هذه هي المرة الأولى التي نتناول فيها موقعاً إلكترونياً خاصاً بشركة تجارية أو منظمة تابعة للقطاع الخاص، حيث كنا في السابق نتحدث عن المواقع الحكومية الإلكترونية، ولأننا قد تلقينا دعوات من القراء الكرام بتناول موقع شركة الكهرباء، حيث زادت تلك الطلبات بعد الانقطاع الذي حدث للكهرباء في أكثر من مدينة، وتحقيقا لرغبات القراء، وتمشيا مع المنهج الذي رسمناه لزاوية (موقع تحت المجهر) في تتبع المواقع الخدمية، والتي تقوم بتقديم خدماتها للمواطنين والمقيمين، بغض النظر عن نوعها وتبعيتها؛ سواء كانت حكومية تتبع للقطاع العام، أو تجارية تابعة للقطاع الخاص. وبهذه المناسبة نريد أن نعيد ونجدد ونوضح للجميع من مسؤولين ومواطنين وقراء، أن الهدف هو الارتقاء بخدماتنا وتطوير تعاملاتنا الإلكترونية، التي تعتبر الثورة الجديدة، والتقدم الحقيقي في هذا العصر. مع العلم أن الموقع يمكن الوصول له من العنوان التالي: www.se.com.sa . النظرة العامة : First view للوهلة الأولى من زيارة الموقع يبدو الموقع متناسقاً ورائعاً جداً، وذلك من حيث التصميم وتناسق الألوان التي بدت جذابة، ومتميزة، وكذلك الحال ينطبق على المحتوى. ولكن يعاب على الموقع في البطء في تحميل الصفحات، وتصفح المحتويات الموجودة بين جنباته، كما أن هناك إحدى الهفوات التي أضعفت من تميز الموقع؛ ألا وهي عدم وضع العناوين الرئيسية على شكل إيقونات، لكي يستبين الزائر والمتصفح معرفة أقسام الموقع وعناوينه الرئيسية، بدون حدوث التباس في ذلك ويظهر ذلك جليا في عنواني (تسجيل) و(دخول)؛ الموجودين في أعلى الصفحة؛ حيث بدأتا وكأنهما عنوان واحد هو (تسجيل دخول). تحديث المحتوى Content Refreshing: لم يذكر في الموقع أي إشارة لآخر تحديث لما يحتويه من معلومات، ولكن على ما يبدو أن المعلومات الموجودة فيه محدثة، وذلك لأن الأخبار الموجودة فيه حديثة نوعاً ما. بالنسبة للروابط التشعبية الموجودة في الموقع فهي تعمل بشكل سليم، ما عدا صحة (اتفاقية الاستخدام) الموجودة في صفحة التسجيل بقسم اللغة الانجليزية حيث إنها لا تعمل، كما أن نفس الصفحة في قسم اللغة العربية تحتاج إلى قارئ ملفات PDF، ولم يتم توفيره أو الإشارة إلى ذلك. بالنسبة للروابط الخاصة بالمواقع الموصى بها فلا توجد في الموقع أي روابط يوصى بزيارتها. مع العلم أن الزائرين بحاجة لمثل تلك الروابط للإطلاع على تجارب الغير، والاستزادة من المعرفة والثقافة في مجال الكهرباء وتوليد الطاقة. جودة المحتوى Content Quality: إن أجمل ما في الموقع هو تقسيم محتوياته تقسيماً منطقياً على حسب المستفيدين منه؛ حيث تم وضع قسم خاص بالشركة والمعلومات العامة بها مثل التأسيس والنشأة والأهداف والرؤية والمهام، وغيرها، وكذلك قسم خاص بالمساهمين وتضمينه بالمعلومات المالية الضرورية، وقسم خاص بالمشتركين حيث يستطيع العميل من التسجيل والتحكم بحسابه الخاص، وهكذا. ولكن ما يلاحظ في هذا الجانب هو توسيع ذلك التقسيم في حين أن هناك أجزاء فرعية تم وضعها كأقسام رئيسية كقسم (الاستثمارات) في حين أنه ينبغي أن يكون تحت قسم (المستثمرين)، وكذلك (المركز الإعلامي) كان من الأولى وضعه تحت قسم (الشركة)، وهكذا. كما أن قسم (المشتركين) وهو أهم قسم بالنسبة للزوار والمتصفحين من المواطنين والمقيمين، والذي يهتم بإدارة حساباتهم ، والاطلاع على معلوماتهم الخاصة باستهلاكهم، أو طلب بعض الخدمات مثل السداد الميسر، أو حساب الاستهلاك التقديري وغيرها من الخدمات الإلكترونية، حيث تظهر لك صفحة وبها طلب معلومات اسم المستخدم، وكلمة المرور، دون وضع وصلة أو رابط ينقلك إلى صفحة التسجيل مباشرة، ويريح الزائر من عناء البحث عن صفحة التسجيل في الموقع. كما أن نفس ذلك القسم ألا وهو قسم المشتركين، ليس له أي وجود في قسم اللغة الإنجليزية، وهذه نقيصة كبيرة، فلماذا لم يوضع ذلك القسم؛ وخاصة أن كثيراً من المشتركين هم أجانب ولا يتقنون اللغة العربية. ويمكن لنا تلخيص أهم الملاحظات على الموقع في النقاط التالية: - الموقع مميز جداً من حيث التصميم وتقسيم المحتوى، ولكن يعاب عليه عدم وضع العناوين الرئيسية على شكل إيقونات تبين أن تلك العناوين هي عناوين رئيسية، ويوجد بها محتويات خاصة، ومنع الالتباس عند تجاور تلك الكلمات (انظر الملاحظات). - في صفحة الدخول على (إدارة حسابي)، لم يتم وضع رابط التسجيل؛ فهي تسهل عملية التسجيل للزائر، وتقلل الوقت الذي يقضيه للبحث عن ذلك الرابط. - تصنيف (الأسئلة المتكررة)، غير سليم، فقد تكررت كلمة أسئلة عامة أكثر من مرة دون تصنيف منطقي أو موضوعي. - صفحة (شروط التسجيل)؛ لا تعمل في قسم اللغة الانجليزية. - وجود إيقونة باللغة العربية في صفحة الدخول في قسم اللغة الإنجليزية. للتواصل أرسل رسالة قصيرة على الرقم 88522تبدأ بالرمز 444يتبعها النص والاسم، أو من خلال البريد الالكتروني للصفحة [email protected]
