اجتماع لقياس رضا المواطنين عن الخدمات الحكومية في الطائف

عقد مشروع الجودة الشاملة بالطائف أول اجتماعات الدورة الثالثة للعام الحالي برئاسة محافظ الطائف فهد بن عبد العزيز بن معمر للاعداد لجائزة الطائف للأداء الحكومي المتميز بحضور مديري الإدارات الحكومية بهدف دعم خطوات الجودة في القطاع الحكومي على مستوى المحافظة.
وشدد محافظ الطائف على أهمية التوسع في المشروع لتغطية كافة الادارات الحكومية بما ينعكس بالايجاب على الخدمات المقدمة للمواطنين وبالذات في الجهات الخدمية التي لها علاقة مباشرة بالجمهور، وأكد ان كافة الجهات الحكومية خطت خطوات متقدمة في مجالات تطبيق الجودة في مراحل العمل المختلفة بالاضافة الى استعانة المزيد من الادارات الحكومية بشركات استشارية متخصصة لبدء ممارسات الجودة وتطبيقاتها في سير العمل انفاذاً لتوجيهات صاحب السمو الملكي الامير خالد الفيصل امير منطقة مكة المكرمة الداعية الى ارتقاء بالخدمات المقدمة للمواطنين على مستوى محافظات المنطقة ..
وأوضح أمين عام مشروع الجودة الشاملة في الطائف الدكتور زبن الثبيتي أن اللقاء اشتمل على عرض لتجارب الإدارات الفائزة بالجائزة في الدورات السابقة، كما تمت إضافة فئات جديدة لفئات الجائزة الثلاث السابقة التي كانت تعنى بالإدارة الحكومية المتميزة، والمشروع الحكومي المتميز والتفوق الوظيفي. وكشف أن اللقاء أوصى في نهايته بضرورة إجراء تقييم عام في المحافظة عن مستوى الخدمات المقدمة من قبل الجهات الحكومية الخدمية بهدف الوقوف على واقع تقديم هذه الخدمات عن طريق موقع الجائزة الإلكتروني، وعن طريق استبانات توزع على المستفيدين من الخدمات لقياس مستوى رضاهم عن الخدمات المقدمة وماطرأ من تطور في مجال جودة المنتج النهائي للعمل ، وانعكاس جائزة الطائف للاداء الحكومي المتميز على سير العمل وسرعة انجاز المعاملات بشكل عام.