(911).. تعزيز أمن المجتمع

مبادرات وزارة الداخلية لا تتوقف، فهي في سباق مع الزمن وحراك مستمر لتطوير تقنياتها وكوادرها البشرية، تكثف من جهودها لتحقيق ما تتطلبه رؤية المملكة 2030 عن طريق البرامج المحددة لها لتسير بالعمل الأمني إلى أعلى المستويات بآفاق واسعة، ولتقدم خدمة متكاملة للمجتمع تحقق من خلالها كافة متطلباته بأقل وقت ممكن وبجهد أقل، وإحدى هذه المبادرات التي تقدمها وزارة الداخلية للمواطن والمقيم والزائر هي تدشين مركز العمليات الأمنية الموحد 911 بمنطقة الرياض التابع للمركز الوطني للعمليات الأمنية بوزارة الداخلية والذي يخدم أكثر من 8 ملايين مواطن ومقيم وهو الثاني من نوعه بعد نجاح المركز الأول في منطقة مكة المكرمة بالتفاعل البشري معه، حيث روعي فيهما تقديم كافة الخدمات الأمنية والإنسانية تحت سقف واحد لتمرير المعلومات ومتابعتها حتى اكتمال وصولها.
مركز العمليات الموحد يمرر المعلومات وينسق بين الجهات الأمنية والخدمية
وتفخر "الرياض" بأنها شريك إعلامي لكل الجهود التي تبذلها الجهات الحكومية والتي تقدم خدمة متكاملة ومتطورة تخدم المواطن والمقيم، فقد تلقت دعوة كريمة من المركز الوطني للعمليات الأمنية لمشاهدة الخدمات التي يقدمها مركز العمليات الأمنية الموحد (911) بمنطقة الرياض على أرض الواقع.
مواكبة عالمية
وخلال الجولة تحدث ل"الرياض" المتحدث الإعلامي للمركز الوطني للعمليات الأمنية بوزارة الداخلية الرائد مهندس أحمد شرف، وقدم نماذج تعريفية شاملة عن طبيعة المهام والأعمال عن المركز، قائلاً: "إن توجيهات سمو وزير الداخلية تأتي بتوفير جميع المتطلبات الخاصة بالعمل الأمني المتطور من أجهزة وكوادر بشرية متخصصة تملك الحماسة والخبرة الكافية لمواكبة العمل الأمني العالمي الحديث مع إضافة مهام إنسانية جديدة تخدم المجتمع، وعلى ذلك أنشئت مراكز العمليات الأمنية الموحدة (911)".
عمليات مشتركة
وأشار المتحدث الإعلامي إلى أنّ مراكز العمليات الأمنية الموحدة ترتكز على بناء مفهوم العمليات المشتركة لتحقيق التنسيق والتكامل بين جميع الجهات الأمنية والخدمية من خلال نظام موحد لتبادل المعلومات بين الجهات الأمنية والخدمية وتمرير المعلومات والأوامر إلى مختلف المستويات الإدارية، وتوحيد قواعد البيانات في مكان واحد، وذلك لتحسين معدل سرعة الاستجابة للحالات الطارئة.
تغطية الرياض و22 محافظة
ونوه الرائد مهندس أحمد شرف إلى أن مركز العمليات الأمنية الموحد 911 بمنطقة الرياض يغطي (22) محافظة بالإضافة لمدينة الرياض، حيث جمع (62) غرفة عمليات تحت سقف واحد مع 102 مراقب تلفزيوني و120 مرحل بلاغات مع 76 مقعداً لإدارة الأزمات والكوارث، ويتابع المركز شوارع الرياض من خلال كاميرات مراقبة عالية الدقة، كما تم تدريب أكثر من 800 متدرب من رجال ونساء من منسوبي المركز والقطاعات الأمنية والخدمية.
متابعة الأحداث
وأوضح المتحدث الإعلامي أنّ المركز يتكون من عدة أقسام؛ البداية تكون باستقبال البلاغات بعدة لغات، والمرحلة الثانية من البلاغ تمر بقسم ترحيل البلاغات للأقسام المعنية، ويضم أيضاً قسم المتابعة التلفزيونية حيث يعمل المركز على مدار 24 ساعة لمتابعة جميع محافظات منطقة الرياض، والقسم الآخر هو لإدارة المناسبات والأزمات الذي يطل على أقسام استقبال المكالمات والترحيل والمتابعة التلفزيونية والتي تتكون من شاشات تعد الأكبر مقارنة مع المراكز الأخرى وتخدم وتتابع جميع أمور السلامة بكل دقة وتتيح للمسؤول رؤية الحدث واتخاذ القرار المناسب حياله.
التنسيق بين الجهات
ولفت إلى أن مركز العمليات الأمنية الموحد 911 يقدم الخدمة الأمنية بما تحويه من معلومات وإحصاءات وتقارير للأجهزة الأمنية والخدمية، وفي حالة الطوارئ يقوم بالتنسيق بين الأجهزة الأمنية الجهات الحكومية أو الأهلية، فيما يقوم المركز بمتابعة الحالات الطارئة الأمنية لتقييم الموقف، ومدى الحاجة للتدخل إذا تعدت الحالة الطارئة إمكانات الجهة المعنية بمعالجتها أو امتدت تأثيرات تلك الحالة للمستوى الوطني كما يحتوي المركز على مؤشرات تفاعلية مستخدماً فيها الذكاء الاصطناعي وذكاء الأعمال والتي تساعد في رفع سرعة وجودة مستوى الخدمة.
معايير عالمية
وأضاف أن المركز يقوم باستقبال جميع المكالمات الطارئة الخاصة بالجهات الأمنية مثل دوريات الأمن والمرور والقوات الخاصة لأمن الطرق، والدفاع المدني، والقوات الخاصة للأمن البيئي، وفق معايير عالمية تضمن سرعة استجابة الفرق الميدانية في مباشرة البلاغات ومتابعتها حتى إنهائها، كما يضم المركز عددًا من الشركاء مثل: وزارة النقل، ووزارة الصحة، ووزارة الشؤون البلدية والقروية، وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، والهلال الأحمر السعودي، والشركة السعودية للكهرباء، وشركة المياه الوطنية.
وأضاف أن رقم الطوارئ 911 سيعمم بمشيئة الله على مناطق المملكة وفق خطة ومنهجية رسمتهما وتنفذهما وزارة الداخلية.
المتحدث الإعلامي ل911 يطلع رئيس التحرير هاني وفا على أقسام المركز
وفد «الرياض» يتسلم هدايا تذكارية