«تخصصي العيون» يفوز بثلاث جوائز للتميز في تجربة المريض

فاز مستشفى الملك خالد التخصصي للعيون بثلاث جوائز للتميز في تجربة المريض (إحسان) التي أطلقتها وزارة الصحة.وقد سلم وزير الصحة د. توفيق بن فوزان الربيعة صباح أمس الجوائز بمقر الوزارة في الحفل الذي اقيم بهذه المناسبة. وحصل د. عبدالعزيز بن إبراهيم الراجحي الرئيس التنفيذي لمستشفى الملك خالد التخصصي للعيون على جائزة القائد الأكثر تأثيراً في دعم تجربة المريض في وزارة الصحة، وحصل مستشفى الملك خالد التخصصي للعيون على جائزة "أفضل مشروع تحسين" لتطويره وتنظيمه الرحلة العلاجية لمرضى الطوارئ إلكترونيا، كما حصل المستشفى على جائزة "أعلى تقييم لبرنامج قياس تجربة المريض" وذلك لتحقيقه أعلى معدل رضى في الرحلة العلاجية لجراحات اليوم الواحد.وجاء فوز د. الراجحي نتيجة لدوره القيادي ودعمه المستمر لتحسين تجربة المريض ومبادراته المستمرة للرفع من مستوى الرضا للمرضى والمراجعين وذلك من خلال التزامه المتواصل بتنفيذ وقيادة الجولات الميدانية داخل المستشفى والذي أثمر عن العديد من المشاريع التحسينية والتي كان لها أثراً إيجابياً ومتميزاً في تحسين تجربة المريض ومن ذلك "تقليل نسبة الانتظار في الصيدلية" حيث تم خدمة (95 %) من المرضى في أقل من 20 دقيقة، و(50 %) من المرضى تم خدمتهم في أقل من خمس دقائق عام 2019، كذلك تم تقليص نسبة الانتظار في الطوارئ حيث تم تطبيق العديد من التقنيات الالكترونية ومراجعة وتحسين الإجراءات ونتج عن ذلك خدمة (77 %) من المرضى من ذوي الحالات الطارئة والعاجلة في أقل من أربع ساعات لعام 2019، علماً بأن مستهدف وزارة الصحة هو خدمة 75 %، ونتيجة لهذه الجهود والخدمات والمشاريع التحسينية حصل المستشفى على تقييم إيجابي متصاعد من قبل المرضى وذلك من خلال برنامج قياس تجربة المريض التابع لوزارة الصحة.وفاز المستشفى بجائزة أفضل مشروع تحسين وذلك لقيامة بتطوير وتنظيم الرحلة العلاجية لمرضى الطوارئ إلكترونيا وبين الدكتور صالح العثيمين رئيس قسم العيادات الشامل أنه تم تنفيذ هذا المشروع خلال عام 2019م ونتج عنه زيادة في نسبة رضى المرضى من خلال برنامج قياس تجربة المريض التابع لوزارة الصحة فقد ارتفع معدل الرضى من 74 % في النصف الأول من عام 2019م، إلى (80.98 %) مع نهاية شهر فبراير لعام 2020م.