مطالب لوزارة الشؤون الإسلامية بفك الارتباط بين هذين الموقعين

دوت كوم لا يعبر عن المواقع الرسمية!

لقد تحدثنا في عدد سابق عن موقع الهيئة العليا للسياحة والآثار، وذكرنا وقتئذ أن الموقع اهتم بالجانب الرسمي من سياسات وإجراءات (على الأقل في الموقع الرسمي)؛ أكثر من الجانب الخدمي في الموقع، أو بعبارة أخرى على حساب الخدمة وتفاصيلها التي يقدمها للمستفيدون.
أما اليوم فنحن بصدد موقع على النقيض من ذلك تماما؛ فهذا الموقع اهتم بالجانب الخدمي أو ما يقدمه للمستفيدون (على اختلاف جنسياتهم أو محل إقامتهم) أكثر من موقعه الرسمي، وذلك الاهتمام نسبي فهو ليس على الإطلاق فحتى الموقع الرديف الذي سوف نتعرف عليه لاحقا، يوجد به بعض النواقص، ولكنه على الأقل تم الاهتمام به أكثر من الموقع الرئيسي، بل قد تم ربط الموقع الرسمي بالموقع الرديف، ففي حين ترغب في زيارة الموقع الرئيس الرسمي يتم تحويلك مباشرة للموقع الرديف و لا يتيح لك الاطلاع على الموقع الرسمي البتة.
وللتوضيح أكثر، والدخول للموضوع مباشرة من دون مقدمات مطولة؛ فالموقع المشار إليه هو موقع وزارة الشؤون الإسلامية والدعوة والإرشاد في المملكة، الذي يتبع له موقعان إلكترونيان هما الموقع الرئيس الذي يقع تحت عنوان www.moia.gov.sa ، والموقع الآخر (الرديف)؛ هو www.al-islam.com ، والموقع الأول لا يمكن الدخول عليه البتة؛ وذلك لأنه يتم تحويل الزائر إلى الموقع الرديف، ولا يوجد هناك أي روابط داخلية تجعلك تنتقل إلى أحد الموقعين من خلال الآخر.وتم اختيار هذا الموقع تحديدا لأن إطلالة زاوية (موقع تحت المجهر) عليكم (أيها الأعزاء) في هذا العدد في بداية أيام شهر رمضان المبارك، ولخصوصية الشهر واحتياجاته لبعض المحتويات التي تكون محل بحث وتحر من قبل المسلمين فيما يخص الصيام وأحكامه، وفتاواه، والتي يفترض أن تكون في هذا الموقع الرسمي الذي يعتمد عليه أكثر من غيره.
ولعله أول مرة سنقوم بتحليل موقعين في آن واحد وذلك لارتباطهما الوثيق بعض ببعض، وعدم انفكاكهما عن بعض، وللعلم فيمكن الدخول على الموقع الرئيس باستخدام الرابط التالي: www.moia.gov.sa/nashaa.html، أما الموقع الرديف فالدخول عليه سهل باستخدام أحد الرابطين الأولين.
النظرة العامة للموقع الرئيس:
من النظرة الأولى لزيارة الموقع الرئيسي يبدو لك فيها أنه موقع منظم، ومرتب، وألوانه مناسبة، وتحميل الموقع سهل لقلة محتوياته، وعدم وجود ملفات فلاشية تبطئ تصفحه.أما الموقع الرديف فتعتبر الزيارة الأولى له تنبئك عن موقع محترف ومنظم بشكل ممتاز، ووجود محتوى ضخم يظهر من التقسيمات الموجودة في صفحته الرئيسة؛ فقسم للفقه وقسم للثقافة، وآخر للدعوة، وهكذا.وبالرغم من محتواه الضخم فهو سهل التصفح، وتحميل المرفقات، وهذه ميزة وخاصية رائعة في الموقع، حيث لم يتأثر بكثرة المحتوى في سرعة استجابته لطلبات المتصفحين.ولكن هناك ملاحظة أود أن أوردها هنا وهي أن عنوان الموقع الذي يحتوي على تفريعة أو تقسيمة (دوت كوم dot com)؛ فهي لا تصلح للمواقع الرسمية؛ مثل هذا الموقع الذي يتبع للوزارة، وكان من الأولى وضع بدلاً من ذلك التفريعة والتمييز الخاصة بالموقع الرسمية ألا وهي ((.org.sa، ليكون أكثر اعتمادية، وأكثر مصداقية أمام المتصفحين والزوار.
تحديث المحتوى:
بالنسبة لتحديث المحتوى فكلا الموقعين لا يهتم بهذا الجانب أبدا؛ يدل على ذلك وجود بعض المحتويات في الموقع الرئيس منذ سنوات، وعدم وجود أي محتوى في قسم (الأخبار)، وقسم (الإصدارات).
أما بالنسبة للروابط التشعبية داخل الموقع الرسمي وكما أشرنا سابقا أن هناك أيقونتان لا تعملان هما (الأخبار)، و(الإصدارات)، إضافة إلى عدم صحة رابطين من أصل ثلاثة روابط تم وضعها في خانة (روابط أخرى). أما في الموقع الرديف فهناك بعض الروابط لا تعمل؛ وهي جميع روابط (قائمة المحدثين) في جميع الأقسام.
جودة المحتوى:
بالنسبة لجودة المحتوى في الموقع الرئيس؛ فقد تم ذكر نبذة مبسطة عن نشأة الوزارة، وذكر هيكلها التنظيمي، ولكن في المقابل لم يتم ذكر أي وسيلة للاتصال لا بالوزارة فحسب، بل حتى بالموقع وهو الأمر الذي يستغرب فعلا فكل المواقع حتى البسيطة والمتواضعة جدا والشخصية تكون هناك وسيلة للاتصال بالمسئول عن الموقع على أقل تقدير.لا توجد في الموقع الرئيس أي خدمات تفاعلية البتة، بالرغم من حاجة موظفي الوزارة الموجودين في كل مدن المملكة. وقراها وهجرها كما أن تسجيل الأوقاف وطلب الإشراف عليها، وطلب التوظيف والتعاون مع الوزارة كل تلك الخدمات وغيرها كثير من الممكن أن تكون على شكل خدمات تفاعلية.أما الموقع الرديف فتوجد به خدمات تفاعلية وهي عبارة عن حساب الزكاة، وغيرها ولكن تحتاج إلى توضيح أكثر وشرح فهي ليست سهلة الاستخدام، كما أن هناك أمراً هو أكثر حاجة للمتصفحين وهو خدمة طرح الأسئلة والفتاوى عبر الموقع، فلا توجد هذه الخدمة الهامة في الموقع، كما لا يوجد في الموقع أرقام المشايخ المعتمدين للفتوى.
كما يجب على الموقع أن يهتم بالمواسم التعبدية كشهر رمضان المبارك وأن يبرز محتواه في الصفحة الرئيسة، وكذلك شهر ذي الحجة الذي يحتاج تخصيص محتوى خاص به، وشهر الله المحرم ويوم عاشوراء، وهكذا.ويمكن تلخيص أهم الملاحظات الموجودة في الموقع الرئيس، فيما يلي:-الموقع متناسق ومنظم في صفحته الرئيسة، وتكمن المشكلة في عدم الوصول إليه مباشرة؛ بسبب الربط بالموقع الرديف.
- لا توجد في الموقع خدمات تفاعلية، بالرغم للحاجة الماسة لها من قبل موظفي الوزارة ومراجعيها.
- لا يوجد نموذج للمراسلة، أو ذكر لوسائل الاتصال الأخرى داخل الموقع.
- الموقع غير محدث، وبه محتوى لقرارات قديمة جداً.أما بالنسبة للملاحظات الموجودة في الموقع الرديف، فهي:
- الموقع رائع ومنظم وسهل التحميل بالرغم من وجود ملافات فلاشية، ومحتواه الضخم.
- توجد في الموقع خدمات تفاعلية، ولكن يحتاج الزوار أكثر من ذلك؛ كخاصية طرح الأسئلة والاستفتاءات.
- بالنسبة لوسائل الاتصال لم يذكر منها إلا نموذج لمراسلة مسئول الموقع، وكان من الأولى ذكر أسماء المشايخ أو الجهات المسئولة عن الفتوى، والإدارات التابعة لها في مختلف مناطق المملكة.
- الموقع غني جدا بالمحتوى ولكنه ثابت ولا ديناميكية فيه، فهو عبارة عن كتب فقهية أو ثقافية تم تفريغها في الموقع.
للتواصل أرسل رسالة قصيرة على الرقم 88522تبدأ بالرمز 444يتبعها النص والاسم، أو من خلال البريد الالكتروني للصفحة Ask@alriyadh.com