«المياه الوطنية» تتوسع بتدشين مركز لخدمات العملاء بغرب الرياض لقطاعي المياه والصرف الصحي

افتتحه وزير المياه ويخدم أكثر من 100 ألف منزل

دشن المهندس عبد الله بن عبد الرحمن الحصّين وزير المياه والكهرباء رئيس مجلس إدارة شركة المياه الوطنية، امس أكبر مركز لخدمات العملاء في مدينة الرياض وهو مركز الغرب والذي يقع في حي شبرا على طريق الدائري الجنوبي بين مخرجي (24 و25) جنوب الرياض، وذلك بحضور أعضاء مجلس إدارة شركة المياه الوطنية، وكبار التنفيذيين بالشركة.
وأوضحت شركة المياه الوطنية أن مركز خدمات العملاء بالغرب سيقدم خدمات إيصال المياه، ومعالجة طلبات التسرب والأعطال والفوترة واستقبال طلبات الصرف الصحي وتقديم جميع الحلول لخدمات المياه والصرف الصحي، وذلك تحقيقاً لمفهوم الخدمة الشاملة الذي تتبناه الشركة، مشيرة إلى أن مركز الغرب سيخدم الأحياء التي تقع في جنوب وغرب مدينة الرياض وهي أحياء العريجاء، شبرا، منطقة الشفا، الحاير، السويدي، والعزيزية.
وقالت شركة المياه الوطنية ان مركز خدمات العملاء بالغرب يخدم أكثر من (100) ألف منزل، كما أن عدد الموظفين الخاصين بخدمة العملاء يزيد عددهم عن (100) موظف، إضافة إلى أنه سابع مركز لخدمات العملاء على مستوى مدينتي الرياض وجدة والرابع في العاصمة الرياض.
وبينّت شركة المياه الوطنية أن افتتاح مركز خدمات العملاء غرب الرياض، يأتي ضمن إجراءات التوسع في أعمال الشركة لمقابلة احتياجات العملاء لخدمات المياه والصرف الصحي، تحقيقاً لأهداف الشركة في تأسيس بنية قوية لخدمات المياه والصرف الصحي وتقديم خدمات متميزة تفي باحتياجات العملاء وتلبي توقعاتهم من خلال بناء ثقافة عمل تشجع على التميز في الأداء، مضيفة أن مركز خدمة العملاء بالغرب يدار من قبل كوادر سعودية شابة مدربة من قبل الشركة، حيث تم تأهيلهم من خلال عدد من البرامج التدريبية، تنفيذا لاستراتيجيتها في تقديم خدمات متقدمة وفق المعايير العالمية التي تسعى إليها الشركة من خلال هذا المركز الذي سيعمل على تسهيل تقديم الخدمة للعميل.
وذكرت الشركة أنها تسعى دوماً إلى تكثيف جهودها في كسب رضا العملاء عن الخدمات المقدمة، كما أنها تخطط لافتتاح عدد من مراكز خدمات العملاء في المدن التي استهدفتها خطة تخصيص قطاعي المياه والصرف الصحي، حيث ستفتتح المركز الإقليمي لخدمات العملاء في مدينة الرياض والواقع على طريق الملك عبد الله في نهاية العام الجاري إضافة إلى إطلاق عدد من مراكز خدمات العملاء في مدن جدة ومكة المكرمة والطائف، لتلبية احتياجات العملاء.