ثلاث عشرة نصيحة لرجال البيع والمبيعات

من خلال تطبيق هذه النصائح في حياتك العملية في عالم البيع والمبيعات ستلاحظ الفرق الكبير في وضعك الوظيفي والزيادة الفعلية في مبيعاتك وبالتالي تحسين أدائك العملي وحياتك العملية في مجال البيع والمبيعات وكل هذا سينعكس بصورة ايجابية على العائد المادي الجيد وزيادة فرص الترقية والحصول على مهام عمل جيدة وجديدة وبناء صورة ايجابية لك في عالم البيع والمبيعات لدى الآخرين ولدى المنشاة التي تعمل بها ما عليك سوى تطبيق ما سوف نقدمه لك من هذه النصائح الثلاث عشرة وسترى الفرق بنفسك وتتمثل هذه النصائح الثلاث عشرة في مايلى:
النصيحة الأولى:
لا تتعامل مع كلمة (لا) بمفهومها الظاهري بل اجعلها تعنى (لا تقبل كلمة لا) فقول العميل لا ليس بالضرورة أن يعنى رفض العميل لك أو لإتمام الصفقة فربما لا تعنى لاحقا سنعقد الصفقة وليس الآن.
النصيحة الثانية:
تعلم الفرق بين الإصرار والإلحاح فكن مثابرا ذو إصرار ولاتكن ملحا فالمثابرة والإصرار معناها استمرار العرض بين فترة وأخرى وفقا لحالات العميل مع ابتكار أساليب عرض جديدة أما الإلحاح فهو إتمام الصفقة بأي شكل من الأشكال وبغض النظر عن أي عامل.
النصيحة الثالثة:
تعلم المرور من خلال الفروع للوصول إلى الأصول أي صاحب مساعدي صاحب القرار لحين الوصول إلى صاحب القرار نفسه من خلالهم.
النصيحة الخامسة:
قدم شيئاً لعميلك مقابل لاشيء إذ ليس من الضروري إتمام الصفقة في نفس اليوم أو الحصول على مكسب عند الزيارة بل يكفى أن تقوم بخدمة العميل وتقديم شيء يجعله يحب التعامل معك دون أن يحس بأنك استغلالي.
النصيحة السادسة:
تعلم أن تقول لا للعميل بطريقة نعم إذ تحتاج أحيانا لقول كلمة لا لبعض العملاء المماطلين أو المزعجين ولكن قول كلمة لا مباشرة سيفقدك الود لهذا عليك قولها بصيغة نعم مثال عند طلب عميل منك زيارته وأنت لا تود الزيارة لا تقول له مباشرة لا استطيع بل قل حسنا سوف أقوم بزيارتك حال عودتي من رحلة ما أو الانتهاء من العروض أو لأي سبب آخر تذكر قل لا بطريقة نعم.
النصيحة السابعة:
وطد علاقتك مع عملائك - مديرك - مشرفك - فريق البيع بشركتك - مناديب الشركات الأخرى ولا تنسى وأنت تفعل ذلك بان تتعلم من تجارب وأخطاء الآخرين وجمع كافة المعلومات والبيانات عن عملائك.
النصيحة الثامنة:
قدم نفسك بأسلوب مميز ومثير للعميل مثل أنا احمد خبير البيع.
النصيحة التاسعة:
حقق الشهرة من خلال انجاز كسب الصفقات التي عجز عنها الآخرين.
النصيحة العاشرة:
حب عملك كمندوب مبيعات ودلل عميلك واجعله يشعر انه المميز الوحيد لديك دردش معه دون كل كلمة مهمة يقولها في دفترك أو مفكرتك كشف حساب مبسط له...الخ وأنت تفعل ذلك ادعم عميلك ببعض الكلمات الداعمة والمشجعة مثل سوف أقوم بكافة وسائل المساندة عند شرائك للمنتج..الخ
النصيحة الحادية عشرة:
ادرس مزايا المنتج أو الخدمة جيدا وهيئ نفسك لعملية البيع بشكل ايجابي وتصور أن عملائك يشترون منك وأنت تنهى الصفقة وتذكر بان العميل لا يشتري منك المنتج وإنما يشترى فوائد المنتج لذا احرص على إظهار الفوائد.
النصيحة الثانية عشرة:
استخدم مبدأ التناقض السحري والذي هو (سوف أحقق النجاح المالي والمتعة بدرجة كبيرة عندما أتوقف عن محاولة الحصول على ما أريد كبائع وابدأ بمساعدة عملائي في الحصول على ما يريدون).
النصيحة الثالثة عشرة:
قم بزيارة العميل وزيادة عدد الزيارات وإضافة زيارة جديدة لعميل جديد في اليوم وتذكر بان عملية البيع تبدأ بعد إتمام الصفقة.
د. عبدالقادر العداقي