التقنيات الحديثة وتحقيق تكامل الخدمات الإلكترونية في هندسة الحاسب الآلي

أول أيام الملتقى الرابع للخدمات الالكترونية تنطلق بجلسة افتتاحية وعشر أوراق عمل

تنطلق اليوم الاثنين 12 ربيع أول 1430 فعاليات الملتقى الرابع للخدمات الالكترونية بالمنطقة الشرقية ، حيث تناقش الجلسة الرئيسية التي يرأسها مدير عام التربية والتعليم للبنين بالمنطقة الشرقية د. عبدالرحمن المديرس موضوع الأطر و المفاهيم والأساسيات النظرية للتكامل في الخدمات الإلكترونية ، بمحاضرة رئيسية حول واقع وطموحات عملية تكامل الخدمات الإلكترونية دروس من التجربة الرائدة لبرنامج التعاملات الالكترونية الحكومية "يسّر" ،يقدمها مستشار وزير الاتصالات وتقنية المعلومات ومدير عام برنامج التعاملات الإلكترونية الحكومية المهندس علي بن صالح آل صمع. الذي سيتناول مبادرة التعاملات الالكترونية الحكومية وما تهدف إليه من تحويل الخدمات والأعمال في مؤسسات وقطاعات الدولة إلى تعاملات إلكترونية تحقيقاً للدقة والسهولة وتوفيراً للجهد والوقت والتكلفة التي يتحملها المواطنون والحكومة، حيث كان لاهتمام حكومة خادم الحرمين الشريفين بقضية التحول إلى مجتمع واقتصاد المعلوماتية والمعرفة أبلغ الأثر في تسهيل ودعم هذا التوجه الحميد. كما تستعرض هذه المحاضرة وترصد واقع وطموحات عملية التكامل في الخدمات الإلكترونية وتبرز معالم التجربة الرائدة لبرنامج التعاملات الالكترونية الحكومية "يسّر" وتستخلص الدروس المستفادة منها التجربة والتوجهات المستقبلية لتطبيق مفهوم التعاملات الالكترونية الحكومية في قطاعات الدولة الحكومية. ثم تبدأ الجلسة الأولى من جلسات عمل اليوم الأول تحت عنوان "التقنيات الحديثة وتحقيق تكامل الخدمات الإلكترونية في هندسة الحاسب الآلي" ويرئس الجلسة أ. فيصل بن أحمد العثمان مدير عام الشئون المالية والإدارية بإمارة المنطقة الشرقية ،حيث من المنتظر أن يقدم مستشار أمن المعلومات في إدارة تقنية المعلومات بأرامكو السعودية السيد فتحي محمد الوصيبعي ورقة عمل بعنوان "الاستعداد للجيل القادم من الخدمات الإلكترونية" ، تتناول هذه المحاضرة عرض الصور الأمنية الحالية، ويقترح نموذجا للهجرة نحو الآتي نهجا أكثر واقعية في معالجة امن الخدمات الإلكترونية، استجابة أمنية جديدة في التعامل مع الاتجاهات الجديدة للخدمات والتقنيات و ضمان أن جميع التدابير التقنية تنطلق من متطلبات واقعية وعملية. يعتبر الصبيعي في ورقته ان النماذج الأمنية الراهنة أكثر ملاءمة لخدمات الكترونية محدودة وهو النمط السائد للجيل الحالي من تقنيات الإنترنت، وهذا النمط المهيمن على نمط الشبكات يحد من تقديم خدمات الكترونية متقدمة ومتفاعلة مع متطلبات مقدمي الخدمة. ويعرض الباحث مجموعة متكاملة من هيكل مقترح يتيح الوصول بسهولة إلى الخدمات الإلكترونية للموظفين والمستهدفين من الشركاء والموردين أو للعملاء. ويقترح البحث نظام هيكلي جذري متكامل يشمل ابتداء بحفظ سجلات المستخدمين، امن الوثائق والشبكات السلكية والسلكية وتهيئتها جمعيا للاستعداد للجيل القادم من الخدمات الإلكترونية.
بعد ذلك يقدم مازن أحمد بارقبة مهندس مشروع في إدارة مشاريع خطوط الأنابيب قسم مشاريع الاتصالات في أرامكو السعودية ورقة حول نوعية خدمات شبكات المعلومات وقياس أدائها. ثم يقدم كل من سمير عبدلله الجيبان المدير تنفيذي لشركة برامج المستقبل سلمه سخيطه ورقة بعنوان منصة إطلاق مرنة لإدارة الخدمات الإلكترونية ،وتتحدث الورقة حول الشركات والمؤسسات من القطاع الخاص والعام وما تواجهه من تحديات كبيرة عندما تقوم بإطلاق خدماتها الإلكترونية. فهناك تحديات كثيرة مثل التغيرات في عمليات المنشآت، والتغيرات في قواعد العمل بالإضافة إلى تنوع وصعوبة هذه الخدمات الإلكترونية تجعل من إطلاق هذه الخدمات إطلاقا سلسا عملية ليست بالسهلة. الكثير من الشركات والمؤسسات قد تجد عملية تطوير وإطلاق هذه الخدمات الإلكترونية عملية سهلة في البداية ولكن تجد بعد ذلك أن عملية إدارة هذه الخدمات وصيانتها في غاية الصعوبة. تصف هذه الورقة تصميم منصة إطلاق خدمات إلكترونية طورت عن طريق شركة برامج المستقبل لتقنية المعلومات تقدم طريقة إطلاق خدمات إلكترونية مرنة وقابلة للنمو. هذه المنصة لا تساعد فقط على إطلاق سهل للخدمات الإلكترونية بل أيضا تهتم من البداية بأهمية إدارة هذه الخدمات عندما يتم إطلاقها.
بعد ذلك يقدم عيد بن ساير الحربي مهندس مشاريع من أرامكو السعودية ورقته حول الشبكات المتقاربة الخطوة الأولى نحو الخدمات الالكترونية التفاعلية ، الشبكات المتقاربة تمهد الطريق لما يعرف بالثلاث خدمات الالكترونية (الانترنت، الاتصال، الاتصال المرئي) لأنها تقدم خدمات خاصة لا تتوفر في الشبكات الأخرى. من هذه المواصفات على سبيل الذكر لا الحصر:جودة الخدمة، تأخير الإرسال، التغيير في تأخير الإرسال، إعادة الاتصال السريع. بهذه البحث سنتطرق لهذه المواصفات بشيء من التفصيل والمتطلبات المختلفة للخدمات الالكترونية المختلفة.
وتختتم الجلسة الأولى بورقة من مدير إدارة تقنية المعلومات علي زياد بشيري حول إستراتيجية الخدمات الإلكترونية لتطوير تقنية المعلومات والاتصالات في غرفة الشرقية. تراجع الدراسة البنية التحتية لتقنية المعلومات والاتصالات وتقترح إستراتيجية قادرة على إنجاز الأهداف الإستراتيجية وتضع خارطة طريق لتحقيق مبادرات تحسين التقنية. تهدّف دراسة إعادة الهيكلة إلى تحقيق التالي: تأكيد رؤية و أهداف العمل فيما يتعلق بالخدمات الإلكترونية التي تطمح أي منظمة لتقديمها إلى مستخدميها الداخليين والخارجيين. تأكيد توقّعات الإدارة الأخرى للبنى التحتية لتقنية المعلومات وتحديد الاعتبارات الواجب مراعاتها عند تطوير إستراتيجية تقنية المعلومات. تقييم قابلية البنى التحتية الحالية لتقنية المعلومات لدعم رؤية العمل وأهداف الخدمات المقدمة، بما في ذلك وظائف وعمليات العمل الهامة، بأساليب كفوءة وفعّالة. تعريف البناء الهندسي المستقبلي الموصّى بها لدعم متطلبات التنظيم الالكتروني وتطوير خطة العمل التي ستتبعها المنظمة لتحقيق التحسينات المطلوبة المحددة في المرحلة السابقة للبناء الهندسي.
تتواصل جلسات العمل في اليوم الأول حيث تبدأ الجلسة الثانية أعمالها لمناقشة محور التقنيات الحديثة وتحقيق تكامل الخدمات الإلكترونية في العمارة والتخطيط و يرئس الجلسة د. طارق بن عبدالرحمن السالم مدير عام الشئون الصحية بالمنطقة الشرقية. أولى أوراق العمل المقدمة هي من د . بهزاد صيداوي من كلية الهندسة المعمارية جامعة الملك فيصل بعنوان نحو استخدام تقنية المباني الذكية في مشاريع التصميم دراسة حالة أستوديو .ثم يقدم كل من هشام صالح أحمد ومن آن و مارك جاتريل من جامعة برمنجهام ورقة حول نظم إدارة المعرفة المعتمدة على الويب لتحسين جمع ومشاركة وإنشاء . بعد ذلك يستعرض حاتم محمود و تاكافومي أريما من جامعة كيوشو باليابان ومحمد أيمن ضيف وحازم حماد من جامعة أسيوط مصر نموذج لاعتماد تقنية الواقع الافتراضي في دعم المشاركة الإلكترونية في التنمية الحضرية "خبرات من اليابان"، حيث تعد المشاركة الإلكترونية عبر الإنترنت إحدى الأدوات المتقدمة لدعم المشاركة العامة في عصر المعلومات والتكنولوجيا، وتقدم هذه الورقة البحثية المشاركة الإلكترونية كنظام متكامل، وتوضح من خلاله الدور المهم لتكنولوجيا الواقع الافتراضي في دعم المشاركة الإلكترونية من خلال بناء بيئة تفاعلية تساعد المستخدم على تخيل الصورة المستقبلية للمشروع والبدائل المتاحة وبالتالي المشاركة في صنع القرار بطريقة إيجابية فعالة، كما تقدم أمثلة على نظم المشاركة الإلكترونية في مشاريع التنمية الحضرية من مشاريع فعلية وحالات دراسية في اليابان. لتحقيق أهداف البحث قسمت الورقة البحثية لجزأين، الجزء الأول خلفية نظرية تشمل شرح مختصر للخدمات الإلكترونية والحكومة الإلكترونية، أهمية إشراك أصحاب المصلحة من صناع قرار ومستخدمين في مشاريع التنمية الحضرية، نظام المشاركة العامة الإلكتروني ودور تكنولوجيا الواقع الافتراضي فيه. أما الجزء الثاني فيشمل أمثلة توضح تطور نظم المشاركة في المشاريع الحضرية في اليابان ومستقبلنا، وأخيرا مقترح لنموذج نظام المشاركة الإلكتروني المتكامل والخلاصة والنتائج. ثم يختتم اليوم الأول جلساته بورقة حول المعايشة التصميمية من خلال الواقع الافتراضي يقدمها كل من كوستانتين بويتشف وماريلو كانكري سفير من جامعة كونستنانت وهشام محمود جادو الأستاذ مشارك بجامعة عين شمس بمصر وجامعة الملك فيصل بالسعودية. فالاندماج الكامل بالواقع الافتراضي له العديد من التطبيقات المحتملة والتي تهدف لتحسين المعرفة، والبيئة الطبيعية، وإنتاج المواد خاصة في المناطق الحضرية والتخطيط البيئي والتنمية المجتمعية. إمكانات معايشة الواقع الافتراضي تتيح مزيدا من الابتكارات غير المادية للقدرات البشرية وللفهم والاتصال بشكل أقرب للواقع الطبيعي وذلك لأنه له قدرة كبيرة على توضيح الواقع الافتراضي بشكل مجسم ذي ثلاثة أبعاد وتمثيل الأفكار والمفاهيم والبصرية لتمكين عامة الناس من المشاركة في التقييم الأولي لما سيحدث في مجتمعاتهم من مشاريع مستقبلية مختلفة. هذه الورقة محاولة لطرح نموذج جديد للمشاركة المجتمعية فى تخطيط المدن والعمارة. ونحن نبني هذا الهدف على أساس الخبرة المكتسبة من التعامل مع الطلبة وتدريبهم لمدة احد عشر عاما بهذه التقنية والتي كانت أشبه بكهف للبيئة الافتراضية وتم العمل مع خبراء فى مختلف المجالات لبناء الأجهزة والبرمجيات التي ساهمت في إخراج تقنية الواقع الافتراضي الاندماجي هذا.