توظيف التقنية حل لكثير من المشاكل

العويد مستشار غرفة الرياض:

قال الدكتور محمد صالح العويد مستشار الغرفة التجارية الصناعية لكلية خدمة المجتمع إن الغرفة التجارية الصناعية بالرياض استطاعت أن تحل كثيراً من العقبات التي قد تواجه منتسبيها فيما يخص بتجديد الاشتراك أو المعاملات المالية الأخرى وذلك بالتعاون مع شركة توبي
2.جاء ذلك في ورقة عمل قدمها خلال (حفل شركة تو بي للخدمات التقنية لتدشين خدماتها والتي من أبرزها سمارت كاش)، وبين العويد بأن توظيف التقنية ساهم في حل الكثير من المشاكل مثل الازدحام الشديد للتسديد في الغرفة التجارية إذ يتم التسديد مع بداية كل عام ميلادي، و عدم القدرة على خدمة جميع المشتركين للتجديد بسبب الازدحام، والتدخل البشري والذي أدى إلى حدوث العديد من الأخطاء نتيجة للضغط الهائل على منافذ التحصيل، و زيادة مدة تحصيل الاشتراكات لجميع المشتركين؛ لتصل إلى 4أشهر لكافة المشتركين، و تأخر عدد كبير من المشتركين عن السداد وذلك لصعوبة التسديد وعدم توافر الوقت اللازم له، و استغراق وقت طويل في تفعيل الاشتراك بسبب تأخر التحصيل.
وبين العويد بأنه بعد تفعيل الخدمات الإلكترونية في التحصيل اختفت تلك المشاكل كما أنها زادت نسبة تحصيل الاشتراكات لتصل إلى 40% عن السنوات السابقة، كما أنه تم تقديم خدمة إرسال إشعار السداد في لحظات بمجرد التسديد عن طريق سمارت كاش، وعدم إلزام العميل بتسديد الاشتراك من خلال منافذ التحصيل والذهاب إليها، وإمكانية التسديد على مدار 24ساعة وذلك من خلال الصراف الآلي أو الإنترنت المصرفي لبنك الراجحي، وعدم وجود أخطاء بشرية محاسبية حيث إن كل التعاملات أصبحت إلكترونية، والقدرة على تفعيل الاشتراك والخدمة في وقت أقل، وإرسال رسائل تذكيرية للعملاء للتسديد و رسائل شكر للمشتركين المسددين، ورضا المشتركين عن هذه الخدمات لسهولتها وتوفرها في أي وقت.