خط ساخن رئيسي لتلقي الشكاوى والطلبات والاستفسارات لدورة الألعاب العربية

أطلقت إدارة نظم المعلومات في اللجنة المنظمة لدورة الألعاب العربية خدمة الخط الساخن على الرقم 8000777 كمنفذ خدمي رئيسي لتلقي الشكاوى والطلبات واستفسارات جميع الوفود المشاركة بالدورة العربية والجماهير الراغبة في حضور المنافسات.
صرح بذلك السيد حمد الشاوي رئيس قسم الدعم والعمليات في دورة الألعاب العربية الدوحة 2011 وأضاف بأن الخط الساخن على الرقم 8000777 يعمل على مدار الساعة ولا يتوقف عن تلبية احتياجات اللجان الفرعية، وهو خاص بمركز المساعدة لمن يحتاج إلى الرد على أي استفسار يتعلق بالدورة أو مواعيد ونتائج المنافسات والملاعب والأمور الأخرى الخاصة بالتنظيم، وإن هذا الرقم يمكن للجماهير الاتصال عليه ويعمل على مدار الوقت وباللغتين العربية والانجليزية ويوجد له إعلان بالصفحة الرئيسية بالموقع الالكتروني الرسمي لدورة الألعاب العربية الدوحة 2011 لإعطاء الفرصة كاملة لمن هم خارج دولة قطر في متابعة المنافسات والإطلاع على كافة التفاصيل بشكل مباشر وهو خط مجاني.
وأكد حمد الشاوي بأن اللجنة المنظمة لدورة الألعاب العربية حرصت على إتمام كل الأمور التنظيمية بصورة لا تقبل وقوع الخطأ أو التأخر في علاج الصعوبات التي يمكن أن تواجه أي لجنة مسئولة، ولهذا فان اللجنة المنظمة كانت حريصة للوصول إلى أعلى مستوى من التنظيم بما يتلاءم مع الريادة القطرية العالمية في مجال تنظيم البطولات الكبرى على مستوى العالم.
وأضاف الشاوي أن مركز خدمة دورة الألعاب العربية الدوحة 2011 يتضمن أربع خدمات رئيسية وهم: المعلومات العامة واللجنة المنظمة وقرية الرياضيين والطوارئ وتتضمن خدمة المعلومات العامة تقديم معلومات عامة لكافة محبي ومتابعي دورة الألعاب العربية الذين أتوا من خارج دولة قطر والمواطنين والمقيمين داخل دولة قطر، ليطلعوا على كافة النتائج وجدول ترتيب الدول والميداليات وأماكن ومواعيد المنافسات التي تقام خلال مدة الدورة وأشار إن هذه الخدمة تقدم أيضا دليل إرشاد لأماكن الملاعب والصالات التي ستقام عليها هذه المنافسات.
وأشار الشاوي أن عملنا مستمر على مدار الساعة دون توقف، ولدى المركز 25 موظفا يعملون طوال اليوم على فترتين صباحية ومسائية إلى جانب ما يقرب من 50 موظفا آخرين يعملون معنا من خارج مقر مركز العمليات الرئيسي، والهدف الأساسي من عملنا هو متابعة تنفيذ العمل اليومي والتأكد من قيام كافة الإعمال حسب الجدول الموضوع من قبل اللجنة المنظمة بشكل عام واللجان الفرعية المنبثقة عنها بشكل خاص، كما أن عملنا يتطلب منا التدخل عند حدوث أي معوقات من شانها تعطيل العمل في أي لجنة فرعية، وهناك متابعة مستمرة من جانب اللجنة المنظمة لعملنا كما أن هناك تقاريرا يومية تصدر عن حجم الأعمال التي تم إنجازها أولا بأول.