بلدي الرياض يطلق جائزة «جودة الخدمة» ب 200 ألف ريال

الأمير منصور يكرم الفائزين.. الأحد المقبل

عقد المجلس البلدي لمدينة الرياض صباح أمس الأول مؤتمرًا صحفيًّا، عقب جلسة المجلس الرابعة والثمانين التي ترأسها رئيس المجلس الأمير الدكتور عبدالعزيز بن محمد بن عياف أمين منطقة الرياض، تحدث فيه نائب رئيس المجلس المهندس طارق القصبي عن أهمية جائزة التميز البلدي التي سيرعى حفل توزيع الجوائز على الفائزين صاحب السمو الملكي الأمير الدكتور منصور بن متعب وزير الشؤون البلدية والقروية مساء الأحد المقبل.
وأشار إلى أن هذه الجائزة تعد الأولى على مستوى المجالس البلدية في المملكة، وتهدف إلى تحفيز الأداء، والقيام بنقلة نوعية في جودة الخدمة المقدمة إلى سكان مدينة الرياض.وأضاف في رد على سؤال حول المعايير المتبعة في تقييم المرشحين، أن لجنة التقييم قامت بتحليل كافة المؤشرات والبيانات التي تتعلق بالعمل البلدي، ومن ضمنها استمارات وزعت على المراجعين للبلديات الفرعية، لتقييم أداء البلدية وجودة الخدمة المقدمة فيها.فيما ذكر الدكتور سليمان الرشودي رئيس لجنة جائزة التميز البلدي أن الجائزة اقتصرت على البلديات الفرعية في مدينة الرياض، وستتوسع فئاتها لتشمل مختلف إدارات الأمانة، وأقسامها بما في ذلك النسائية منها، وتقدر مبالغ الجوائز ب200 ألف ريال.ونوّه إلى أن فئات الجائزة تتضمن سبعة فروع، وهي: جائزة أفضل رئيس بلدية على 50 ريال، وجائزة افضل وكيل بلدية على 40 الف ريال، وجائزة افضل موظف ميداني يحصل المركز الاول على 20 الف ريال، والمركز الثاني 15 الف ريال، والمركز الثالث 10 الف ريال، وجائزة الموظف الاداري يحصل المركز الاول 20 الف ريال، والمركز الثاني 15 الف ريال، والمركز الثالث 10 الف ريال، أما فئات جائزة البلدية المتميزة فسيتم تكريمها من خلال منحها دروع خاصة تحمل شعار واسم الجائزة. وهي جائزة البلدية المتميزة الجائزة الرئيسة، وتمنح للبلدية التي تحقق التميز العام في مجالات القيادة وإدارة العمليات والموارد البشرية ورضا العملاء والنتائج.وجائزة المبادرة والإبداع وتمنح للبلدية التي تكون لها إسهامات متميزة في المبادرة والإبداع من حيث جودتها وقابلية نتائجها للتطبيق.
المهندس القصبي أثناء المؤتمر الصحفي
وجائزة خدمة العملاء وتمنح هذه الجائزة للبلدية التي تظهر اهتماماً بخدمة العملاء من حيث إدارة العلاقة مع العملاء ورضا العملاء. وجائزة افضل رئيس بلدية وتمنح لأفضل رئيس بلدية ممن حقق تميزاً في مجال الأداء الوظيفي، والمعرفة والقدرات والمهارات، والخدمات والإنجازات وجائزة افضل وكيل بلدية وتمنح لأفضل وكيل بلدية ممن حقق تميزاً في مجال الاداء الوظيفي، والمعرفة والقدرات والمهارات، والخدمات والإنجازات وجائزة افضل موظف ميداني و تمنح لأفضل ثلاثة موظفين ميدانيين، ممن حققوا تميزاً في مجال الأداء الوظيفي، والمعرفة والقدرات والمهارات، والخدمات والإنجازات وجائزة أفضل موظف إداري وتمنح لأفضل ثلاثة موظفين إداريين ممن حققوا تميزاً في مجال الأداء الوظيفي، والمعرفة والقدرات والمهارات، والخدمات والإنجازات.
كما وضعت اللجنة المنظمة آلية التقييم وفق عددة اجراءات منها تقوم البلدية المشاركة بالإجابة على أسئلة معايير الجائزة، وتسلم طلب الترشيح والوثائق المطلوبة لإدارة الجائزة، ويقوم كل عضو في لجنة التقييم بدراسة تقرير البلدية، كلٌ على حدة، ثم يقدم تقريره المستقل، متضمناً نقاط القوة وفرص التحسين، ومايجب التأكد منها خلال الزيارة الميدانية، ويقوم فريق الجائزة بزيارة ميدانية إلى البلدية، للتأكد مما ورد في طلب الترشيح، لتكوين صورة أشمل وأوضح عنها.
وتعد لجنة التقييم التقرير النهائي للبلدية الذي يحدد بصورة أساسية نقاط التقييم، التقرير النهائي للبلدية الذي يحدد بصورة أساسية نقاط التقييم، التي تم احتسابها وتقوم لجنة التطوير الإداري في المجلس البلدي بتشكيل لجنة متخصصة بهدف مناقشة التقارير النهائية لعمليات التقييم. وتقوم لجنة المناقشة برفع توصياتها إلى لجنة التطوير الإداري. ويقرّ المجلس البلدي لمدينة الرياض أسماء البلديات الحائزة على جائزة التميز البلدي للبلديات وفقاً لتوصيات لجنة التطوير الإداريوبعد إعلان النتائج، تحصل كل بلدية شاركت في الجائزة على تقرير تقييمي استناداً إلى معايير الجائزة، يوضح نقاط القوة وفرص التحسن لديها، مما يساعد على التحسين المستمر في أدائها.
وتهدف الجائزة إلى رفع مستوى الخدمة وتطوير أداء خدمات البلديات من خلال وضع معايير دولية بالإضافة إلى توزيع استمارة للمراجعين لقياس مدى رضاهم عن الخدمات المقدمة مبيناً أن الجائزة شملت البلديات الفرعية وستكون السنة القادمة للإدارات العامة.