وزير الحج بعد جولته الميدانية على مكاتب إرشاد التائهين: خطط الوزارة التشغيلية تسير وفق المعد لها

أصدر قراراً بتحديث لائحة العمل لمقدمي طلب الخدمة الميدانية

أكد وزير الحج الدكتور بندر بن محمد حجار أن الخطط التشغيلية للوزارة تسير وفق المعد لها وذلك بالتعاون مع الجهات الحكومية المعنية وفي مقدمتها إمارة منطقة مكة المكرمة وبإشراف من صاحب السمو الملكي الأمير خالد الفيصل أمير منطقة مكة المكرمة وقد حققت الوزارة نجاحات في متابعة خدمات حوالي أربعة ملايين وثمانمائة ألف معتمر أدوا مناسك العمرة حتى الآن.
ونوه الدكتور الحجار بالدور الفعال للقطاعات الأمنية بوزارة الداخلية ودورها الواضح في تنظيم الحشود البشرية والحفاظ على سلامة المعتمرين بإشراف مباشر من سمو وزير الداخلية صاحب السمو الملكي الأمير محمد بن نايف مشيرا إلي أن حكومة خادم الحرمين الشريفين تسخر كافة الإمكانيات المادية والبشرية في سبيل الارتقاء بالخدمات المقدمة لضيوف الرحمن.
وكان وزير الحج قد قام يوم امس بجولة ميدانية تفقد خلالها خدمات المعتمرين بمكة المكرمة ومنها إرشاد التائهين واستقبال شكاوي المعتمرين والعمل على حلها والإجابة عن استفسارات المعتمرين وتلقي اقتراحاتهم والتحقق من بدء تنفيذ برامج العمرة لكل معتمر وتوجهه إلى السكن المخصص له وفق برنامج العمرة المخصص له.
كما تفقد مركز الهجلة الواقع إمام باب الملك عبدالعزيز والذي يعد أكثر المراكز كثافة من حيث عدد المعتمرين ويتضمن المركز عددا من الأقسام ومنها شبكة الحاسب الآلي وشبكة الاتصال اللاسلكي ويقوم المركز بتقديم خدمات للمعتمرين وذلك من خلال الفرق الميدانية التي تجوب كافة مناطق تواجد المعتمرين.
وأوضح الدكتور الحجار أن وزارة الحج وعبر النظام الآلي لخدمات المعتمرين تتولى فيه لجان المتابعة والمراقبة أعمالها الرقابية بأشكالها المتعددة إداريا وميدانيا والكترونيا باستخدام احدث التطبيقات والأنظمة في مختلف مواقع الخدمة التي توجد بها معتمرون لتحقيق الرقبة بمفهومها الشامل الفعال والاستجابة السريعة التي تحقق راحة المعتمر وشعوره بالعناية والرعاية التي وفرتها حكومة المملكة العربية السعودية له منذ قدومه وحتى مغادرته.
كما تقوم لجان المتابعة والمراقبة بمتابعة عمليات إسكان المعتمرين وحل مشكلاتهم بما يكفل راحة المعتمرين وكذلك الإشراف والمتابعة لشركات ومؤسسات العمرة في مكة المكرمة للتحقق من جاهزيتهم لتقديم الخدمة وفق تنظيم خدمات المعتمرين ولائحته التنفيذية.
وبين الدكتور بندر حجار انه تم إرشاد مايزيد ( 0 2500 ) معتمر تائه في مكة المكرمة والمدينة المنورة يتم تسليمهم لشركات العمرة المعنية بهم أو إيصالهم مباشرة لمساكنهم فيما تتولى لجان المتابعة والمراقبة فور رصد أي قصور أو إخفاق من شركات ومؤسسات العمرة المرخص لها تطبيق البدائل النظامية التي تضمنها تنظيم خدمات المعتمرين بما يضمن جودة تنفيذ برامج المعتمرين والزوار ورصد المخالفات للتحقيق فيها وتطبيق ما تقتضي به الأنظمة والتعليمات بحقها.
وأكد وزير الحج أن عمليات المتابعة والمراقبة قد أثمرت تحسنا في مستوى التزام شركات العمرة المقدمة للخدمات فتقلصت نسبة ما تم رصده من مخالفات منذ بدء موسم العمرة هذا العام مقارنة بنفس الفترة من موسم العمرة للعام الماضي.
من جانب آخر أصدر وزير الحج الدكتور بندر بن محمد حمزة حجار قرارا وزاريا خاص بتحديث لائحة العمل لمقدمي طلب الخدمة الميدانية في المكاتب الميدانية الموسمية بالمؤسسات الأهلية للطوافة بمكة المكرمة و الأدلاء بالمدينة المنورة ومكتب الزمازمة الموحد ومكتب الوكلاء الموحد وذلك استجابة لمقتضيات تطوير الأداء بإتاحة الفرصة لمن يرغب في المشاركة في مكاتب الخدمة الميدانية و الاستفادة من الكوادر العلمية الجديدة التي لديها الرغبة في العمل الميداني لحاملي المؤهلات و توفير الخبرة من أفراد وأبناء الطائفة والوكلاء ومن غير أبناء الطائفة وفقا لشروط التوكيل.
فقد صدرت الموافقة على اللائحة التنظيمية المحدثة لمكاتب الخدمات الميدانية بالمؤسسات الأهلية لأرباب الطوافة (المطوفون – الوكلاء – الأدلاء – الزمازمة) بعد أن مضى على اللائحة السابقة نحو عشرين عاما.
وأكد وزير الحج أن عجلة الدراسات التطويرية في الوزارة تسير بشكل جيد و تتكامل وفق منظومة تستشرف الرؤية المستقبلية و تنسجم مع الإستراتيجية التي وجه بها خادم الحرمين الشريفين الملك عبدالله بن عبدالعزيز حفظه الله لخدمة ضيوف الرحمن على مدى ال 25 عاما القادمة بمشيئة الله تعالى والتي ستتضافر فيها جهود كافة الجهات المشاركة لتحقيق تطلعات القيادة الرشيدة في بذل الغلي والنفيس لراحة وفود الرحمن وزائري مسجد المصطفى صلى الله عليه وسلم.
من جانبه أكد وكيل وزارة الحج المتحدث الرسمي للوزارة حاتم بن حسن قاضي عناية الوزارة واهتمامها بالعنصر البشري المؤتمن على خدمة وفود الرحمن سواء لمنسوبي الوزارة أو منسوبي الجهات التي تشرف الوزارة على أدائها لان شرف خدمة وفود الرحمن والسهر على راحتهم هو من اوجب الواجبات كما أنه من أعظم نعم الله على أبناء هذا الوطن الغالي.