موقع المؤسسة العامة للتقاعد يحتاج إلى تنسيق واهتمام أكبر!!

الصفحات الانجليزية غير موجودة إطلاقاً..

في حديثنا في المرة الماضية عن موقع المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية، ذكرنا أنه لا يوجد أي ترابط بينه بين المؤسسة العامة للتقاعد، وفي هذا العدد كان لنا جولة للموقع الثاني التابع لمؤسسة العامة للتقاعد، لننظر لما قد يحتويه من خدمات ومعلومات، وهل قابل نكران المؤسسة العامة للتأمينات وعدم ذكر العلاقة التي بين التوأمين، لنفاجأ بنفس الصدود من قبل المؤسسة العامة للتقاعد، وعدم التطرق إلى نظام تبادل المنافع، الذي صدر بقرار سامٍ من خادم الحرمين الشريفين الملك فهد بن عبد العزيز يرحمه الله، رقم م/ 53، وتاريخ 23/7/1424ه.
كما أن الموقع به نفس العشوائية في تنسيق الأيقونات في الصفحة الرئيسية، والألوان المستخدمة، ذات درجات تباين مرتفعة، ولكنه يمتاز بسهولة استخدام الخدمات الإلكترونية الموجودة، ومتطلبات التسجيل بها ميسرة، فإلى تفاصيل التحليل وتقييم المحتوى لموقع المؤسسة العامة للتقاعد، والذي يقع تحت عنوان www.pension.gov.sa .
النظرة العامة:
من النظرة الأولى لزيارة الموقع يبدو لك فيها أنه موقع بسيط وحيوي، وقد جمع الخدمات الإلكترونية في صفحته الرئيسية، ألوانه المستخدمة هي نفس ألوان الشعار الخاص بالمؤسسة، ويلاحظ ارتفاع درجة التباين لتلك الألوان، مما قد يسبب عدم الارتياح من طول النظر إليها.
يلاحظ أيضا في هذه الجزئية عدم تناسق الإيقونات في الصفحة الرئيسية، وعد وجود محتوى خاص بالأسئلة المتكررة (FAQ)؛ بالرغم من وجود أيقونة أخرى (مساعدة؟)، وبها محتوى عن كيفية حساب المعاش، وطرق التسوية وغيرها، بينما ومن تصفح للموقع تجد أيقونة (أسئله متكررة) في مكان آخر غير الصفحة الرئيسية.
تحديث المحتوى:
قد يعتبر الموقع محدثاً، حيث لا يوجد تاريخ محدد لآخر تحديث، ولا يوجد دليل يخالف ذلك، فآخر خبر منشور في الصفحة الخاصة ب(أخبار المؤسسة)؛ يعتبر حديثاً نوعا ما.
كما أن الروابط التشعبية الموجودة في الموقع فإنها تعمل بشكل سليم، ما عدا روابط قسم اللغة الإنجليزية، فلا يوجد بها محتوى، ولكن توجد به جملة ( لا يوجد ترجمة بالانجليزية، فضلا راجع النسخة العربية).
العجيب أن هذه الجملة موضوع حتى مع روابط التحميل الخاصة بأعداد المجلة التي تصدرها المؤسسة!.
وأما بالنسبة للروابط الخاصة بالمواقع الموصى بها ؛ فجميعها تعمل بشكل سليم، ولكن يعاب عليهم هو عدم وضع رابط لمؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية.
جودة المحتوى:
لقد تم تعريف المؤسسة بشكل مختصر جدا حيث لم يتناول التعريف من تولوا شأنها على مختلف السنوات، بالنسبة لوسائل الاتصال المختلفة؛ فقد تم وضع جميع الوسائل المتاحة والممكنة.
أما ترتيب الصفحات الداخلية في الموقع فهو متناسق، ولكن يعاب كما ذكرت سابقا هو عدم وجود أيقونة لقسم خاص بالخدمات الإلكترونية، حيث إنه موجودة في الصفحة الرئيسية فقط.
ويمكن تلخيص أهم الملاحظات التي تعبر عن الموقع فيما يلي:
• الموقع بسيط ومتقن، وهو بذلك يوفق بين أهم خصائص المواقع الإلكترونية.
• ألوان الموقع هي نفس ألوان المؤسسة ولكنها بدرجة أعمق، وتباين أعلى.
• توجد خدمات إلكترونية في الموقع، ويمكن استخدامها والتسجيل فيها بسهولة، ولكنه يعاب عليها عدم وجودها في قسم خاص بها غير الصفحة الرئيسية.
• لا يوجد رابط للمؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية، بالرغم من وجود نظام تبادل المنافع.
• توزيع الإيقونات والخدمات الإلكترونية غير متناسق.
• الأسئلة المتكررة لا توجد في الصفحة الرئيسية، بل في صفحات داخلية محددة.
• التنوع في طرح وسائل الاتصال بالمؤسسة المختلفة.
• صعوبة وبطء تحميل الملفات والمرفقات.
@ للتواصل أرسل رسالة قصيرة على الرقم 88522 تبدأ بالرمز444 يتبعها النص والاسم، أو من خلال البريد الالكتروني للصفحة Ask@alriyadh.com