أطلقت وكالة الرئاسة العامة لشئون المسجد النبوي الشريف مع موسم الحج لهذا العام برنامج خدمة الحاج والزائر ( إرشاد ) استمراراً لما قامت به في موسم حج العام الماضي، وذلك بالتعاون والتنسيق مع لجنة الحج بإمارة منطقة المدينةالمنورة. وأوضح مدير إدارة الساحات والمواقف عبدالعزيز بن عمير الردادي أن هذا البرنامج يأتي بتوجيه من صاحب السمو الملكي الأمير عبدالعزيز بن ماجد بن عبدالعزيز أمير منطقة المدينةالمنورة بهدف إرشاد الحجاج والزائرين إلى المواقع المهمة داخل المسجد النبوي الشريف وخارجه وإرشاد التائهين إلى مساكنهم باستخدام التقنية الإلكترونية الحديثة وكذلك تقديم خدمة النقل والتوصيل لكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة وتسهيل وصولهم من مداخل الساحات إلى أبواب المسجد النبوي الشريف والعكس، حيث لاقت هذه الخدمة استحسان زوار المسجد النبوي لما لمسوه من تسهيل وتيسير على كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة ومن يحتاج دليلاً إلى سكنه في أي وقت ليلا أو ونهارا. وبين الردادي أن متطلبات تنفيذ برنامج خدمة الحاج والزائر " إرشاد " وفرت الكثير من الكوادر البشرية وتجهيزات تقنية، حيث جرى تأمين خمسين جهازا لتحديد المواقع ( GPS ) مرتبطة بالأقمار الصناعية و50 جهاز برافو لتأمين الاتصال بين أفراد فريق العمل وعشرة أجهزة حاسب آلي متصلة بالإنترنت و 14 سيارة مختلفة الأحجام لنقل وتوصيل المستهدفين بالخدمة و150 كرسي متحرك لكبار السن، كما تم اختيار وتعيين ما يقارب 200 موظف ومرشد للقيام بهذه المهمة، حيث عقدت لهم الدورات التدريبية المناسبة التي تؤهلهم وتساعدهم على تقديم الخدمة بأفضل صورة ممكنة وخصص لهم زي معين يرتدونه وقت عملهم حتى يتمكن الحجاج والزوار من التعرف عليهم والاستفادة من الخدمات التي يقدمونها.
