سلطان بن سلمان: تحسين مهارات العاملين من أهم مراحل تطوير مطار الرياض

أطلق المرحلة الأولى لبرنامج "التميز في مهارات التعامل مع مرتادي المطار"

أكد صاحب السمو الملكي الأمير سلطان بن سلمان بن عبدالعزيز رئيس الهيئة العامة للسياحة والآثار رئيس اللجنة الإشرافية لتطوير مطار الملك خالد الدولي، على أن العمل على تميز العاملين في مطار الملك خالد الدولي هو من أهم مراحل تطوير المطار، مؤكدا أن اللجنة تحرص على تطوير وتميز مهنية منسوبي المطار بقدر حرصها على تميز مشروع التطوير في المباني والخدمات والإمكانات، بل إن التطوير في مهارات وسلوكيات العاملين في المطار هو الأهم لأنه تطوير واستثمار في شريحة من المواطنين يتعلق به انطباعات زوار العاصمة.
وأشار سمو الأمير سلطان بن سلمان في تصريح صحفي عقب إطلاق سموه أمس (الأربعاء)، بمقر إدارة مطار الملك خالد الدولي بالرياض، المرحلة الأولى من برنامج (التميز في مهارات وسلوكيات التعامل مع مرتادي مطار الملك خالد الدولي)، بحضور رئيس الهيئة العامة للطيران المدني المهندس عبدالله نور رحيمي، وأعضاء اللجنة الإشرافية لتطوير المطار، إلى أن برنامج التميز يبدأ بداية قوية من المواطنين وغيرهم الذين في الأصل هم من المتميزين، والبرنامج يأتي تحت شعار "نحن نهتم" يرتديه كل من يعمل في المطار من الشركات الخاصة والمؤسسات الحكومية، ولكن الشعار الحقيقي لنا جميعا هو "ضيف الرياض ضيفي"، ولا يستحق ضيف الرياض في الحقيقة إلا أن نشعره بأنه ضيف في بيوتنا، خاصة وأن المطار هو أول بيت يدخل فيه ضيف العاصمة الرياض، حيث تم تدريب موظفين بشكل عالي في برنامج التميز الذي أطلقه صاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن عبدالعزيز أمير منطقة الرياض، مثمنا جهود جميع الجهات الحكومية والقطاع الخاص وخطوط الطيران التي تجاوبت بشكل كبير مع البرنامج الذي انطلق انطلاقه قوية.
من جهته، قال رحيمي "إن برنامج التميز يأتي ضمن برامج عديدة تعكس عملية التحول التي تعيشها الهيئة والمتعلقة بالمطارات، مشيرا إلى أن البرنامج تم توقيعه بين إدارة المطار والإدارات الأخرى لتدريب الموظفين التابعين للإدارات، بهدف الارتقاء بالخدمات المقدمة لمرتادي المطار، متطلعا إلى أن يحقق البرنامج نتائجه الإيجابية في القريب، ونلمس التميز في التعامل مع أهم مستفيد من الخدمة وهو المسافر.
وأوضح المهندس عبدالله الطاسان مدير عام مطار الملك خالد الدولي المكلف في الكلمة التي ألقاها أثناء الحفل، أن شعار البرنامج "نحن نهتم.. ضيف الرياض ضيفي"أطلقناه عرفاناً وامتناناً لصاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن عبد العزيز ، لتوجيهاته الكريمة ورعايته للبرنامج ليضيف به لبنة حضارية جديدة في عاصمتنا الحبيبة "الرياض. وفي نهاية الحفل سلم سلطان بن سلمان بطاقات التميز للإدارات وهي: إدارة المطار، والخطوط السعودية بالمطار، وإدارة جمرك المطار، وإدارة أمن المطار، وإدارة مباحث المطار، وإدارة جوازات المطار، وإدارة شرطة المطار، وإدارة مرور المطار.كما كرم سموه عبيدالله بن علي العبيد الله مدير عام الخدمات الأرضية في المطار نظير جهوده الكبيرة في المطار.عقب ذلك، وقع سموه قرار إطلاق البرنامج والبدء في تنفيذ ما جاء فيه ولائحته التنفيذية، وإعلان سموه البدء بتنفيذ البرنامج، وتسلم سمو رئيس اللجنة الإشرافية لتطوير مطار الملك خالد الدولي، ومعالي رئيس هيئة الطيران المدني درع امتنان وتقدير من إدارة المطار.
ويأتي إطلاق برنامج التميز تجسيداً للأمر السامي الكريم بتحسين مستوى التعامل وتنمية وتطوير الموارد البشرية للجهات العاملة في المطار لتحقيق التميز في سلوكيات ومهارات التعامل مع مرتادي مطار الملك خالد الدولي وفقاً لمعايير الجودة العالمية واضعة حقوق واحتياجات ومصالح المسافرين وكافة مرتادي المطار في المقدمة وتحسين التعامل معهم لما لذلك من تأثير على سمعة ومكانة المملكة والعاصمة والمواطنين أنفسهم على المستويين المحلي والدولي.