أطلقت وكالة الرئاسة العامة لشؤون المسجد النبوي الشريف مع بداية موسم الحج لهذا العام 1432ه برنامج خدمة الحاج والزائر (إرشاد)، استمراراً لما قامت به في موسم حج العام الماضي، وذلك بالتعاون والتنسيق مع لجنة الحج بإمارة منطقة المدينةالمنورة. وأوضح مدير إدارة الساحات والمواقف بالرئاسة المشرف العام على البرنامج عبدالعزيز الردادي أن هذا البرنامج يهدف إلى إرشاد الحجاج والزائرين إلى المواقع المهمة داخل المسجد النبوي الشريف وخارجه، وإرشاد التائهين إلى مساكنهم باستخدام التقنية الإلكترونية الحديثة، وكذلك تقديم خدمة النقل والتوصيل لكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة وتسهيل وصولهم من مداخل الساحات إلى أبواب المسجد النبوي الشريف والعكس. وبيَّن الردادي أن متطلبات تنفيذ البرنامج وفرت الكثير من الكوادر البشرية وتجهيزات تقنية، حيث جرى تأمين خمسين جهازاً لتحديد المواقع ( GPS ) مرتبطة بالأقمار الصناعية وعدد 50 جهاز برافو لتأمين الاتصال بين أفراد فريق العمل، وعشرة أجهزة حاسب آلي متصلة بالإنترنت و14 سيارة قولف مختلفة الأحجام لنقل المستهدفين و150 كرسي متحرك لكبار السن. كما تم اختيار وتعيين ما يقارب 200 وظف ومرشد للقيام بهذه المهمة.
