الأمير محمد بن فهد يوقع عقد مشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين من خدمات الأجهزة الحكومية بالشرقية

سموه يؤكد أن المشروع يحظى باهتمام ومتابعة سمو النائب الثاني

وقع صاحب السمو الملكي الأمير محمد بن فهد بن عبدالعزيز أمير المنطقة الشرقية أمس بمقر الإمارة عقد مشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين من خدمات الأجهزة الحكومية بالمنطقة الشرقية مع مركز الدراسات والأبحاث "سينوفيت" بحضور رئيس مجلس إدارة المركز الدكتور فيصل البشير وذلك بمكتب سموه بديوان الامارة بالدمام.
وقال سموه أن مشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين من خدمات الأجهزة الحكومية والذي تنفذه إمارة المنطقة الشرقية يأتي تماشياً مع توجيهات خادم الحرمين الشريفين الملك عبدالله بن عبدالعزيز وسمو ولي عهده الأمين صاحب السمو الملكي الأمير سلطان بن عبدالعزيز وسمو النائب الثاني صاحب السمو الملكي الأمير نايف بن عبدالعزيز – يحفظهم الله – بتحقيق أفضل الخدمات للمستفيدين من خدمات الدوائر الحكومية وتسهيل أمورهم ومراجعاتهم.
وأضاف سموه أن المشروع يحظى باهتمام ومتابعة سيدي صاحب السمو الملكي الأمير نايف بن عبدالعزيز النائب الثاني لرئيس مجلس الوزراء وزير الداخلية والذي أشاد به حفظه الله موضحاًُ سموه أن خدمة المراجعين وتيسير أمورهم من أهم أولويات الموظف الذي عليه أن يسهم في تسهيل أمور المراجعين وإنهاء معاملاتهم.
وقد وجه سموه اللجنة المشرفة على المشروع بأن يتم البدء أولاً بقياس رضا المراجعين عن الخدمات المقدمة لهم من إمارة المنطقة الشرقية.
حضر مراسم توقيع العقد صاحب السمو الأمير فهد بن عبدالله بن جلوي مدير مركز البحوث والدراسات بالإمارة وأعضاء فريق العمل المشرف على المشروع.
هذا وقال صاحب السمو الأمير فهد بن عبدالله بن جلوي مدير مركز البحوث والدراسات بامارة المنطقة الشرقية ورئيس اللجنة العليا للمشروع في المؤتمر الصحفي الذي عقد عقب توقيع الاتفاقية إن مشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين من خدمات الأجهزة الحكومية بالمنطقة الشرقية يعد استمرارا للمشاريع التي أطلقها سمو أمير المنطقة الشرقية لتطوير أداء الأجهزة الحكومية فهو يعد امتدادا لجائزة سموه للأداء الحكومي المتميز والتي استطاعت وضع المعايير الملائمة لتطوير أداء الأجهزة الحكومية، ويرأس المشروع أمير المنطقة الشرقية ونائب رئيس المشروع صاحب السمو الأمير جلوي بن عبدالعزيز بن مساعد نائب أمير المنطقة الشرقية.
واضاف سموه أن المشروع يهدف الى تلمس احتياجات المواطنين ومعرفة أولوياتهم الخدمية، ويعد حافزاً للأجهزة الحكومية لمعرفتها بأن ما تقدمه للمستفيد يقاس ويقدر ويهدف كذلك الى إشعار المواطن بأنه محور اهتمام الأجهزة الحكومية بالمنطقة وسوف يسهم كمؤشر حقيقي للتعرف على مستوى أداء الأجهزة الحكومية في المنطقة بالاضافة الى تحديد مؤشرات أداء واضحة ومحددة لمساعدة الأجهزة الحكومية في تطوير مستوى الخدمات المقدمة للمستفيدين كما سيهسم في الكشف عن مواطن التحسين لتطوير الخدمات المقدمة للمستفيدين وجوانب القوة لترسيخها وسيقدم الدعم الاستشاري للأجهزة الحكومية لمساعدتها في تطوير مستوى الخدمات المقدمة للمستفيدين كما يهدف الى تحقيق علاقة ايجابية بين مقدم الخدمة والمستفيد منها بالإضافة الى إقامة الملتقيات وورش العمل لموظفي الأجهزة الحكومية في المنطقة الشرقية ذات العلاقة بتحسين مستوى الأداء والخدمات المقدمة للمستفيدين.
مضيفاً أن المشروع سيكون وفق عملية مستمرة وفي الدورة الأولى سوف يتم توزيع 6000 استبانة على 60 جهازاً حكومياً خدمياً وذلك خلال شهرين.