تجاوب

الاتصالات السعودية: عملنا على
تطوير البرقية وهذه إجراءات الإرسال
سعادة رئيس تحرير صحيفة الرياض سلمه الله
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته.. وبعد؛
اشارة إلى ما نشرته صحيفتكم الموقرة بتاريخ 28/8/2011م، بعنوان (الاتصالات السعودية.. من يؤكد ارسال البرقية) بقلم/زيد الشمري.
في البدء نقدم لكم شكرنا وتقديرنا لاهتمامكم بآراء ووجهات نظر القراء والعملاء الكرام، وإعطائكم الفرصة للجميع لإبداء آرائهم، ونفيدكم بأن الشركة عملت على تطوير خدمة البرقية وتسهيل حصول عملائها على خدماتها بجودة عالية وسريعة، وخدمة البرقية الفاكسية هي إحدى الطرق التي يقدمها مركز البرقية للعملاء لاستقبال البرقيات على الفاكس رقم ( 8003030969 (، علما أنه بعد استقبال طلب البرقية الفاكسية يتم اتخاذ عدد من الإجراءات السريعة للتأكد من سلامة البرقية ومحتواها وكذلك توفر كامل البيانات المطلوبة من العميل، وفي حال توفر جميع الشروط يتم تنفيذ البرقية وإرسال فاكس للجهة التي أرسلت الطلب يوضح فيها رقم البرقية، وكذلك التكلفة المالية وهذا يعد تأكيداً على إرسال البرقية، وإذا كان الطلب عن طريق الاتصال على مركز البرقية الهاتفية على الرقم المجاني 969 فإنه يتم التأكيد الفوري للعملاء بإرسال برقياتهم من خلال الهاتف الثابت أو الجوال أو عبر البريد الالكتروني: (969_in@stc.com.sa ) أو موقع خدماتي.
وتقبلوا تحياتنا،،،
مدير عام الشئون الإعلامية
المهندس/نواف بن سعد الشعلاني
مستشفى حائل: تداول أكياس الدم يخضع لإجراءات صارمة
سعادة رئيس تحرير جريدة «الرياض» المحترم
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته..
نشر في جريدتكم الموقرة رأي تحت عنوان (في مستشفى حائل.. عامل النظافة يحمل أكياس الدم! نناشد وزير الصحة الدكتور عبدالله الربيعة التدخل العاجل وإنقاذ حائل من سوء الخدمات الصحية فيها) وذلك بالعدد 15738 الصادر يوم الأربعاء 26 شعبان 1432ه الموافق 27 يوليو 2011م.
هذا وقد أدهشنا نشر مثل هذه المعلومات غير الدقيقة والبعيدة عن الصحة، حيث يخضع تداول المواد الحيوية، والأدوية والكيماويات لبروتوكولات ثابتة في جميع المرافق الصحية حسب قواعد سارية بكافة بلدان العالم في مجال الخدمات الصحية، وذلك لتحديد مسؤولية مستخدم هذه المواد عند وجود خطأ، أو سوء استخدام لها، وما يترتب على ذلك من مسؤولية طبية قانونية Medico-legal.
نحن هنا نؤكد ان أكياس الدم لا يمكن تداولها بأيدي العمال، فذلك ممنوع منعاً باتاً، ونحن لا نعرف ما هو الشيء الذي رآه من أرسل إليكم هذا التعليق وظنه كيساً من أكياس الدم، لكن المؤكد أنه ليس كيساً من أكياس الدم، فهناك خطوات محددة لتدول أكياس الدم من لحظة تسليمه ببنك دم المستشفى حتى اعطائه للمريض، وحتى التخلص من أكياس الدم الفارغة تخضع لإجراءات صارمة باعتبارها تتضمن بقايا لمواد حيوية.
نحن نأمل من كل من يرى شيئاً يعتقده خارج المألوف ان يستفسر من القائمين على العمل حتى يعرف الحقيقة من دون تسرع فهناك جهد ضخم تبذله وزارة الصحة لتنمية الخدمات الصحية في حائل، ومن الظلم اهدار مثل هذه الجهود بكلمة.
ويشهد المواطنون الذين يتعاملون مع مستشفى حائل العام بمدى ارتقاء الخدمة التي تقدم لهم، والشاهد على ذلك عمليات التطوير والتنمية التي شهدها المستشفى خلال السنوات القريبة الماضية التي من أبرزها غرفة العمليات الجديدة وملحقاتها التي توازي أرقى غرف العمليات بالمستشفيات المتقدمة، وغرفة العناية المركزة الجديدة المزودة بأرقى التجهيزات الطبية للعناية بالحالات الحرجة.
نأمل من سعادتكم التكرم بالنشر، لتوضيح الحقيقة التي هي ملك للمواطن.
وتفضلوا بقبول وافر تحياتي،،،
مدير مستشفى حائل العام
د. عبدالعزيز نخيلان الشمري