الحرم الذكي.. مشروع التوءمة الرقمية

ليس من شاهد كمن سمع؛ مقولة تتجسد فيما يشاهده ضيوف الرحمن ما تقوم به المملكة مشروعات التحوّل الرقمي والذكاء الاصطناعي وتسعى بكل إمكانياتها لإعادة التموضع التقني؛ لتقديم أفضل وأرقى الخدمات لقاصدي الحرمين، وصولا لمرحلة مشروع الحرم الذكي؛ هذا المشروع الذي يعد المشروع الاستراتيجي الأكبر والأعظم في خطة الرئاسة التطويرية (2024)، ومواكبة للرؤية المباركة 2030 والمواءمة مع أهدافها في تحقيق التميز التشغيلي، بهدف تحقيق التكامل والريادة في التميز التشغيلي في منظومة الأعمال والخدمات المنفذة في الحرمين الشريفين، واليوم المسجد الحرام يعد بكل المعايير صورةً مصغرة لمشروع حرم ذكي قادم.
روبوتات ذكية
وأكّد الشيخ الدكتور عبدالرحمن السديس أن إطلاق الروبوتات الذكية والوسائل التقنية الحديثة يأتي تعزيزا لدور التقنية الذكية الفاعلة في تجويد منظومة الخدمات المقدمة لقاصدي المسجد الحرام وفق أحدث المعايير العالمية عبر تفعيل دور الذكاء الاصطناعيّ، واستخدام التقنيات الرقمية الحديثة، موضحا أن مشروع الحرم الذكي يعكس التوظيف الأمثل لتقنية المعلومات والاتصالات من خلال التحول الرقمي في عمليات إدارة ومراقبة أداء الأصول والأنظمة والخدمات في المسجد الحرام (كمرحلة أولى) من خلال الاعتماد على أحدث التكنولوجيا لإنشاء قاعدة بيانات ضخمه وذكية للمسجد الحرام ومرافقه، لجمع بياناته المتعلقة بمؤشرات الأداء ومدى الكفاءة التشغيلية بشكل لحظي وتفاعلي بناء على الاستخدام للفراغ ومكوناته من خلال تقنيات متعددة مثل: إنترنت الأشياء، ومن ثم معالجة تلك البيانات لاتخاذ القرار التشغيلي الأمثل في حينه مع التنبؤ للحالات التشغيلية المختلفة أو الطارئة.
وسيتم من خلال تقنية التوءم الرقمي للتجاوب السريع والأفضل في التعامل معها، بالإضافة إلى العديد من التقنيات والأنظمة التكاملية لإتمام الأعمال والتي تساعد على الإدارة الفعالة لتلك الأصول والخدمات المتنوعة لتمكين الوكالات بالرئاسة من أداء مهامها بفعالية في وقت وجهد أقل مع جودة وإتقان، لتحقيق أعلى قدر من الاستفادة لقاصدي المسجد الحرام والجهات العاملة من القطاعين العام والخاص وبشكل مباشر من الوصول للمنصات الإلكترونية والتطبيقات الذكية المرتبطة بالخدمات المقدمة في المسجد الحرام وبأعماله بكل يسر وسهولة وأمان سيبراني.
استنساخ إلكتروني
ومفهوم التوءم الرقمي هو استنساخ إلكتروني يشتمل على رؤى تتعلق بالحجم والأجزاء والأداء، ويخزن المعلومات الحالية والسابقة حول العنصر، الذي تم اكتشافه باستخدام أجهزة الاستشعار والمحركات، كما يتم إدخال هذه البيانات في النماذج التحليلية لإنتاج رؤى مهمة.
ونجحت رئاسة خلال فترة قصيرة في تعظيم مشروعات التحول الرقمي وإطلاق عدد من الروبوتات الذكية وانعكس ذلك على المستوى العالي للخدمات المُقدَّمة، للقاصدين سواء في مرحلة جائحة كورونا تجسيدا لاهتمام القيادة الرشيدة بشؤون الحرمين وتطويع أساليب التقنية المتقدمة في مجال خدمات ضيوف الرحمن، ولتكون لبنة من لبنات الوصول إلى مشروع الحرمً الذكي في إطار رؤية المملكة الطموحة 2030 لتعزيز جودة الخدمات المقدمة لقاصدي المسجد الحرام ومواكبتها للعصر وملاءمتها للمتطلبات تحقيقاً لرؤية المملكة 2030.
رزمة التطبيقات
ومن المتوقع أن يتضمن مشروع (الحرم الذكي) مجموعة متنوّعة من التطبيقات التي من شأنها توفير الخدمات المختلفة لقاصدي المسجد الحرام، ممّا يساعدهم على أداء المناسك بكلّ سهولة، ويُسر وسط منظومة متكاملة من التقنية الذكية.
وترتكز البنى التحتية الرقمية في المسجد الحرام على العديد المشروعات من ضمنها منصة الرخص والتصاريح، مشروع خادم الحرمين الشريفين للترجمة، وتطبيق منجز، وأتمتة الإجراءات وفق التحول الرقمي، والخطة الاستراتيجية 2024، وقياس رضا المستفيدين، ومشروع سقيا زمزم، وترقيم أبواب المسجد الحرام، واستخدام الطاقة الشمسية، وتحديث النظام الصوتي، وتحويل الإضاءة إلى ليد، والعربات الذكية للغسيل، والتوثيق الهندسي، والشاشات التفاعلية الإرشادية، وتطبيق المقصد، وتوثيق مكان الحرمين الشريفين بتقنية المسح الليزري، ونظام إصدار الرخص الإلكترونية، وتحديث ماكينات النسيج والخياطة، ومشروع نظم المعلومات الجغرافية، والمتصفح الجغرافي، وتقنية تعقيم أطراف السلالم الكهربائية، وأجهزة الدليل الصوتي، والمعرض الافتراضي، والأجهزة اللوحية التعريفية، وتطبيق معرض الحرمين الشريفين، وتطوير معرض الحرمين الشريفين، وتطوير مجمع كسوة الكعبة المشرفة، وتطوير مغسلة السجاد، والمعارض المتنقلة، ومتجر بهوية روح الحرم، وجهاز مراقبة المصاحف.
مبادرات رقمية
وأطلقت وكالة الشؤون التقنية والتحولات الرقمية والذكاء الاصطناعي 3 مبادرات نوعية؛ بهدف تجويد مخرجات الأعمال بما يتناسب مع خطة الانطلاقة المستقبلية والتحولات الرقمية، وهي مبادرة "ذكاء" ومبادرةً "تحولات" ومبادرة "تقانة".
وتعد مبادرة (ذكاء) حديثة وترتكز على إدخال الذكاء الاصطناعي في الأنظمة لإظهار التقارير التفاعلية الذكية والتي تدعم اتخاذ القرار من الإدارات العليا بالرئاسة العامة، أما مبادرة "تحولات" فهي ترتكز على المشروعات والأنظمة التي ترفع من عملية التحول الرقمي في أتمتة الإجراءات الداخلية والخارجية للتخلص أو الحد من الإجراءات التقليدية في الرئاسة العامة؛ بهدف بناء وتطوير المهارات الرقمية لمنتسبيها، ووكالة التقنية والتحولات الرقمية والذكاء الاصطناعي من خلال تدريبهم على أحدث التقنيات والأنظمة الذكية لخدمة القاصدين، وذلك عبر أربعة مشروعات تطويرية وهي: مشروع تطوير الخدمات الإلكترونية، ومشروع التقنيات السحابية (ديم)، ومشروع استراتيجية مكتب البيانات والذكاء الاصطناعي، ومشروع تقييم هيئة الحكومة الإلكترونية (يسر).
وتهدف مبادرة (تقانة) إلى بناء وتطوير المهارات الرقمية لمنتسبي الرئاسة، ووكالة التقنية والتحولات الرقمية والذكاء الاصطناعي من خلال تدريبهم على أحدث التقنيات والأنظمة الذكية لخدمة قاصدي المسجد الحرام، وذلك عبر ثلاثة مشروعات تطويرية وهي: مشروع تشغيل وصيانة تقنية المعلومات، ومشروع تطوير عمل منصة الحرمين الشريفين، ومشروع زيادة السعة التخزينية لمراكز البيانات.
مشروع استراتيجي
وأكد المهندس سلطان القرشي وكيل الرئيس للشؤون الهندسية ل"الرياض" أن مشروع الحرم الذكي يعد أحد أهم المشروعات الاستراتيجية في خطة الرئاسة التطويرية (2024م)، والمتوائمة مع أهدافها في تحقيق التميز التشغيلي، وكذلك التوظيف الأمثل لتقنية المعلومات والاتصالات، من خلال التحول الرقمي في عمليات إدارة ومراقبة أداء الأصول والأنظمة والخدمات في المسجد الحرام (كمرحلة أولى) من خلال الاعتماد على أحدث وسائل التكنولوجيا لإنشاء قاعدة بيانات ضخمة وذكية للمسجد الحرام ومرافقه، لجمع بياناته المتعلقة بمؤشرات الأداء ومدى الكفاءة التشغيلية بشكل لحظي وتفاعلي بناء على الاستخدام للفراغ ومكوناته من خلال تقنيات متعددة مثل: إنترنت الأشياء، ومن ثم معالجة تلك البيانات لاتخاذ القرار التشغيلي الأمثل في حينه مع التنبؤ للحالات التشغيلية المختلفة أو الطارئة.
التعقيم الإلكتروني
توزيع مياه زمزم