«مايكروسوفت» تحسن جودة خدمة البريد السعودي

أنهت مايكروسوفت العربية تنفيذ المشروع المشترك مع البريد السعودي لتطوير وتنظيم وإعادة تصميم البنية التقنية للعمليات التشغيلية لخدمات البريد، عبر إدخال حزمة حلول برمجية عصرية عالية المستوى.
تعتمد منظومة مايكروسوفت لحلول العمليات التشغيلية (MOF) لمنشآت الأعمال، بهدف العمل المشترك لإحداث نقلة نوعية في مستوى الخدمات البريدية التي تقدم مباشرة للعملاء، وتطوير آليات تقنية مركز المعلومات لتعزيز سهولة وسرعة التواصل ما بين الموظفين والعملاء، حقق المشروع فعليا ارتفاعا في مستوى الإنتاجية للحلول التقنية بنسبة 25 في المائة، وتحسين معدل قدرة الموظف على إعطاء حلول للمشاكل التشغيلية من 23 في المائة إلى 60 في المائة.
وأوضح مدير حلول البرمجيات التشغيلية في مايكروسوفت العربية خالد الحكيم أن خطة تطوير تقنية الخدمات استندت إلى مبدأ التغيير التدريجي لمفهوم الخدمة، للتأكد من قدرة فريق العمل على تجاوز أي صعوبات تطبيقية.
وأوضح نائب الرئيس للشؤون الفنية وتقنية المعلومات في البريد السعودي المهندس ماجد آل إسماعيل أن تطبيق منظومة مايكروسوفت لحلول العمليات التشغيلية (MOF) حقق للمؤسسة النقلة الأهم على صعيد إيجاد الحلول التشغيلية، وتوفير مستوى أعلى من التقنية لتطوير جودة الخدمة وتحسن الأداء الكلي.