وفرت مؤسسة هدية الحاج والمعتمر هذا العام عشرات المترجمين لأكثر من عشرين لغة من لغات الحجاج وقامت بتوزيعهم في منافذ الدخول وفي المشاعر المقدسة لحل ما قد يعترض الحجاج من مشاكل نتيجة عدم قدرتهم على ايصال مرادهم إلى الجهات المعنية بالحج. وتأتي هذه الخطوة لأول مرة هذا العام وذلك ضمن جملة من البرامج التي ابتكرتها المؤسسة لخدمة ضيوف الرحمن وفق أسس علمية مدروسة ومن ضمن هذه البرامج تخصيص ميزانية لتقديم إعانة لابن السبيل المنقطع من الحجاج عن أهله وكذلك تقديم الرعاية الصحية والاسعافات الأولية للحالات الطارئة يشرف عليها أطباء ومسعفون تابعون للمؤسسة كما استطاعت المؤسسة خلال الأعوام السابقة أن تكتسب خبرة كبيرة في خدمة الحاج أهلتها للتوسع في عملها على أسس علمية مدروسة واستطاعت خلالها ان تنوع خدماتها ومساعداتها للحجيج والمعتمرين وتوسع من كم وكيف هذه الوجبات وتطور الاساليب التي تعتمدها لتقديم هذه الخدمات وتوظف التكنولوجيا الحديثة لخدمة برامجها ومشروعاتها، كما استطاعت أن تنشئ لنفسها جملة من مشاريع البنية الأساسية في مراكز التفويج ومدن الحجاج وفي المشاعر المقدسة وتوفر أحدث أدوات الاتصال والتنسيق والتعبئة والتخزين ووسائل النقل والمواصلات والخدمات المساندة الأخرى لمهامها وأن تقيم مراكز ومكاتب للمؤسسة في المشاعر المقدسة بهدف الاسراع بتقديم الخدمة وشمولها أكبر عدد ممكن من الحجيج خاصة مع ضيق أماكن التوزيع وغلبة الزحام وقصر الفترات التي يقضيها الحجاج في المكان الواحد. ومن البرامج الجديدة للمؤسسة هذا العام توزيع نوعية خاصة من الكتب والأشرطة الموجهة إلى فئات وشرائح معينة من القائمين على خدمة الحجاج بهدف توعيتهم وحثهم على تقديم أقصى رعاية ممكنة للحجيج وكذلك قامت بإصدار وتوزيع شريط موجه لسائقي الحافلات يبين ما يجب على السائق ويحسن فعله مع ضيوف الرحمن وقد أعد باسلوب سهل جذاب يفهمه جميع السائقين بعبارات منتقاة تبين حقوق الحجاج على السائقين من استقباله لأداء المناسك وحتى توديعه. وتستقبل المؤسسة التبرعات من أجل تمويل برنامج امداد الحجاج ببطانيات لوقايتهم من برودة الجو المتوقعة هذا العام ومن المتوقع أن تقوم المؤسسة بتوزيع كمية كبيرة من البطانيات على الحجاج في المشاعر المقدسة وقد قامت المؤسسة بتوزيع 10 آلاف بطانية في العام الماضي وقد وجدت هذه البادرة استحسان الحجاج بمختلف أجناسهم ولغاتهم خاصة ذوي الاحتياجات الخاصة منهم كالأطفال المرافقين لذويهم وكبار السن والمرضى وهم الذين يتم التركيز عليهم أثناء القيام بحملة التوزيع. كما تستقبل المؤسسة تبرعات أهل الخير وتقوم بالنيابة عنهم بتجهيز وتقديم الوجبات للحجاج وفق رغبتهم وحسب اشتراطات لجنة السقاية والرفادة. ومؤسسة هدية الحاج والمعتمر هي مؤسسة خيرية لخدمة الحجاج والمعتمرين وتمتلك حزمة من البرامج التي تهدف إلى راحة الحجاج ورعايتهم وتقديم الغذاء الروحي والصحي لهم وقد انشئت من أجل عدم تشتيت التبرعات وضياعها هباء بسبب الجهود المنفردة وغير الجماعية وكذلك أسست من أجل بغية تحقيق الاستثمار الأمثل للتبرعات العينية والمادية الموجهة لضيوف الرحمن وتوجيهها نحو تقديم كافة أنواع الرعاية المادية والصحية والغذائية والروحية لهم حيث تستقبل المؤسسة التبرعات من أهل الخير وتقوم بالنيابة عنهم بتجهيز وتقديم الوجبات للحجاج وفق رغبتهم وحسب اشتراطات لجنة السقاية بالتعاقد لتوريدها تضمن الحصول على أسعار منافسة تخدم المتبرع والمستفيد كما أن لدى المؤسسة فريقاً مدرباً على تولي هذه المهمة.
