يبرز البنك السعودي البريطاني (ساب) كأحد أهم المؤسسات التي تتبنى مفهوم المسؤولية الاجتماعية للشركات، ويتجلى ذلك من خلال حزمة البرامج والأنشطة التي يتبناها البنك ويعنى بتقديمها للمجتمع تحت مظلة "برامج ساب في خدمة المجتمع"، واهتمامه بتسخير الجهود والامكانيات لتوفير الدعم المطلوب للوفاء بالتزامات البنك الوطنية ومد يد العون والمساعدة للمجتمع. جريدة "الرياض" التقت الأستاذ إبراهيم أبو معطي – مدير عام العلاقات العامة والإعلام – في البنك السعودي البريطاني "ساب"، وإليكم أبرز ماجاء في هذا اللقاء لاستعراض التجربة الثرية ل"ساب " في مجال خدمة المجتمع. يرى الأستاذ ابراهيم أبومعطي أن هذا التوجه من قبل البنك السعودي البريطاني يأتي ضمن إستراتيجيته لبناء سياسة منظمة وشاملة ترسخ وتعمق ثقافة المسؤولية الاجتماعية تتواكب مع تطلعات المجتمع واحتياجاته. ويبين أن تجربة ساب تأتي انطلاقا من إيمانه بأنه جزء لا يتجزأ من المجتمع، وأن نشاطه الاجتماعي يعد جزءاً من مساهماته في دفع عجلة التنمية والتقدم والتطور عبر توفير الدعم للمشاريع التنموية والخيرية والإنسانية. مؤكداً حرص البنك على تعزيز دوره في هذا المجال. أبومعطي: المسؤولية الاجتماعية واجب وطني واستثمار للثقة سياسة ترتكز على ثلاثة محاور أكد الأستاذ إبراهيم أبومعطي أن السياسة التي يتبعها "ساب" في خدمة المجتمع، تعكسها برامجه المتنوعة سواء تلك التي يقوم بها بشكل مباشر أو من خلال تمويل الأعمال المختلفة التي يطرحها لخدمة المجتمع سواء لجهات حكومية أو أهلية أو جمعيات مختلفة. حيث أن برامج ساب في خدمة المجتمع تركز على ثلاثة محاور أساسية هي التعليم والبيئة والخدمات الاجتماعية، ويتم إجراء تقييماً دقيقاً لتلك الأنشطة والبرامج وقياس فعاليتها بشكل دوري. بناء ثقافة المسؤولية الاجتماعية وأشار إلى أن ساب يتجه نحو تنمية ثقافة المسؤولية الاجتماعية لدى أفراد المجتمع وزرع روح العمل التطوعي لخدمة المجتمع لديهم وذلك من خلال إشراك منسوبيه في العديد من البرامج التي يتولاها البنك في هذا الشأن، ورفع مستوى الوعي بأهمية المبادرات الفردية لخدمة مجتمعهم وإشعارهم بضرورة تكاتف الجهود بين كافة فئات المجتمع من مؤسسات وأفراد لتحقيق النمو والازدهار لهذا الوطن وأفراده، ودورهم الهام في تهيئة المناخ الأفضل للعيش. كما أطلق البنك السعودي البريطاني (ساب) خدمة التبرع للجمعيات الخيرية عبر موقعه الالكتروني "ساب نت" وذلك بهدف تسهيل عملية تواصل عملاء البنك مع الجمعيات الخيرية التي يرغبون التبرع لصالحها. وبما أن الجمعيات الخيرية تقوم بدور هام في خدمة المحتاجين فإن إطلاق البنك لهذه الخدمة يأتي بهدف تسهيل عملية تواصل عملاء البنك مع الجمعيات الخيرية المعتمدة وتمكينهم من إيصال المبالغ التي يودون التبرع بها لصالح تلك الجمعيات بكل يسر وسهولة. التعليم النصيب الأكبر وأرجع إبراهيم أبومعطي استحواذ التعليم على نصيب كبير من اهتمامات برامج ساب في خدمة المجتمع خلال السنوات الماضية على اعتبار أن التعليم رسالة تنموية مهمة يعمل البنك على دعمها. ومنها على سبيل المثال: برنامج الابتعاث للماجستير يوفر برنامج الابتعاث الدراسي من ساب لخريجي وخريجات الجامعات السعوديين فرصة الحصول على درجة الماجستير في إدارة الأعمال من جامعات بريطانيا على نفقة البنك. وقد بلغ عدد المستفيدين منذ انطلاقته عام 1997م 53 شخصاً منهم 42 خريجاً و11 خريجة. ومن واقع المستفيدين من برنامج الابتعاث للماجستير من ساب يرون أن هذا البرنامج له تأثيره في مستقبلهم المعرفي والوظيفي. مركز "ساب" لأبحاث الاستثمار في جامعة اليمامة أنشأ البنك بالتعاون مع جامعة اليمامة "مركز ساب لأبحاث الاستثمار" في الجامعة، وذلك في إطار الأنشطة التي يتولاها البنك للإسهام في دفع عجلة التعليم في المملكة. ويهدف "مركز ساب لأبحاث الاستثمار" إلى مساعدة طلاب وأعضاء هيئة التدريس في الجامعة ، خاصة طلاب وأساتذة كلية إدارة الأعمال، في انجاز الأبحاث والمشاريع المختلفة من خلال الاتصال المباشر مع أسواق المال المحلية والعالمية. كما يتيح المركز للطلاب تطبيق المعارف التي تلقوها في قاعات المحاضرات، لتتطابق مع البيئة الحقيقية للأعمال. برنامج ديل كارنيجي جامعة الملك سعود شارك ساب بالتعاون مع نادي الأعمال بالجامعة، في تأهيل مجموعة من طلاب كليّة إِدارة الأعمال لدخول سوق العمل، من خلال برنامج ديل كارنيجي، وهو برنامج متكامل يغطي المهارات والسلوكيات الضرورية للعمل. وتأتي مشاركة ساب في المشروع انطلاقاً من إيمانه بالأهداف التي يسعى إلى تحقيقها، وكذلك تقديراً لمكانة الجامعة كصرح أكاديمي عملاق له بالغ الأثر في النهضة العلمية والثقافية في بلادنا. وفي هذا الإطار يقدم "ساب" سلسلة محاضرات في أبرز الجامعات بالرياض، من خلال التقاء كبار المسؤولين والمديرين التنفيذيين بالبنك مع الطلاب في أقسام الأعمال التجارية والمالية والتسويق في من جامعة اليمامة، وجامعة الأمير سلطان، وجامعة الملك سعود، وذلك بهدف تزويد الطلاب بالخبرات العملية اللازمة إضافة للدروس العلمية التي يتلقونها لتمكينهم من تلمس الواقع للسوق. الخدمات الاجتماعية مشروع دعم الأسر المنتجة يعتبر مشروع دعم الأسر المنتجة أحد أهم المشاريع التي قدمها البنك في مجال خدمة المجتمع والتي تأتي في إطار التعاون المشترك مع وزارة الشؤون الاجتماعية لدعم الأسر المنتجة، والذي يقوم بدعم 18 أسرة سعودية في منطقة محايل عسير بجنوب المملكة في مجال تطوير وتنمية معاصر السمسم بتزويدهم بأجهزة وآليات حديثة تساعدهم على تطوير منتجاتها ويهدف المشروع إلى بناء بيئة عمل مناسبة للأسر المنتجة تساعدهم في الاعتماد على أنفسهم وتنويع مصادر الرزق لهم بما يساند هذه الأسر في مواجهة أعباء الحياة اليومية ويرفع من مستواها المعيشي والاجتماعي والاقتصادي. سرير ساب الطبي ولفت مدير العلاقات العامة في ساب إلى أنشطة البنك التي تمس الجانب الإنساني، ومنها على سبيل المثال تدشين "سرير ساب الطبي الإنساني" في مدينة سلطان بن عبدالعزيز للخدمات الإنسانية، ضمن إطار الشراكة الإستراتيجية بين البنك والمدينة في مجال خدمة المجتمع، حيث بادر ساب برعاية أول سرير طبي بمدينة سلطان بن عبدالعزيز للخدمات الإنسانية، لتوفير العلاج التأهيلي للأطفال المعاقين ممن هم بحاجة للرعاية، وكذلك تقديم خدمات التعليم المصممة لإعادة التأهيل الطبي والوظيفي لتمكين الأطفال المصابين من العودة إلى ذويهم معافين. ويهدف السرير إلى توفير البرامج العلاجية والتأهيلية للأطفال المحتاجين للرعاية إلى جانب أنها تمد يد العون والمساعدة لأهالي هؤلاء الأطفال في تحمل أعباء التكاليف المادية لعلاج أبنائهم وإعادة دمجهم بالمجتمع. وما تقدمه المدينة من خدمات متميزة شجع البنك على إقامة شراكة اجتماعية تهدف إلى تقديم مشاريع إنسانية واجتماعية في مجالات عدة." برنامج ساب لتوظيف المعوقين أشار إبراهيم أبومعطي إلى أن ساب يعكف على تكثيف جهوده الموجهة لخدمة ذوي الاحتياجات الخاصة، والعمل على توفير أفضل الظروف المناسبة لهذه الفئة العزيزة من أبناء المجتمع وإيجاد المناخ المناسب لهم، ومحاولة الحد من تأثير الإعاقات التي تلازمهم على سير حياتهم وألا تكون عائقاً أمام مستقبلهم الدراسي والعملي والأسري. لذا فقد جاء برنامج ساب لتوظيف المعوقين كإحدى ثمار هذا التوجه، حيث جاء تبني البنك لهذا البرنامج المتميز إيماناً بالأهداف النبيلة التي يرجوها هذا المشروع الخيري نحو تمكين هذه الفئة الغالية من ممارسة أدوارهم في الحياة بشكل طبيعي وتحقيق الاكتفاء الذاتي من جهة، وكذلك محاولة الاستفادة من القدرات المختزلة لدى الآلاف منهم. كما كان للسمعة التي تحظى بها "جمعية الأطفال المعوقين" وهي الجهة المشرفة على البرنامج، دور كبير في تشجيع البنك على تبني هذا المشروع. وحدة ساب لتقنية الفحص تم تدشين وحدة ساب لتقنية الفحص في مقر مجمع الأمير سلطان للتأهيل بالمنطقة الشرقية، والتي تم إنشاؤها بدعم من البنك السعودي البريطاني ساب، الذي تكفل بتجهيز هذه الوحدة وتوفير المعدات والأجهزة اللازمة لفحص وتشخيص الحالات التي يستقبلها المجمع، بهدف دعم أعمال المجمع ومساندته في تحقيق أهدافه الإستراتيجية الساعية إلى تقديم أفضل البرامج العلاجية والتأهيلية لأبناء مجمع الأمير سلطان للتأهيل والحد من تأثير الإعاقات التي تلازمهم. ويأتي دعم ساب لهذا المشروع امتداداً للتعاون المشترك بين البنك والجمعيات الخيرية والمراكز الإنسانية المتعددة، لدعم المرافق الصحية والاجتماعية التابعة لها من خلال توفير الاحتياجات الخاصة التي تؤهلها للقيام بدورها في خدمة رعاياها وتأدية أعمالها على أكمل وجه. رعاية الايتام وفي مجال رعاية الأيتام يبرز دور البنك في العلاقة مع الجمعيات الإنسانية الخيرية المهتمة بهذا الشأن، من خلال تقديم الدعم والرعاية للعديد من البرامج والأنشطة التي تتولاها تلك الجمعيات، ويأتي في مقدمة ذلك تعاون البنك المستمر منذ سنوات مع الجمعية الخيرية لرعاية الأيتام (إنسان) ودعم أعمالها، على سبيل المثال برنامج الحقيبة المدرسية ومن خلاله يتبرع البنك بعدد من الحقائب المدرسية ومستلزماتها ليتم توزيعها على الأيتام، وتكفل البنك بدعم الأيتام لتأدية شعيرتي الحج والعمرة، كما ساهم البنك بدعم برامج تعليمية أخرى مثل "الدبلوم" والذي يهدف إلى مساعدة الأيتام لاستكمال تأهيلهم العلمي للحصول على شهادة الدبلوم في تخصصات مختلفة. HYPERLINK "javascript:void(0);" غرفة ساب للتكامل الحسي ضمن إطار التعاون المشترك بين البنك والمؤسسات الخيرية المتخصصة في تقديم الخدمات الإنسانية لصالح ذوي الاحتياجات الخاصة، تم إنشاء "غرفة ساب للتكامل الحسي" في مركز والدة الأمير فيصل بن فهد للتوحد بدعم من البنك، قام البنك بإنشاء "غرفة ساب للتكامل الحسي" في مركز والدة الأمير فيصل بن فهد للتوحد. وتهدف الغرفة إلى تدريب وتطوير مهارات أطفال التوحد حسب احتياجاتهم الفردية، وتحسين قدراتهم على التكيف مع محيطهم والتفاعل مع المجتمع باستخدام حواس السمع والبصر واللمس والشم والذوق. مركز ساب لتدريب المكفوفين تم إنشاء مركز ساب لتدريب المكفوفين في جمعية المكفوفين الخيرية "كفيف" بالرياض وقد تم تجهيزه بأحدث التقنيات والوسائل المخصصة لاستخدام المكفوفين. ويهدف المركز إلى تدريب المكفوفين على مهارات الكمبيوتر والطباعة بلغة برايل، لتمكينهم من اكتساب مهارات تؤهلهم للدخول في سوق العمل بما يحقق تطلعاتهم وطموحاتهم، ورفع كفاءتهم المهنية ليسهموا مع غيرهم في بناء مجتمعهم. ساب يتحدث بلغة الإشارة ولتسهيل عملية التواصل مع ذوي الاحتياجات الخاصة وسعيا لتوفير متطلباتهم ورغباتهم المصرفية بادر ساب بتأهيل مجموعة من موظفيه في مختلف أنحاء المملكة للتخاطب بلغة الإشارة الموحدة لدى الصم. ويعتبر ساب من المؤسسات السباقة على مستوى المملكة لتقديم مبادرة من هذا النوع، حيث تم تعليم وتدريب موظفي علاقات العملاء في فروع البنك للتعامل مع احتياجات العملاء من الصم عن طريق إلحاقهم بدورات تشتمل على منهج نظري وعملي يقدمه خبير مختص في اللغة، ونفذت هذه الخطوة الهامة بالتنسيق مع نادي الصم في جدة. ساب صديق البيئة وفي مجال البيئة تمكّن ساب من الحفاظ على مكانته كصديق للبيئة، من خلال تركيزه على برامج المحافظة على البيئة والحملات التوعوية المكثّفة الداعية إلى حتمية تضافر كافة الجهود في سبيل الحفاظ على البيئة من الأخطار المحدقة بها، نظراً لارتباطها الوثيق بالإنسان وبدرجة تقدم المجتمعات. ويقول أبومعطي: " بالتأكيد، هناك جهود مشتركة عديدة مابين البنك وجهات حكومية أخرى في مجال المحافظة على البيئة، وكانت هناك مشاريع تعاون مشتركة بين ساب والهيئة السعودية للحياة الفطرية، حيث رعى البنك فريقاً علمياً سعودياً يضم 15 باحثاً وجوالاً بحرياً سعودياً مشاركين في برنامج الغوص ودراسة نظم البيئة البحرية بالتعاون مع الهيئة السعودية للحياة الفطرية، لدراسة نظم البيئة البحرية وإعداد التقارير اللازمة لتحسين الحياة في بحار المملكة، ومواجهة التحديات والمخاطر التي تهدد الحياة فيها و الكشف عن مصادر التلوث الطبيعية والصناعية، ورصد الممارسات والظواهر التي تؤثر فيها بشكل سلبي". وبين أن البنك قام برعاية فريق أبحاث يعنى بدراسة نبتة المانجروف لإعادة تأهيلها واستزراعها في مناطق المملكة، بهدف المحافظة على تماسك النظام البيئي وتوازنه، وتتركز مهمة فريق البحث المكون من 12 باحثاً سعودياً التوصل إلى سبل وقاية نبتة المانجروف وحمايتها من الأخطار التي تهدد بقاءها وتوفير الحماية اللازمة لها، لفوائدها البيئية والطبية، و دورها الفعال في تماسك النظام البيئي. مشيرا إلى مشاركة البنك في العديد من المبادرات والأنشطة التي تتولاها جهات حكومية ومنها على سبيل المثال مشاركة البنك في حملات تنظيف البر التي أقامتها أمانة مدينة الرياض. ويعتبر ساب من المبادرين الأوائل من المؤسسات والشركات السعودية للمشاركة في مبادرة ساعة الأرض، تضامناً مع توجه الدولة التي أعلنت مشاركتها في هذه الحملة التي يشرف عليها الصندوق الدولي لرعاية الحياة البرية (WWF) المهتم بحماية البيئة، لمواجهة التهديد الذي تمثله ظاهرة الاحتباس الحراري. والمعروف أن الحملة تهدف إلى التأكيد على أن المساهمات الفردية على مستوى جماعي تساهم بشكل كبير في تحسين البيئة التي نعيش فيها نحو الأفضل. وأسهم ساب في دعم برنامج تنمية السياحة البيئية " لا تترك أثراً" التابع للهيئة العامة للسياحة والآثار والذي شارك فيه أبناء جمعية إنسان بنشاط تدريبي على كيفية المحافظة على المناطق الطبيعية. ويعتبر برنامج "لا تترك أثراً" مبادرة وطنية تتبناها الهيئة العامة للسياحة والآثار تقوم على تطبيق عدد من المبادئ التي تسهم في زيادة الاستمتاع بالسياحة البيئية عبر حث السائح على اتباع السلوكيات الايجابية ورفض الممارسات السلبية للمحافظة على البيئة. واختتم إبراهيم أبومعطي حديثه بالقول: "إن البنوك السعودية والمؤسسات والشركات تنظر بأهمية قصوى إلى تعزيز مشاركتها في برامج خدمة المجتمع، و المساهمة في تلك البرامج يعد واجبا وطنيا على المؤسسات والشركات، وأن جميع ما بذلته المؤسسات والشركات تجاه المجتمع ما هو إلا جزء يسير من واجبها تجاه هذا الوطن. وتعد تجربتنا في ساب من خلال مايقدمه من برامج لخدمة المجتمع استثمار يحقق من خلالها ثقة المجتمع. وأدعو من واقع تجربتنا مؤسسات المجتمع الخيرية والتنموية إلى ضرورة تبني مشاريع إستراتيجية طويلة الأمد، وذات جدوى فاعلة، تؤسس لشراكة إستراتيجية بين البنوك وتلك المؤسسات لتبني تنفيذ تلك المشاريع الحيوية، عبر تخصيص التمويل اللازم لها."
