مطاعن: «نصائح المحتسبين» لا تقلل من مكانة السياحة في عسير

أبها تستعد لموسم سياحي استثنائي.. وأربع فعاليات تقام للمرة الأولى

أكد المدير التنفيذي للهيئة العامة للسياحة الآثار بمنطقة عسير الأستاذ عبدالله مطاعن على أنّ جهاز الهيئة يتلقى وبشكل مستمر النصح والوعظ من «هيئة الأمر بالمعرف النهي عن المنكر»، وبعض الدعاة، مشيراً إلى أنها تبقى آراء فردية وليست رأياً عاماً.
وقال في حديث ل»الرياض» إن هيئة الأمر بالمعروف أحد أهم شركاء العمل السياحي بالمملكة، وسبق أن عقد رئيس الهيئة العامة للسياحة والآثار الأمير سلطان بن سلمان سلسلة اجتماعات مع المسؤولين هناك؛ لتوضيح مفهوم السياحة الداخلية، مؤكداً على أنّ الإيواء السياحي لم يصل إلى المأمول بمنطقة عسير ولا يزال العمل قائماً حتى يربط بشبكة الحاسب الآلي؛ لتصبح جميع الشكاوى واضحة من المواطنين، إلى جانب إعادة التصنيف التسعيرة، كاشفاً أن هيئة السياحة أوجدت رقماً مجانياً لتلقي شكاوى السياح.
وأضاف أن منطقة عسير تتمتع بمقومات بيئية تفتقدها مدن خليجية وعربية أخرى، إلى جانب التباين في التراث الشعبي، والآثار، والتركيبة السكانية، بيد أن مدينة مثل دبي فريدة في التنظيم والحضارة الجديدة والمباني العالية، إلى جانب الشوارع الفارهة، وهذا حدود تفوقها، مشيراً إلى أن النقلة الكبيرة التي حدثت فيها معتمده على دعم حكومي، ولم تكن تعتمد على القطاع الخاص، وفيما يلي نص الحوار:
موسم الصيف
* نحن قادمون على موسم صيفي جديد؛ ما أبرز الفعاليات المستحدثة خلال صيف هذا العام؟
- الأمير فيصل بن خالد أمير منطقة عسير ورئيس مجلس التنمية السياحي؛ وجهنا أن يكون مستوى المهرجان أفضل من مستويات الأعوام السابقة، ومعرفة نقاط الضعف ونقاط القوة، وبالتالي وضع خطة مناسبة لمهرجان أبها المقبل، والشيء الجديد في المهرجان هذا العام اتخاذ مسار أبها - جبل نهران إلى السودة، والآن في طور الإعداد والتنفيذ له، بحيث يجعل السائح يعيش التجربة العسيرية، ويتضمن المسار موقع للأكلات الشعبية، إلى جانب استخدام الدواب كوسيلة تنقل بين المواقع، وأيضاً وجود بعض الرسامين والفلاحة، وكيف كانت الزراعة تعتمد على الدواب، ونتمنى أن يكون مساراً ممتعاً، وليس الهدف منه ترفيهي بقدر ما هو تعريفي بالبعد الثقافي، ويحقق الفائدة للمجتمع المحلي، ونحن لدينا أربع مسارات سياحية أساسية نعدها مهمة جداً، ولها خطة عمل لعسير 2015، وتحتاج وقتاً للعمل، كما تعد المسارات صفة جديدة، وجميلة، وتحقق نقلة نوعية في مفهوم السياحة، وإذا نجحت هذه الطريقة سنطبقها على كافة عسير، بحيث تصبح المنطقة فيها أكثر من نقطة جذب.
وجهة نظر!
* عادة ما ينطلق المهرجان بمحاضرة دينية بجامع الملك فيصل، وفي ذات الوقت يتضمن المهرجان بعض الفعاليات التي يرى بعض الجمهور-من وجهة نظره- أنها تتعارض مع بعض التعاليم الإسلامية، والسؤال كيف نرد ونصحح مثل تلك المفاهيم؟
- لا أعتقد أن مهرجان أبها يقدم شيئاً مخالفاً لتعاليم الشريعة الإسلامية؛ بالعكس أكبر تجمع فعالية في المملكة هي الخيمة الدينية التي تستمر إلى ثلاث أسابيع، ويحضرها كافة شرائح المجتمع، ونحن في بلد إسلامي، ويطبق حدود الله، والقائمين على العمل ليسوا أشخاصاً عاديين برئاسة سمو أمير المنطقة، وبدعم من الأمير سلطان بن سلمان، ولا يوجد هناك ما يخل بالتعاليم الإسلامية، بالعكس هناك فعاليات وضعت بناء على رغبات المجتمع، ولا أحد يقبل بصراحة لا مسؤول ولا شخص عادي أن يخالف تلك التعاليم، وقد يكون هناك بعض المحتسبين لهم آراء شخصية، ونحن نحترم الرأي والرأي الآخر، والمهرجان لا يقوم إلاّ على دراسة ومعرفة، ولا نختلف عن أي منطقة في المملكة وهناك مناطق لديها التوجه نفسه.
هيئة الأمر بالمعروف
* ذكرت في تصريحات سابقة أن جهاز الهيئة يتلقى النصح من جهاز هيئة الأمر بالمعروف والنهي عن المنكر..ما الدافع لمثل هذه التصريحات؟
- أولاً هيئة الأمر بالمعروف والنهي عن المنكر أحد شركاء العمل في السياحة على مستوى المملكة، وسبق لرئيس الهيئة العامة للسياحة والآثار سمو الأمير سلطان بن سلمان أن عقد اجتماعات كثيرة مع المسؤولين هناك، ونقل لهم فكر السياحة الجديد، ووجد منهم كثير من التعاون والتنسيق، وبالعكس هم داعمين للعمل السياحي؛ لأنهم يهتمون بالمواطن، ويحافظون على شعائره الدينية، وإذا خرجت بعض الأصوات التي تنادي ببعض الأمور غير الملزمة، فهي تبقى رأي نتقبله ما دامت في إطار النصح، وندرسها من جميع الجوانب، ونحن لا نقفل أبواب النقاش والحوار، وإذا وجدنا ما هو مناسب نتفاعل معه ونستفيد منه.
الاختلاط
* ما هي النصائح التي تصلكم؟
- هم دائماً يرون دائماً الفصل بين الجنسين وعدم الاختلاط، ونحن لا ندعو للاختلاط، ولكن الأمور اختلفت، فالاختلاط موجود حتى في الأسواق والمستشفيات، وأصبح هناك وعي، وهو ما نعول عليه في حضور جميع الفعاليات.
الوحدات السكنية
* تعد منطقة عسير واجهة سياحية بالنسبة للمملكة، وتعلنون في نهاية كل موسم عن عدد السياح، إلاّ أنّ جودة الخدمات خاصة في الوحدات السكنية لا تزال ضعيفة ودون المأمول.. والسؤال: ما هو دوركم في تحسين هذه الخدمات؟
- موضوع الإيواء السياحي استلمته الهيئة مؤخراً، وكان تابعاً لوزارة التجارة، وبدأت الهيئة في إعادة هيكلة هذا القطاع، من حيث التصنيف والتسعير، والآن في عسير لدينا أكثر من 1000 وحدة سكنية، منها 35 فندقاً، وبحسب العمل الذي نقوم به هناك نظام حدد لإدارة هذا القطاع والتعرف على إمكاناته ونفس الوقت متابعته والإشراف على خدماته، والهيئة ومن ضمن تلك الإجراءات وضعت رقماً مجانياً يتابع من خلاله جميع الشكوى من المواطنين، والإيواء لم يصل إلى المستوى المأمول؛ لأننا ما زلنا في بداية العمل، ونتوقع في نهاية هذا العام أن تربط جميع الفنادق والشقق المفروشة بشبكة الحاسب، وعليها ستكون جميع الشكاوى واضحة بالنسبة لنا كجهات مشرفة على العمل، والآن بالنسبة لقطاع الإيواء أوجدت ضوابط محدد ومخالفات وضعت على كثير من الوحدات، وطبق عليها عقوبات تصل أعلاها إلى الإقفال، وأدناها غرامات مالية، كما أن المخالفات تنوعت ما بين عدم وجود ترخيص للمنشأة، وعدم وجود لوحة تصنيف، إلى جانب الاهتمام بالنظافة داخل المكان، وعدم نظامية العمالة الموجودة، وبناء على عملية تصنيف الهيئة وجدنا أن الفنادق في عسير التي كان مستواها أربعة نجوم أصبحت نجمتين؛ بناء على المعايير المحددة، كما أن إجراءات الترخيص أصبحت عن طريق فروع الهيئة بالتعاون مع البلدية والدفاع المدني في نموذج موحد.
هيئة الأمر بالمعروف «شريك رئيس».. وعزوف المستثمرين أدى إلى تواضع «دور الإيواء»
قسم نسائي
* لماذا لم تفتتح الهيئة العامة للسياحة والآثار قسماً نسائياً بفرع أبها، على الرغم من ضخامة المنطقة من ناحية سياحية؟
- الهيئة العامة للسياحة والآثار أوجدت فروع لها في المناطق، وهناك قسم نسائي كامل في الهيئة بالرياض، ويقوم بدور مساند لأعمال الهيئة بشكل رائع جداً، ونحن كمنطقة لانزال في مرحلة التأسيس؛ حتى جاهزية الفروع لم تكتمل بعد، أما بالنسبة للعنصر النسائي في المنطقة فهو يقوم بدور جبار سواء في تنظيم الفعاليات داخل المنطقة وليس وظيفة، وتقدم كل شخصية أفكارها ومقترحاتها.
المدير التنفيذي لهيئة سياحة عسير يتحدث للزميله حياة الغامدي
النشاطات النسائية
* النشاطات النسائية المغلقة لم تخرج في إطارها عن التراث.. هل هناك خطط لتغيير المفهوم وإشراك جهات لها خبرتها في هذا الشأن؟
- نحن نعطي الحرية الكاملة للقطاع النسائي لاختيار الفعاليات التي يحتاج لها، خاصة إذا كانت فعاليات مخصصة لنساء تعتمد على من يقوم بهذا العمل، ولو تقدم أحد لإدارة المهرجان للتطوير نحن نرحب وجاهزين للتعامل معه.
فعاليات غير ربحية
* لاحظت "الرياض" خلال الأعوام الماضية أنّ الفعاليات النسائية غير ربحية ولا تحقق هيئة السياحة من ورائها أي مردود مادي، ما تعليقك؟
- المفروض أن لا الهيئة ولا المهرجان يحقق مردود مادي من الفعاليات، والمعمول به داخل المملكة، والذي تسعى الهيئة إلى تطبيقه أن تنطلق الفعاليات من خلال المجتمع المحلي، وهم يضعون ونحن الهيئة ندعم هذه الفعاليات ودعمنا محدد بحسب رؤية الهيئة للفعالية وبشي بسيط، وعلى منظم الفعالية أن يبحث له عن دخل آخر سواء رعاية أو رسوم على الدخول للنشاط، والسياحة صناعة ودخل أساسي مهم فلا بد أن يستفيد المجتمع المحلي من هذه الصناعة، الآن في دول العالم جميعها أصبحت السياحة مصدر دخل وطني مهم، لكن نحن حريصون على أن المجتمع المحلي يستفيد مادياً ليس عن طريق فعاليات فقط، بل حتى في الأنشطة الحرفية والتراثية في الأكلات الشعبية التنظيم للفعاليات في الإرشاد السياحي فيه عده جوانب ممكن يستفاد منها.
الإفادة من التجارب
* كان لكم زيارة سياحية لمدينة دبي، هل عدتم بتجارب تضعونها على قائمة الانجازات في المرحلة القادمة؟
- بالنسبة لدبي أولا المقومات السياحية الموجودة في المنطقة كمقومات اعتقد أنها فريدة من نوعها ونحن نتكلم عن منطقة عسير باعتبارها تملك مقومات بيئية ولها ثلاث وجهات سياحية لا توجد في أي منطقة صحراء ، بحر، جبل، أضيفي لها التباين في التراث الشعبي تباين في الآثار وفي التركيبة السكانية لدينا غنى في كل الجوانب، لكن نحتاج توظيف هذا الإرث الموجود في المنطقة توظيف سياحي، دبي فريدة في التنظيم الحضارة الجديدة المباني العالية الشوارع الفارهة هذا حدودها دبي لكن نحن بالنسبة لنا في عسير لدينا رأس مال قوي في المنطقة لأكنه يحتاج إلى توظيف وعمل مؤسسي جيد، لا يمنع من الاستفادة من تجارب محددة في دبي من حيث تطوير الخدمات المقدمة للسائح من الاستقبال في المطار خدمات الفندقية توفير بعض الفنادق الجيدة والشقق الممتازة، لكن أنا واثق أن هذا البلد فيها شي مختلف و واثق مع العمل الذي سنشتغل عليه مع الأمير فيصل بن خالد الذي هو عسير عام 2015 م سنحقق نقله نوعيه في المنطقة نقلة نوعيه في البنية التحتية والعلوية للسياحة، وتشجيع للاستثمار والآن لدينا أكثر من 13 فرصة استثمارية جاهزة لرجال الأعمال، منها قرى تراثية أسواق مهرجان العنب ومهرجان البن وغيرها مطروحة على طاولة مجلس التنمية السياحي بمنطقة عسير.
جانب من منتزه السوده بعسير
معوقات
* هل من معوقات تواجه الهيئة كعزوف رجال الأعمال عن الاستثمار بحسب ما صرح به أمير المنطقة مؤخراً في ورشة عمل عسير 2015م؟
- ليس هناك معوق أساسي الدولة حريصة جداً في إعادة النظر لبعض التسهيلات المقدمة للمستثمرين إيجاد بنك للسياحة يدعم، لأنك تتحدثين عن دبي فإنّ النقلة الكبيرة التي حدثت فيها معتمده على دعم حكومي، ولم تكن تعتمد على القطاع الخاص بشكل كبير ونحن داخل السعودية معتمدة على القطاع الخاص، والدولة تعطي ونجد دعم حكومي قوي والباحة على سبيل المثال بها مقومات السياحة لكنها بحاجة لدعم حكومي تساعد بطريقة أو أخرى فيه ولايزال لدينا عزوف من المستثمرين في أن يذهب لمنطقة ويجازف ليستثمر فيها، وهو حريص على دخله ما يحب أن يدخل في مخاطرة، لكن الدولة لو قدمت بعض التسهيلات والدعم عن طريق الإقراض أعتقد أنّ الأمور راح تتغير.
سيدات الأعمال
* ماذا عن دور سيدة الأعمال في عسير في الاستثمار السياحي؟
- دور المرأة في السياحة على صعيد سيدات الأعمال، فجميع الأعمال التي يتقدمون بها بسيطة وصغيرة ومتوسطة في حدود الأعمال الحرفية وتنظيم بعض الفعاليات، لكن المشاريع الاستثمارية أتمنى من القطاع النسائي أن يختار من فرص الاستثمار التي ستطرح خلال ملتقى الاستثمار القادم، وأتمنى حقيقة أن يتقدمن وسيجدن الهيئة تدعم سواء كان رجالاً أو نساء، والآن كثير من فرص الاستثمار تدعمها الهيئة بالتعاون مع بنوك كبنك التسليف، ولابد أن يكون هناك مبادرة ولديهم رغبة، اللي نحتاج له توفير بعض المشاريع ذات القيمة النوعية المختلفة.
سياحة موسمية
* هل هناك توجه للتحول السياحة في عسير من موسمية إلى مدار السنة؟
- عسير ليست موسمية، فيوجد أكثر من مكان، البحر في فصل الشتاء وخرجنا بآلية لوجود الفعاليات بناء على نقاط منظمي الرحلات ومكاتب السفر والسياحة، وهناك يكون نوع من التنظيم فترة الصيف والشتاء، ونحن أصبح لدينا بعض الرحلات السياحية التي تأتي من خارج المنطقة من خلال مكاتب السفر والسياحة، أومنظمي الرحلات السياحية والتنسيق مع الفنادق، وأنا لا أتحدث عن فعاليات بل مجموعات يزورون المنطقة في أوقات محددة بعروض خاصة، وهذا المعمول به عالمياً، لكن نحتاج للتنظيم أكثر، ومازال أصحاب بعض الوحدات السكنية والفنادق فكرهم السياحي لم يصل الى تنظيم رحلات وتقديم منتجات ويسوق عروض، ومازلنا بحاجة لعمل ورش عمل ونسعى إلى أن تكون الفندق جاهزة وكيفية تقديم الخدمات للمجموعات وتحتاج إلى تجربة؛ حتى يصل السائح يجد كل شيء منظم لذلك علينا وعلى الشركاء عمل هذه التوعية وإعادة صياغتها.
التجربة البحرية
* كان لكم تجربة عبر برنامج عسير البحري في فصل الشتاء، وانطلق بشكل جبار ولم يستمر بضخامة الانطلاقة؟
- نحن بدأنا في تلك الفترة على أساس أن نعرف الناس أنّ عسير لديها وجهة سياحية بحرية، وكانت النظرة عن عسير أنها نظرة جبلية بحته فكانت الفكرة أن نوصل للعالم أن عسير تختلف، فعسير لديها أكثر من وجهة سياحية خاصة الوجهة البحرية ففكرنا بالتعاون مع الهيئة وبمتابعة من الأمير خالد الفيصل أمير المنطقة آنذاك والأمير فيصل بن خالد والأمير سلطان بن سلمان لتقديم المنطقة ووجدنا أنّ أفضل حل أن نقيم فعالية قوية كهذه حتى تعطي دفعة قوية وحقيقية حققت الهدف منها ووصلت المعلومة؛ التي نحتاج لها لكن فعالية كهذه تحتاج إلى بنية تحتية جاهزة تحتاج لأن يكون عندك مراسي جاهزة وفنادق شقق مفروشة.
كلية السياحة
* فتحت كلية السياحة الباب للفتيات، ما أبرز الفرص الوظيفية التي تنتظر الخريجات؟
- ليس لدي علم عن التخصصات المخصصة للسيدات، وللكلية كما كان لها في السابق تقديم قوى بشرية جيدة ومؤهلة، والآن أصبح خريجوها يعملون في القطاع الخاص وتعتبر من أهم الموارد التي قدمت العنصر البشري للسياحة في المنطقة حتى على مستوى مفهوم السياحة.
الإرشاد السياحي
* حدثني عن تجربتكم مع الإرشاد السياحي ودور المرأة؟
- الإرشاد السياحي مهم جداً، والهيئة تصدر تراخيص في هذا الخصوص، والأمير سلطان بن سلمان هو أول مرشد سياحي على مستوى المملكة والإرشاد السياحي لا يرتبط بوظيفة ولا بمنصب ولا يرتبط بشخصية معينة، وأوجه دعوة لأي شخص يرغب بهذا العمل رجال سواء أو نساء للحصول على ترخيص الإرشاد السياحي وأعتبرها حقيقة مهنة جداً جميلة ومربحة فلا يسمح لمنظمي الرحلات أن يقوموا بأي عمل بدون مرشد سياحي، ولابد أن يكون المرشد السياحي مرخصاً ويكون بينه وبين منظم الرحلات اتفاق على مبلغ محدد بالساعة وباليوم، ومهم جداً مشاهدة مرشدين سياحيين في عسير والعدد لا يرضي طموحنا لكننا نسعى جاهدين.
ناطق إعلامي
* ماذا عن إيجاد ناطق إعلامي لجهاز هيئة السياحة يتعاطى مع الصحفيين بكل شفافية، وكيف تتقبلون النقد الإعلامي؟
- المتحدث دائما هو مدير فرع الهيئة لأنه لابد أن يكون شخص ملم بكل أعمال السياحة في المنطقة والإجراءات التي تمت، ونحن لا نريد إعلام ينشرعنا الشيء الإيجابي فقط، بل إذا فيه تقصير ونقد بناء ومبني على مصداقية حتى نستطيع معالجته، فالنقد مادام في سبيل المصلحة العامة فنحن نحرص عليه ونؤيده.
المجهولون في المنتزهات
* ينتشر في منتزهات عسير المجهولين القادمين تحديداً من الجمهورية اليمنية، ألا ترى بأنها ظاهرة تربك السائح، وماذا عن دوركم في هذا الشأن؟
- هذا جهد خاص بإدارة الجوازات ونعتبرها ظاهرة غير صحية، لكن وبحسب ما أرى أن وزارة الداخلية قائمة بهذا الدور خلال الفترة الماضية، وجميعنا سنعمل للقضاء على هذه الظاهرة، فكلنا حريصون على عدم وجود مخالفي نظام الإقامة؛ لأنهم ينقلوا صورة خاطئة عن البلد ويقدموها بشكل مختلف للسائح والزائر، ومن خلال مجلس التنمية السياحية تطرح مثل هذه المواضيع وتبحث وتوضع لها آليات عمل ميداني.