«التقاعد» تلغي التعاملات الورقية وتعتمد الإنترنت والهاتف المجاني والرسائل القصيرة

الحصول على تعريف بالراتب من الموقع الالكتروني والمصادقة عليه برسالة جوال

تستعد المؤسسة العامة للتقاعد لإطلاق حزمة من الخدمات المتطورة للمتقاعدين والمستفيدين والجهات الحكومية في خطوة سباقة في مجال استخدام التقنية. وأعلن معالي محافظ المؤسسة العامة للتقاعد الأستاذ محمد بن عبدالله الخراشي ل»الرياض» أن التقاعد استكملت منظومة خدماتها الإلكترونية وأتمت ميكنة جميع الأعمال في المؤسسة والتحول إلى العمل الإلكتروني في جميع أعمالها .وستسعى الى مزيد من التطوير.
وأوضح أن المؤسسة تهدف من توسيع الخدمات الإلكترونية إلى تسهيل إجراءات إنهاء معاملات المتقاعدين ومتابعتها عبر الوسائل الحديثة حيث تتيح البوابة الإلكترونية الحصول على المعلومات التي يرغبون فيها ومتابعة مستحقاتهم التقاعدية ومعرفة التطورات التي جرت عليها وتمكنهم من المتابعة والاطلاع على جميع التفاصيل التي تخصهم بمجرد التسجيل الإلكتروني للمتقاعد أو المستفيد وحصوله على اسم مستخدم وكلمة سر خاصة به .
من جانبه قال مدير مركز المعلومات بمؤسسة التقاعد الأستاذ سامي بن عبدالعزيز الجماز بان المؤسسة العامة للتقاعد تقدم العديد من الخدمات الإلكترونية عبر بوابتها الإلكترونية ومنها :-
طباعة تعريف بالمعاش للمتقاعدين والمستفيدين .
الخراشي ل«الرياض»:تحولنا إلى العمل الالكتروني في جميع الأعمال ونسعى لمزيد من التطور
حيث توفر البوابة خدمة الحصول على تعريف بالمعاش الشهري المخصص للمتقاعد أو المستفيدين بحيث يستطيع الشخص من أي مكان يتواجد فيه طباعة التعريف المصدق بختم المؤسسة العامة للتقاعد دون الحاجة للحضور لمقر المؤسسة أو أحد فروعها ومكاتبها وتتكامل هذه الخدمة مع خدمة التأكد من مصداقية خطاب التعريف بالمعاش التقاعدي والتي تتيح للجهات الطالبة لخطاب التعريف بالمعاش التقاعدي إرسال رسالة جوال إلى رقم محدد للتأكد من صحة البيانات الواردة في خطاب التعريف كما تقدم البوابة خدمة الاستفسار عن معاملة ويتم من خلالها متابعة المعاملة عن طريق السجل المدني أو رقم المعاملة من حيث اكتمالها أو عدم اكتمالها بالإضافة إلى تاريخ دخول المعاملة في النظام والموظف المختص القائم عليها مع إمكانية إضافة تنبيه للمعاملة واختيار نوعية التنبيه برسالة قصيرة على الجوال أو على البريد الإلكتروني حيث يتم على ضوء ذلك إرسال إشعار إلى الشخص المعني في حال إتمام المعاملة .
كما توفر البوابة خدمة حساب مقدار مبلغ المعاش أو المكافأة المتوقع وذلك من خلال قيام زائر البوابة بإدخال عدد سنوات الخدمة ومقدار الراتب الأساسي الأخير في الحاسبة ليحصل على رقم تقريبي للمعاش التقاعدي الشهري أو مقدار مبلغ الدفعة الواحدة في حال نهاية الخدمة باستقالة أو غياب علماً أن نتيجة الحاسبة لا تمثل أي التزام إنما تعطي مؤشراً فقط لما يمكن أن يكون عليه المعاش أو الدفعة الواحدة.
سامي الجماز
وايضا توفر البوابة خدمة متابعة المعاملات وذلك بالاستفسار باستخدام رقم الهوية الوطنية أو رقم المعاملة وتظهر النتائج حالة المعاملة ونوعها وتاريخها.
ومن الخدمات التي توفرها البوابة خدمة القوائم البريدية وهي خدمة عامة لجميع زوار البوابة ويتم من خلالها الاشتراك في خدمة إعلانات وأخبار التقاعد ومجلة التقاعد ويتم الاشتراك عبر البريد الإلكتروني حيث يتم تزويد المشترك بأي تحديث يحصل على الخدمات المذكورة .
كما يستطيع المتقاعدون من خلال البوابة استعراض بيانات المعاش أو الدفعة الواحدة واستعراض مدد الخدمة وبيانات الاستقطاع وبيانات التراكمات بالإضافة إلى القدرة على تعديل بيانات الاتصال لتحديثها أولاً بأول .
وتقدم البوابة خدمة استعراض نصيب المستفيد وحالة المعاش واستعراض نصيب المستفيدين الآخرين والقائم بالصرف بالإضافة إلى تعديل بيانات الاتصال .
كما يستطيع الوكلاء عن المستفيدين استعراض بيانات الوكيل واستعراض بيانات المستفيدين والمبلغ الإجمالي واستعراض تاريخ نهاية الوكالة وتعديل بيانات الاتصال .
وتتيح بوابة التقاعد الالكترونية للجهات الحكومية الاستفادة من خدمة البحث عن متقاعد لدى الجهة أو عن مستفيد لدى الجهة واستعراض بيانات الخدمة للمتقاعد وبيانات المتقاعد الأساسية واستحقاقه واستعراض بيانات مدد الخدمة وبيانات الورثة المستفيدين من المعاش بالإضافة إلى خدمة طباعة بيان تسوية المعاش للمتقاعد .
ومن الانظمة الالكترونية التي دشنتها المؤسسة نظام الرد الآلي التفاعلي IVR(على الهاتف التقاعدي ) 8001248889 : وهو نظام رد آلي عن طريق الهاتف حيث يقوم المتصل بدخول النظام عن طريق رقم خاص بالمستخدم وكلمة المرور ومن ثم الحصول على معلوماته من خلال قائمة صوتية يتم التفاعل معها من خلال لوحة مفاتيح الهاتف ويتم إفادة المتصل بما يلي :-
رقم السجل المدني - رقم المعاملة - حالة المعاملة - نوع المعاملة .
ويتم التسجيل في الخدمة عن طريق تعرف النظام على نوعية التسجيل بواسطة رقم الهوية الوطنية وبعض الأسئلة .
وتقدم المؤسسة العامة للتقاعد خدمة الرسائل النصية :SMS .والتي تهدف إلى توفير وسيلة سريعة ومناسبة في الوصول إلى المتقاعدين والمستفيدين فيتم عبر هذه الخدمة إشعارهم عن أي تغير يحصل في سجلاتهم التقاعدية وهي كالتالي:-
1- خدمة الرسائل النصية لنظام التقاعد:
يتم من خلال هذه الخدمة إشعار المتقاعد أو المستفيد عن أي تغير يطرأ على معاملته من داخل نظام المؤسسة آلياً عند وجود نواقص بالمستندات وكذلك بمجرد اكتمال المعاملة.
2- خدمة الرسائل النصية لمتابعة المعاملة :
ويتم من خلال هذه الخدمة وبناءً على طلب المتقاعد أو المستفيد من خلال البوابة الإلكترونية أو نظام الرد الآلي التفاعلي إشعار المتقاعد أو المستفيد عن أي تغير يطرأ على معاملته وإرسال الرسالة النصية آلياً بمجرد اكتمال المعاملة أو وجود نواقص بالإضافة إلى إمكانية إشعارهم من خلال البريد الإلكتروني الخاص بهم .
3- خدمة الرسائل النصية لتحديث رقم الجوال للمتقاعدين والمتقاعدات والقائمين بالصرف: وتتيح هذه الخدمة تحديث بيانات المتقاعدين والقائمين بالصرف بأرقام الجوالات من خلال إرسال رسالة جوال تحتوي على رقم السجل المدني وتاريخ الميلاد إلى رقم معين سيتم تحديده والإعلان عنه عبر الصحف لاحقاً ومن خلال هذه الرسالة سيتم التقاط رقم الجوال آلياً وتسجيله في قاعدة بيانات المؤسسة، ثم يتم التواصل مع المتقاعدين والمتقاعدات والقائمين بالصرف من خلال الرسائل القصيرة حيث يتم تزويدهم بحالة المعاملات التي تحت الإجراء في المؤسسة وكذلك تزويدهم بآخر الأخبار والمستجدات التي تهم المتقاعدين .