«جرير» تطرح «أسرار التواصل»

ضمن مجموعة كتبها المميزة تقدم مكتبة جرير لمرتاديها مجموعة من النصائح والأسرار الخاصة بكيفية التواصل المجتمعي الفعال والمفيد للقارئ ضمن كتابها الجديد أسرار التواصل الذي يأتي ضمن سلسلة من الكتب تحمل صيغة الأسرار لمؤلفته كارولاين بويز.
والكاتبة حاصلة على درجة الماجستير مع مرتبة الشرف ودبلوم في صحة الطفل. وقد عملت كارولاين كمدربة ومرشدة على مدار أكثر من عشر سنوات في نفس المجال.
يتحدث الكتاب عن الأسس الراسخة في عالم التواصل وكيفية التواصل بفعالية في مختلف القطاعات.
ففي قطاع الأعمال مثلاً يأتي التواصل كالقلب النابض في كل شيء نقوم به في عالم الأعمال، وعلى هذا فإن التواصل السيئ يسبب كثيرًا من المشكلات سواء بالنسبة للفرد أو على مستوى الشركة التي يعمل بها ككل. وتقول الكاتبة: إن العمل مثلاً في مجال المبيعات يضع التواصل في المرتبة الأولى، حيث يمكن أن تؤدي عملية اختيار الكلمات وانتقائها إلى إتمام عملية بيع ناجحة، بينما يؤدي عدم الاكتراث بذلك إلى الفشل في إتمام الصفقة وربما انهيار العلاقة مع العميل. بعد ذلك تنتقل كارولاين إلى الحديث عن لغة الجسد كإحدى الأدوات التي يجب التعرف عليها واستخدامها بحذر عند التواصل مع الآخرين. إن أساس التواصل البصري هو أن تكون على وعي مع من تتحدث وعندما تنظر إليه مباشرة فإن ذلك يزيد من إيجابية الموقف بين الطرفين.
حول ذلك وكثيرًا من النصائح الأخرى تدور صفحات الكتاب فيقدم للقارئ مزيدًا من التكتيكات التي تعين على توطيد العلاقة بين أطراف الحوار في مختلف المواقف.