قياس رضا المستفيدين بالشرقية يبحث تعزيز التعاون مع مركز "أداء"

أكد رئيس اللجنة العليا لمشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين من خدمات الأجهزة الحكومية بإمارة المنطقة الشرقية صاحب السمو الأمير فهد بن عبدالله بن جلوي آل سعود، بأن أبواب المشروع مشرعة لتقديم كافة أنواع الدعم وفرص التحسين للأجهزة الحكومية بالمنطقة بما يضمن جودة ما يقدمونه من خدمات للمستفيدين، وأضاف سموه يأتي ذلك من منطلق حرص المشروع على أن يكون شريكاً استراتيجياً مع تلك الأجهزة من خلال ما يقدمه من أعمال لقياس رضا المستفيدين وتقديم الدعم الاستشاري والتدريب لتلك الجهات.
جاء ذلك خلال استقبال سموه في مكتبه أمس الأول بديوان الإمارة للمدير الأعلى لتجربة المستفيد في (المركز الوطني لقياس أداء الأجهزة العامة " أداء " المهندس سلطان التميمي، ومسؤول إدارة التعاون والشراكات بالمركز يزيد السبيعي، بحضور مساعد المدير التنفيذي لمشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين من خدمات الأجهزة الحكومية بالمنطقة الشرقية سعد القحطاني، والمسؤول التقني للمشروع حسن خرمي، تخللها تسليط الضوء من قبل سموه، على رسالة وأهداف المشروع بدءاً من : قيامه بأكثر من 131 عملية قياس لرضا المستفيدين شملت جميع مدن ومحافظات الشرقية، وصولاً لمساهمته في دعم الكثير من الأجهزة الحكومية في جانب التدريب والاستشارات وتنفيذ فرص التحسين، إضافة لاستعراض هيكلة المشروع الإدارية، إلى جانب بحث سموه سبل التعاون بين المشروع ومركز أداء في مجال القياس والتدريب وصولاً لتعزيز جانب الاستشارات والدفع بعجلة التعاون المشترك بما يحقق أهداف ورسالة المشروع.
كما شهد اللقاء وقوف مساعد المدير التنفيذي للمشروع سعد القحطاني، على محطات من مسيرة الإنجازات التي حققها المشروع، وصولاً لاستعراض المسؤول التقني للمشروع حسن خرمي، لحزمة من الأساليب والبرامج التقنية المستخدمة في إدارة المشروع.
وفي الختام أكد رئيس اللجنة العليا للمشروع صاحب السمو الأمير فهد بن عبدالله، أن تلمس الاحتياجات الخدمية للمستفيدين من المواطنين والمقيمين والعمل على تطوير منظومتها بما يتناسب وتطلعاتهم، يعد من أولويات حكومتنا الرشيدة -وفقها الله-، في ظل الرؤية الطموحة للمملكة 2030، وهو ما تعبر عنه توجيهات صاحب السمو الملكي الأمير سعود بن نايف بن عبدالعزيز أمير المنطقة الشرقية رئيس المشروع، وسمو نائبة صاحب السمو الملكي الأمير أحمد بن فهد بن سلمان بن عبدالعزيز نائب رئيس المشروع، في تلمس احتياجات سكان المنطقة الشرقية، عبر بوابة هذا المشروع بالتركيز على رفع مستوى الرضا بين أوساط المواطنين والمقيمين عن الخدمات الحكومية المقدمة بالمنطقة من خلال قياس رضا المستفيدين وفقاً لمعايير علمية دقيقة تسهم في الكشف عن جوانب القوة لتعزيزها وفرص التحسين للاستفادة منها في التطوير، فضلاً عن تحفيز الاجهزة الحكومية على بذل المزيد من العطاء والجهد في تقديم خدماتها.