المعتمرون والزوار يتوافدون على مكة والمدينة رغم جائحة كورونا

انطلاقًا من حرص المملكة العربية السعودية الدائم على تمكين ضيوف بيت الله الحرام وزوار مسجد المصطفى عليه الصلاة والسلام من أداء مناسك الحج والعمرة، حيث تضع المملكة صحة وسلامة الإنسان أولاً.
أقامت المملكة شعيرة العمرة لهذا العام 1442ه بما يكفل - بإذن الله - الحفاظ على صحة وسلامة المعتمرين وذلك وفق الضوابط والمعايير الصحية والأمنية والتنظيمية التي تضمن الحفاظ على صحتهم وتأدية مناسكهم بيسر وسهولة في بيئة آمنة. ورغم استمرار جائحة فيروس كورونا إلا أن المملكة عملت جاهدة على تنظيم العمرة بشكل آمن باتخاذ الإجراءات الصحية المعتمدة وتستمر المملكة في تطبيق رحلة العمرة الآمنة ابتداء من إصدار تصاريح العمرة وحتى توديعهم وسط خطة تنفيذية محكمة تضمن سلامتهم، ورأينا كيفية تحقيق نموذج العمرة الآمنة التي أدخلت التقنية الحديثة ورقمنة الإجراءات لضمان خدمة مميزة مع إجراءات وقائية عالية المستوى.
المتابع للخدمات التي تقدمها حكومة المملكة لقاصدي البيت الله الحرام، وزوار مسجد رسوله المصطفى صلى الله عليه وسلم، منذ عهد الملك المؤسس عبدالعزيز - يرحمه الله -، يلحظ أن هناك تطوراً ملموساً وارتقاء بارزاً في الخدمات والإجراءات، فقد سعت حكومة المملكة العربية السعودية لتجنيد كافة إمكاناتها لإنجاح مواسم الحج والعمرة في كل عام.
وحينما ظهر فيروس كورونا وانتشر في أرجاء العالم، وفرض حظر التجول والتنقل في المدن العالمية، كانت الخطط والدراسات توضع لاستمرار الحج، فكان الحج عام 1441ه، ناجحاً رغم التحديات والصعوبات، التي استطاعت الكوادر السعودية تجاوزها وإثبات قدراتها، فبرزت منظومة متكاملة من الخدمات والتسهيلات.
تنظيم العمرة بشكل آمن
وبين ل "الرياض" المستشار المتخصص في خدمات الحج والعمرة أحمد صالح حلبي، عدداً من النقاط للتعرف على الصعوبات التي واجهتها المملكة لتمكين المعتمرين من أداء نسكهم، واستمرارية أداء فريضة الحج، حيث أوضح أن المملكة التزمت كغيرها من دول العالم بتطبيق الإجراءات الاحترازية، وعملت على رفع جودة الخدمات المقدمة للمعتمرين بما يضمن سلامتهم، وهذا ما ظهر مع بدء تطبيق العمرة حيث برز تطبيق "اعتمرنا" عبر الأجهزة الذكية للراغبين بأداء فريضة العمرة، وتم تطبيق الخطوة الأولى بستة آلاف معتمر بما يضمن تطبيق الضوابط والإجراءات الاحترازية.
ويواصل الحلبي قائلاً: ورغم استمرار جائحة فيروس كورونا فقد عملت المملكة على تنظيم العمرة بشكل آمن باتخاذ الإجراءات الصحية المعتمدة، وهذا ما لمسه الكثيرون خاصة خلال شهر رمضان المبارك، حيث وضعت مواعيد حجز لأداء العمرة امتلاك الراغب بأداء العمرة على تطبيقي «توكلنا» و«اعتمرنا» ليتمكن من خلالهما حجز تصريحه، وبدأت عملية إصدار هذه التصاريح أوائل شهر رمضان ليتمكن المعتمرون من أداء عمرتهم في الشهر الكريم، بشكل آمن وبما يتوافق والإجراءات الاحترازية، ومنها أن يكون الراغب في أداء العمرة من المحصنين وفق ما يظهره تطبيق «توكلنا» لفئات التحصين (محصن حاصل على جرعتين من لقاح فيروس كورونا، أو محصن أمضى 14 يوماً بعد تلقيه الجرعة الأولى من اللقاح، أو محصن متعافٍ من الإصابة)، وسيكون حجز تصاريح أداء مناسك العمرة والصلوات والزيارة من خلال تطبيقي «اعتمرنا» و«توكلنا»، بما يتماشى مع الطاقة التشغيلية الممكنة لتطبيق الإجراءات الاحترازية، فيما سيكون عرض التصاريح والتحقق من صلاحيتها من خلال تطبيق «توكلنا»، وذلك من حساب المستفيد من التصريح في التطبيق مباشرة.
تضافر الجهود لخدمة
الزوار والمعتمرين
وبين الحلبي أن عملية متابعة خدمات المعتمر عبر التطبيق تستمر بدءاً من إصدار التصاريح وحتى توديعه عبر إستراتيجية خاصة، منها تحديد مواقع نقل المعتمرين من أربع محطات لاستقبال المعتمرين والزوار على مداخل مكة، توجد فيها أكثر من 700 حافلة لنقلهم إلى المسجد الحرام، وأربع محطات أخرى لاستقبالهم في المنطقة المركزية. وتعتمد الإجراءات على تطبيق الاحترازات الوقائية الصادرة من قبل وزارة الصحة، التي منها ما يطبق أثناء نقل المعتمرين في الحافلات؛ إذ حدد أعداد الركاب في كل حافلة بنحو 20 راكباً، لتطبيق التباعد وفقاً للبروتوكولات الصحية، وإخضاع جميع الحافلات لعمليات تعقيم في كل رحلة.
وإن وضعت وزارة الحج والعمرة خططها وبرامجها لخدمة المعتمرين، فهناك وزارات وجهات أخرى عملت إلى جانبها ومنها وزارة الشؤون البلدية والقروية والإسكان والتي اشترطت التحصين بلقاح كورونا على العاملين في أنشطة الحج والعمرة والمحلات التجارية في مدينتي مكة المكرمة والمدينة المنورة، بدءاً من مطلع شهر رمضان وذلك حمايةً للصحة العامة. وتشمل المجالات التي يلزم فيها بتحصين العمال: المطاعم ومحلات بيع الأغذية، وصالونات الحلاقة الرجالية، وصالونات التجميل النسائية، والصالات والمراكز الرياضية، وجميع العاملين في وسائل النقل العام المختلفة، والعاملون في منشآت الإيواء السياحي.
وعملت وزارة الصحة على تنفيذ برنامج خاص للتطعيم بلقاح كورونا، ودشنت العديد من مراكز اللقاحات لتشمل مناطق المملكة حفاظ على صحة وسلامة المواطنين والمقيمين.
وأضاف الحلبي أنه رغم استمرار جائحة فيروس كورونا، فإن المملكة تسخر كافة جهودها وإمكاناتها لتنظيم عمرة آمنة للحفاظ على صحة وسلامة قاصدي الحرم المكي الشريف، وتؤكد تشرف المملكة بخدمة ضيوف الرحمن وتسخير طاقاتها لتمكينهم من أداء نسكهم بيسر وسهولة والعودة لأوطانهم سالمين غانمين.
تطبيق رحلة العمرة الآمنة
أحمد حلبي
تطور ملموس وارتقاء بارز في الخدمات والإجراءات
منظومة متكاملة من الخدمات والتسهيلات