الهيئة الملكية للجبيل وينبع وعدم جودة المحتوى في موقعها الإلكتروني

أخطاء برمجية، وصفحات فارغة..

موقعنا لهذا العدد يتبع لإحدى الجهات الحكومية المتميزة في أرض الواقع، ولكن موقعها الإلكتروني جاء أقل من المأمول، خاصة أنه تم اصدار نسخة محدثة منه مؤخرا. وهذا هو العجب فمن المفترض أن تراعي الجهات التي تقوم بتحديث مواقعها، المواصفات الحديثة في التصميم، وتوفير المحتوى النافع للزائر، وشرح للخدمات المقدمة من خلال الموقع. ناهيك عن توفير محتوى في الصفحات الموجودة والأقسام التي تم توزيعها. لا أن تترك فارغة!. وهذا هو حال هذا الموقع الذي سوف نقوم بمراجعته. وهو موقع الهيئة الملكية للجبيل وينبع، والتي لها الباع الكبير، واليد الطولى في توطين الصناعات والتقنية، فيجب أن يكون موقعها موافقا ومتمما لتلك الانجازات. وللعلم فإن عنوان الموقع هو www.rcjy.gov.sa
النظرة العامة:
يعتبر الموقع لا بأس به من الناحية التنسيقية، وتوزيع المحتويات، والشكل الظاهري له. قد يعيب الموقع في هذا البند هو استخدام اللون الأخضر، الذي جاء شاذا نوعا ما، وغير متجانس مع باقي ألوان الموقع المستخدمة، والتي تم استيحاؤها من شعار الهيئة.
كما أن هناك تناقضاً في الاختصار الخاص باسم الهيئة، فما هو اختصار في اللغة العربية، أو اللهجة الدارجة، قد لا يصلح بالضرورة، بإن يستخدم في اللغة الأجنبية، والعكس بالعكس. فعندما نستخدم عبارة (الهيئة الملكية) اختصارا، لا يصلح أن نقول في المقابل RC، فالمعنى غير واضح، والاختصار غير مفهوم. ومع ذلك فالموقع لم يستقر على رمز أو اختصار موحد، فمرة يتم كتابة RC، ومرة أخرى يستخدم المصطلح الصحيح RCJY. فمن الأفضل القرار على رمز واختصار واحد في كل اجزاء الموقع.
تحديث المحتوى:
بالرغم من وجود صفحات كثيرة فارغة، لكن يعتبر الموقع محدثا تحديثا جيدا، فأخباره وفعالياته جديدة، وتم تنسيقها بشكل مناسب، وكذلك تم اضافة تاريخ اضافتها، وجميع تلك التواريخ حديثة.
ولكن يجب ملاحظة أن تاريخ حفظ الحقوق لم يتم تعديله، ليشمل السنة الحالة، بدلا من تركه كما في العام الماضي 2010م.
خدمة التسجيل غير مشروحة
جودة المحتوى:
كما هي المشكلة في كثير من المواقع العربية، والحكومية منها بالذات، فإن المشكلة الأساسية تكمن في عدم جودة المحتوى، أو بعبارة أخرى، عدم ملائمته للزائرين والمستخدمين، فالكثير من الصفحات فارغة، وكثير من الروابط لم يتم تفعيلها أو برمجتها، وهناك صفحات عديدة جدا غير موجودة، والتي تعرف بالمشكلة الشهيرة Page not found (404). فالقسم الفرعي (اقامة نشاط في الهيئة الملكية)، الذي يوجد ضمن القسم الرئيسي (عن الهيئة الملكية)، لا يوجد به أي محتوى، فقد تركت فارغة تماما في النسخة العربية، وأما في النسخة الانجليزية، فقد وضع فيها بعض التوضيحات، ولكن تكمن المشكلة هناك في عدم تفعيل الروابط الهامة المتعلقة بالاستثمار وإقامة النشاط داخل الهيئة فهي غير مفعلة.
ومن الملاحظات أيضا هو أن هناك على ما يبدو لبساً في محتوى صفحة (سياسة الخصوصية)، الذي يحتوي على ما يشير إلى (شروط الاستخدام)، بينما التعهد بالمحافظة على المعلومات المدخلة، وعدم بثها، أو توزيعها لطرف ثالث، فغير موجود، وهو ما يعرف ب Privacy policy. كما أن صفحة أو قسم (الأسئلة الأكثر شيوعا FAQ)، والتي تعتبر من الأقسام الأساسية في المواقع الإلكترونية العامة، ليس لها وجود أيضا.
ملاحظات متفرقة
مشكلة أخرى في قسم (اتصل بنا)، وهي أنه لا يوجد به سوى النموذج الآلي للمراسلة فحسب،.بينما هذا القسم يجب أن يتضمن معلومات تفصيلية عن ارقام الهواتف، والفاكسات، والعناوين الجغرافية للمواقع الرئيسية والإدارات العامة على أقل تقدير.
ومن الأشياء غير المتوقعة، في موقع لجهة بحجم الهيئة الملكية للجبيل وينبع، هو عدم وجود خدمات إلكترونية متعددة، فلا يوجد إلا خدمة التوظيف فقط، مع العلم أن هناك صفحة معنونة ب (التسجيل)، ولكن لا يعرف ما الفائدة منها، أو الغرض من ورائها. بالرغم من أن بها متطلبات كثيرة، وعديدة. فهل هي للمستثمرين، أم للموردين، أم لطالبي الوظائف، أم لغيرهم!!.
الأخطاء الفنية والبرمجية:
تم تفحص 1268 صفحة من صفحات الموقع، حيث به عدد كبير من الروابط والصفحات بلغت 7325 رابط. كانت نسبة المعطوب منها (60%)؛ وهذه بالتأكيد نسبة كبيرة جدا، وخصوصا في ظل وجود صفحات كثيرة فارغة أيضا. وتكمن المشكلة الأكثر تكرارا، هي عدم وجود الصفحة وذلك ببرمجة الخاطئة، والمعروفة بهذا الاصطلاح (Page not found 404). كما أن بقية المعايير فقد اجتازها الموقع بنجاح؛ حيث لا توجد مشاكل كبيرة متعلقة بسهولة الاستخدام Usability (6%) ، وطرق الوصول للموقع Accessibility (12%). وكذلك عدم مطابقة معايير منظمة الانترنت W3C standards issues (16%).
أهم الملاحظات التي تعبر عن الموقع فيما يلي:
تصميم جيد للموقع، تقسيمه مقبول. ولكن اللون الأخضر شاذ، فهو غير متجانس مع باقي الألوان.
الخدمات الإلكترونية محصورة فقط في خدمة التوظيف والتقديم عليها.
هناك لبس في محتوى صفحة (سياسة الخصوصية)، فالمذكور يمثل (شروط الاستخدام).
الموقع الانجليزي به روابط هامة غير مفعلة، وأغلب البانرات باللغة العربية.
قسم (اتصل بنا) لا يشمل جميع وسائل الاتصال من هاتف وفاكس وغيرها.
التحليل الفني أظهر عيوب كبيرة، أغلبها عدم وجود الصفحات Not found (404)
خاصية التسجيل في الموقع تحتاج إلى شرح وتوضيح للفائدة المرجوة منها.
صفحات كثيرة جدا فارغة تماما، مثل (السياسات والإجراءات)، (الملخص التعليمي)، وغيرهما.
الاختصار لمسمى الهيئة يجب أن يوحد؛ فمرة يذكر RC، وفي أماكن أخرى RCJY.
@ للتواصل من خلال البريد الالكتروني للصفحة Ask@alriyadh.com