«البريد السعودي» يتبنى حلول برمجيات مايكروسوفت لخفض التكلفة

أعلنت مايكروسوفت العربية الانتهاء من تنفيذ المشروع المشترك مع البريد السعودي لتطوير وتنظيم وإعادة تصميم البنية التقنية للعمليات التشغيلية لخدمات البريد السعودي عبر إدخال حزمة حلول برمجية عصرية عالية المستوى تعتمد منظومة مايكروسوفت لحلول العمليات التشغيلية (MOF) لمنشآت الاعمال، بهدف العمل المشترك مع البريد السعودي لإحداث نقلة نوعية في مستوى الخدمات البريدية التي تقدم مباشرة للعملاء، وتطوير آليات تقنية مركز المعلومات لتعزيز سهولة وسرعة التواصل ما بين موظفي البريد السعودي والعملاء، حيث حقق المشروع فعلياً ارتفاعاً في مستوى الإنتاجية للحلول التقنية بنسبة 25% وتحسين معدل قدرة الموظف على إعطاء حلول للمشاكل التشغيلية من 23% إلى 60%. واوضح المهندس ماجد آل إسماعيل نائب الرئيس للشؤون الفنية وتقنية المعلومات في البريد السعودي أن تطبيق منظومة مايكروسوفت لحلول العمليات التشغيلية (MOF) حقق للمؤسسة النقلة الأهم على صعيد ايجاد الحلول التشغيلية وتوفير مستوى أعلى من التقنية لتطوير جودة الخدمة وتحسن الاداء الكلي، وخصوصا في مجال الحلول التي تم تطبيقها على شبكة المعلومات التي رفعت من قدرة الموظف على تحقيق سرعة أعلى في نقل المعلومات والتواصل مع العميل بسرعة وسهولة عالية، مضيفا أن المشروع ساهم في زيادة فعالية العمليات الإدارية التنفيذية كعملية اختيار فرق العمل وتوزيع وتحديد مسؤوليات وأدوار كل موظف بشكل اوضح، وهي عوامل نجدها قد ساهمت بشكل فاعل في دعم عناصر بيئة العمل الإيجابية والضرورية لتحسين مستوى الاداء الكلي للخدمات. من جانبه، أوضح عبدالله القشيش مدير عام تقنية المعلومات والاتصالات في البريد السعودي إلى ان قاعدة مؤسسة البريد السعودي التقنية جاهزة الآن بشكل أفضل من السابق للتحكم بالاعطال التقنية التي قد تحدث، وذلك انطلاقاً مما وفره تنفيذ المشروع المشترك مع مايكروسوفت من حلول تقنية والتي عززت القدرة على التنبؤ وتفادي أكثر من 80% من الاعطال الفنية التي قد تحدث وتقديم حلول لها خلال 24 ساعة، وهو وقت قياسي يدعم القدره على تنفيذ المهام اليومية بشكل اكثر فعالية وسرعة، مؤكدا ان منظومة مايكروسوفت (MOF) وفرت الاستخدام الامثل والاشمل لما تمتلكه مؤسسة البريد السعودي من بنية تقنية.