التحويل الآلي يربط مستشفيات المملكة بنظام موحد ويتعامل مع 63 ألف حالة

" الرياض" تنشر تفاصيل النظم الصحية في مدينة الملك فهد الطبية

أحرزت مدينة الملك فهد الطبية ممثلة بإدارة المعلومات الصحية التابعة للإدارة التنفيذية المشاركة لشئون المرضى تقدما مذهلا في طرائق التعاملات الالكترونية لنظم المعلومات الصحية التي دشنت مؤخرا كنظام التحويل الآلي بين مستشفيات المملكة والمدينة الطبية، وبرنامج يقين لتوثيق بيانات المرضى الديموغرافية الذي يتحقق من صحة السجل المدني للمريض بالتعاون مع مركز المعلومات الوطني، فضلا عن برنامج مركز معلومات المرضى الخاص بالخدمات الذاتية للمريض.
وأبلغ «الرياض» الأستاذ جمعة بن فرحان العنزي المدير التنفيذي المشارك لإدارة شئون المرضى في مدينة الملك فهد الطبية، أن مركز قبول المرضى في المدينة الطبية يستخدم النظام الالكتروني (التحويل الآلي) لإحالة المرضى بنسبة تتجاوز 95 في المائة داخل المدينة الطبية مما حقق استجابة سريعة لحالة القبول، لافتا إلى خدمته للمستشفيات المحولة الرئيسة في المملكة بنسبة 90 في المائة لاستخدام ذات النظام.
وأكد العنزي أنه تم التعامل مع 63 ألف حالة الكترونية من خلال نظام التحويل الآلي، مشيرا إلى أن عدد الحالات التي تم التعامل معها في عام 2007م بلغت 26 ألف حالة تقريباً، فيما زاد عدد الحالات لعام 2008م حيث بلغت 37 ألف حالة تقريباَ.
وأبان جمعة العنزي أن إدارته تتطلع لربط نظام التحويل الآلي مع النظام الصحي للمدينة مما يساعد المستشفى المحول بالحصول على الرقم الطبي للمريض، إضافة إلى موعد أول ومتابعة للمريض إذا كان على قائمة الانتظار بالنسبة للمرضى الذين يحتاجون للتنويم، مؤكدا في الوقت ذاته أن هذه التطورات أتت بدعم ومؤازرة من الدكتور عبدالله بن سليمان العمرو المدير العام التنفيذي لمدينة الملك فهد الطبية.
من جهتها، شددت المهندسة منى بنت محمد الماجد مدير إدارة المعلومات الصحية في مدينة الملك فهد الطبية، على أهمية تفعيل دور المعلوماتية الصحية في القطاع الصحي لسد الفجوة بين التقنية والرعاية الصحية، ولتفعيل دور أخصائي المعلومات الصحية كجزء من الفريق الطبي وداعم لتقديم الرعاية الصحية.
وقالت الماجد إن التطور التقني له أثر كبير على قطاع الرعاية الصحية، لذلك سعت إدارة المدينة إلى بناء أنظمة للمعلومات الصحية بتقنيات عالية، لتسجيل البيانات ومعالجتها وحفظها ومن ثم استرجاعها.
وأكدت منى الماجد ل « الرياض « أن إدارة المعلومات الصحية أعدت خُططا لتحويل قسم السجلات الطبية إلى إدارة معلومات صحية روعي في هذا التحول المعايير الدولية في بناء الهيكلية وفي تعريف المهام، وذلك لضمان التطبيق العملي وليس مجرد التسمية النظرية، لافتة إلى أنه تم الاستناد على رؤية الهيئة الأمريكية لإدارة المعلومات الصحية AHIMA.
وأضافت « بعد أن كانت المعلومة معتمدة على قسم السجلات وعلى النماذج الورقية المحفوظة في الملف الصحي الورقي أصبحت أشمل بحيث تستند على المعلومة بغض النظر عن مكانها وبما أن المعلومة تتكون من بيانات أصبح تعريف البيانات وإداراتها مطلب رئيسي لدقة المعلومات وتكاملها، مبينة أن التقنية الحديثة تتيح البحث في كامل المعلومات الصحية، إضافة إلى استحداث قواعد تضمن الحفاظ على سرية المعلومات وخصوصية المرضى.
وكشفت الماجد عن بدء المدينة الطبية في برنامج للتحرير الطبي سيخرج الدفعة الأولى منه قرييا والمكونة من 12 طالبة بنهاية الفصل الدراسي الحالي، مضيفة أنه يجري العمل حاليا على إنشاء برنامج لترميز الأمراض وبرنامج تدريبي لمركز الاتصال سعياً لجعل المدينة مركز تدريبي يضخ موارد بشرية تساعد على سد الفجوة الحالية بتخريج مهنيين مرخصين في هذا المجال.
ولفتت منى الماجد، إلى أن إدارة المعلومات الصحية تشمل عدة أقسام كمركز قبول المرضى وهو البوابة الالكترونية الأولى لتسجيل المعلومات ويشمل:
نظام التحويل الآلي:
تم إنشاء برنامج خاص لنظام التحويل الآلي بين مستشفيات المملكة ومدينة الملك فهد الطبية من خلال وحدة أهلية العلاج التابعة لمركز قبول المرضى.
ومن ميزات هذا النظام أنه لا يحتاج للكثير من التجهيزات إنما يحتاج فقط لجهاز كمبيوتر وماسح ضوئي وخط هاتف للدخول للإنترنت ومن ثم الدخول لنظام التحويل الآلي للتقاريرالطبية للمرضى المحولين.
وتم إنشاء أربعة روابط لهذا النظام:
الأول: للمستشفيات المحولة حيث تم تسجيل جميع مستشفيات وزارة الصحة وتحديد رقم سري لكل مستشفى ومن خلال هذا الرابط يقوم المنسق الطبي في المستشفى المحول بتعبئة بيانات المريض المراد تحويله وتحديد التخصص المطلوب ويحدد تشخيص الحالة باستخدام قاموس الترميز الطبي الدولي ICD-10-AM ويمكن للمنسق معرفة نتيجة العرض على اللجنة الطبية من خلال رقم الإحالة أو من خلال رقم السجل المدني الخاص بالمريض دون الحاجة للرجوع إلى مدينة الملك فهد الطبية، كما يتيح النظام بأرشفة الحالات التي مضى عليها شهر لكل مستشفى مما يسمح للمنسق الرجوع إليها عند الحاجة.
الثاني: خصص لقسم أهلية العلاج والتسجيل حيث يتم من خلال الرابط التحقق من بيانات المريض وصحة اختيار التخصص المطلوب بناء على التقرير من قبل المنسق الطبي وعند وجود أي خطاء يتم تعديل البيانات وإرسالها إلى اللجنة الطبية لمعرفة الرأي الطبي. عند قبول الحالة من اللجنة الطبية يتم فتح الملف الطبي للمريض ويحدد الموعد إذا كان القبول في العيادات الخارجية أو يسجل المريض على قائمة الانتظار إذا كان القبول تنويم وترسل لمكتب التنويم، كذلك يتيح هذا الرابط لموظفي قسم أهلية العلاج معرفة سبب الاعتذار في حال عدم قبول الحالة. كما يمكن من خلال هذا الرابط عمل التحويل الداخلي من لجنة إلى آخرى إذا كان المريض يحتاج أكثر من تخصص وبنفس رقم الحالة.ويسمح النظام لموظف مركز القبول والتسجيل بإضافة وتعديل أو تغيير الرقم السري لأي مستشفى وكذلك عمل الإحصائيات.
الثالث: خصص للجان الطبية حيث يتم من خلاله الاطلاع على التقارير من قبل اللجنة المختصة والرد مباشرة.
الرابع: خصص للإدارة الطبية للإطلاع على سبب الاعتذار ومن ثم اعتماد سبب الاعتذار أو إعادة الحالة مرة أخرى للجنة الطبية مع الملاحظات.
برنامج يقين:
طبقت مدينة الملك فهد الطبية نظام يقين بالتعاون مع مركز المعلومات الوطني ويعمل النظام على التحقق من صحة بيانات المريض بإرسال رقم السجل المدني مع الاسم ثلاثيا إلى مركز المعلومات الوطني لمعرفة إذا كانت الهوية سارية المفعول أم لا وكذلك معرفة مكان وتاريخ الميلاد والحالة الاجتماعية.
قسم مركز معلومات المرضى والتقارير الطبية:
شرعت إدارة المعلومات الصحية التابعة للإدارة التنفيذية المشاركة لشئون المرضى في البدء للاستخدام الأمثل للتقنية والتوظيف الجيد للعديد من النظم التي دشنت مؤخرا لخدمة ويعتبر قسم إصدار المعلومات الصحية احد هذه المواقع التي تحتوي على هذه النظم حيث أن قسم إصدار المعلومات يحتوي على قسمين فرعيين هما: قسم معلومات المرضى ومركز الاتصال وقسم التقارير الطبية، ومن هذه النظم الحديثة والتي دشنت في قسم معلومات المرضى:
نظام الرد الصوتي الآلي التفاعلي مع المرضى:
حيث يعد هذا النظام من التقنيات الحديثة والمستخدمة على نطاق واسع في الخدمات البنكية فقط ولم ينفذ في المجال الصحي سوى على نطاق ضيق.
يمكن للمريض التواصل مع المدينة من خلال عدة خيارات متاحة بدءاً من الرقم المجاني والذي تتيح خاصية الرد الآلي فيه للمريض إنهاء إجراءاته بكل يسر وسهولة من خلال النظام التفاعلي وهذا النظام يتم الاتصال به والتعامل معه من خلال الرقم المجاني الذي وفرته المدينة وهو 8001277000 وتم بناء الخدمات على نظام الرد الصوتي وفق لما تقتضي مصلحة المريض من حيث الخدمة الأكثر طلبا يمكن الوصول لها بيسر وسهولة. ومن ميزات هذا النظام انه يمكن تزويده برقم سري لكل مريض حفاظا على خصوصية المرضى كما انه يمكن التفاعل مع أي نظام آخر في المدينة بحيث يمكن المريض أو المتصل من تنفيذ بعض الخدمات آليا ودون الحاجة لوجود الموظف.
وتمكن مركز الاتصال منذ إنشاءه في شهر 4 من العام 2008 وإلى نهاية العام نفسه من استلام أكثر من 53000 مكالمة وإجراء أكثر من 38000 اتصال بالمرضى في جميع مناطق المملكة وإرسال أكثر من 2100 فاكس.
الملف الطبي الالكتروني
بدأ العمل في التحول للملف الطبي الالكتروني منذ عام 2006م وفق خطه عمل مدروسة تقتضي أن يكون بداية عام 2010م هو عام الملف الطبي الاليكتروني الكامل وكانت خطة العمل تقتضي الانتقال التدريجي من خلال مراحل يتم فيها الانتقال إلى الهدف المنشود.
مركز المعلوماتية الصحية:
ويعنى بتدقيق سير المعلومة وسريتها وتكاملها ووجود الأنظمة المترابطة لتجميع واستخلاص وعرض المعلومات بالشكل المناسب وحسب الاحتياج، ولتسهيل سير العمل وتقديم خدمات صحية متكاملة تربط الموظف بالأنظمة بدأت الإدارة بتنفيذ مشروع «إدارة المحتوى وسير العمل» (ECMS) لبناء وإدارة إجراءات عمل ترتكز حول العميل والخدمة المقدمة لنحقق بذلك تجربة رائدة في المجال الصحي للوصول الى مجتمع الكتروني مترابط.
كما تم رسم خطط وإستراتيجيات تضمن الاستفادة من المعلومات المخزنة لتطوير برامج صحية ترتكز على المؤشرات ولبناء سجلات للأمراض لدعم البحث والدراسات.
ودشنت المدينة مؤخرا عدداً من المشاريع التي تخدم المرضى ومنها:
خدمة الرسائل التفاعلية:
وتشتمل هذه الخدمة على تقديم رسائل قصيرة باللغتين العربية والانجليزية بحيث تصل رسالة لكل مريض ومراجع على رقم هاتفه الجوال لتذكيره بمواعيد زياراته للعيادات ومواعيد التنويم ومواعيد إجراء العمليات الجراحي
جوال المدينة الطبي:
هو عبارة عن فتح قناة تواصلية أخرى بين المريض وبين المدينة الطبية من حيث تخصيص أرقام معينة يمكن التواصل من خلالها عن طريق خدمة الرسائل القصيرة بحيث يستطيع المريض السؤال عن موعد أو حاله في العرض من خلال رقم الملف الطبي أو رقم الحالة من خلال إرسال أيا منهما إلى رقم محدد وتأتيه الإجابة في الحال وكذلك سيبث من خلاله رسائل توعوية تثقيفية طبية ندوات أو مؤتمرات ستقام في المدينة.
خدمة صفحة المريض على الانترنت :
وهي أيضا من وسائل تنمية التواصل بين المدينة الطبية والمرضى وهذه الصفحة تهدف لتوفير معلومات عامة عن ملف المريض يستطيع المريض الحصول عليها متى شاء ومن أي مكان ومن هذه الخدمات المتوفرة على صفحة المريض المواعيد، الزيارات السابقة، التقارير الطبية المعتمدة من الطاقم الطبي وأيضا بعض التحاليل وتقارير الأشعة ويمكن التسجيل فيها من خلال اسم مستخدم ورقم سري خاص بكل مريض ويمكن إضافة أكثر من فرد من أفراد الأسرة على نفس اسم المستخدم إذا كان لديهم ملفات طبية سارية المفعول في مدينة الملك فهد الطبية.
أجهزة الخدمات الذاتية:
تسعى المدينة إلى توفير آلات الخدمة الذاتية للمريض حيث يستطيع المريض ومن خلال رقم ملفه الطبي الحصول أيضا على بعض الخدمات منها طباعة المواعيد والزيارات والتقارير الطبية الجاهزة كما أن هذه الأجهزة يمكن تزويدها بالعديد من المميزات التي ستخدم المريض بشكل أفضل في المستقبل.