الاتصالات وتقنية المعلومات تكمل استعداداتها

تشدد على تقديم خدمات متميزة

أتمت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات استعداداتها لتنفيذ المهام والنشاطات التي تسعى من خلالها لضمان تقديم خدمات الاتصالات وتقنية المعلومات لضيوف الرحمن بكفاءة وجودة عالية في موسم الحج الحالي وكثفت الهيئة عبر محافظها المهندس عبدالله الضّراب جولاتها الميدانية ولقاءاتها مع الشركات العاملة في تقديم خدمات الاتصالات لضمان تقديم خدمات متميزة في كل من الرياض والمشاعر المقدسة بمكة المكرمة.
وأوضحت الهيئة أن خطط الاستعداد لموسم الحج وخطط الطوارئ تضمنت طلب الهيئة من مقدمي خدمات الاتصالات ذوي البنية التحتية تزويدها بتقرير شامل عن جهود واستعدادات كل منهم لموسم الحج للعام 1433ه شاملاً الخطة التفصيلية المتضمنة حجم التغطية والخدمات والسعات المتوفرة والتجهيزات الفنية للشبكات مثل المقاسم وأعداد ومواقع أبراج الهاتف المتنقل على أن تتضمن الخطة ما تم تأمينه من بدائل تضمن استمرار الخدمات في حالات الكوارث والطوارئ - لا قدر الله- وعرض مقدمو الخدمة خططهم على الهيئة في اجتماعات منفصلة عقدت مؤخرا.
كما قامت الهيئة بالتنسيق مع مقدمي الخدمة لتسمية ممثليهم في مركز عمليات الطوارئ الخاص بموسم الحج وتزويد المديرية العامة للدفاع المدني بأسماء وأرقام التواصل مع ممثلي الشركات في المركز.
وعملت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات على تنفيذ الخطة العامة لأعمال الدفاع المدني في حالات الطوارئ بالحج للعام للعام الحالي وقامت بتوجيه مقدمي خدمات الاتصالات ذوي البنية التحتية بإعداد خططهم الخاصة للطوارئ لموسم حج هذا العام بما يتوافق مع الخطة العامة لتنفيذ أعمال الدفاع المدني في حالات الطوارئ بالحج لعام 1433ه.
وتهدف هذه الخطط إلى إصلاح أي أعطال تتعرض لها شبكات الاتصالات تحت أي طارئ وإعادتها إلى وضعها الطبيعي في أسرع وقت ممكن والعمل على إيجاد البدائل المناسبة.
وحول القياسات الميدانية في الحرم المكي والمشاعر المقدسة فإن هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات تقوم بالإعداد لعمل القياسات الميدانية خلال موسم الحج الحالي في المنطقة المحيطة بالحرم المكي الشريف ومنطقة الحرم المدني لمتابعة مستويات جودة خدمات الاتصالات المتنقلة المقدمة لزوار بيت الله الحرام ومسجد رسوله الكريم صلى الله عليه وسلم.
وفي هذا الإطار سيقوم الفريق بإجراء القياسات ونقل صورة واضحة لحالة الخدمات الفعلية في منطقتي الحرم المكي الشريف والحرم النبوي والتنسيق بشكل متزامن مع الفريق المتواجد في مراكز التحكم التابعة لمقدمي الخدمة للتأكد من إمكانية تصحيح وضع الخدمة فور اكتشاف ترديها.
وتم تحديد مواعيد إجراء القياسات لتكون في الأوقات التي تكون فيها أحمال الشبكة في أعلى مستوياتها ليتم بعد ذلك إعداد تقرير يلخص نتائج القياسات الميدانية، وتقرير آخر مفصل بالقراءات والصور على الخرائط المضمنة فيه بالتفصيل مع تحديد الأيام والأزمنة التي تم فيها إجراء القياسات.
كما قامت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات في خطتها لحج هذا العام بأجراء الترتيبات مع مقدمي خدمات الهاتف المتنقل لقيام فريق عمل فني من الشؤون الفنية في الهيئة بزيارات يومية لمراكز التشغيل والتحكم التابعة لمقدمي خدمة الهاتف المتنقل /الاتصالات السعودية، موبايلي، زين/ وسيتضمن ذلك الاجتماع مع المختصين بتلك المراكز للإطلاع على مؤشرات الأداء الهامة لشبكات الاتصالات لدى مقدمي الخدمة وكذلك إبداء الملاحظات أو طلب معلومات إضافية عن أداء الشبكة أوقات الذروة والأيام الهامة في الحج (مثل يوم عرفة ويوم عيد الأضحى ) والتأكيد على التزام مقدمي الخدمة بإجراءات التبليغ لإشعار الهيئة عند حدوث الأعطال أو انقطاع بإحدى خدمات الاتصالات سب درجة الخطورة.
وسيقوم الفريق بعدد من المهام شاملة التنسيق مع فريق القياسات الميدانية لمعرفة الوضع بالمشاعر المقدسة على أرض الواقع واستلام تقارير يومية عن أداء الشبكة عبر البريد الإلكتروني من قبل مقدمي الخدمة وتقارير موجزة من خلال الرسائل القصيرة للإطلاع على حال الشبكة على مدار الساعة وتحليل المؤشرات الخاصة بأداء الشبكات التي ترد بالتقارير اليومية والرسائل القصيرة للتأكد من اتخاذ ما يلزم بشأنها من قبل مقدمي الخدمة ومن ثم تزويد رئيس فريق الحج بالهيئة من قبل الفريق الفني بتقارير يومية موجزة تبين أداء الشبكة.
كما حرصت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات في حج هذا العام على التنسيق مع مقدمي خدمة الهاتف المتنقل /الاتصالات السعودية، موبايلي، زين/ لبث الرسائل التحذيرية من الدفاع المدني في حالات الكوارث والطوارئ وفق آلية معتمدة مسبقاً.
وقامت كذلك بالتنسيق مع مقدمي الخدمة بتوفير وتسخير كافة الإمكانات في حال في حال انعقاد مناسبات رسمية طارئة أو استثنائية مثل مؤتمر التضامن الإسلامي الاستثنائي الذي عقد خلال شهر رمضان الماضي للتأكد من تقديم كافة خدمات الاتصالات وتقنية المعلومات بجودة عالية لتعكس الصورة الإيجابية للملكة.
وفي ذات الوقت قامت الهيئة بالتنسيق والتعاون مع عدد من الجهات الحكومية مثل أمانة منطقة مكة المكرمة وهيئة الرقابة والتحقيق ورئاسة الحرمين لتزويدها بمجموعة من المتطلبات التي تستلزمها طبيعة أعمال هذه الجهات للقيام بأعمالها على الوجه الأمثل.
وقام محافظ هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات المهندس عبدالله الضرّاب يوم الأربعاء الماضي بجولة ميدانية في مواقع الشركات في المشاعر المقدسة وقف خلالها على استعدادات الشركات لموسم الحج والاطمئنان على استعدادات قطاع الاتصالات لتلبية متطلبات ملايين الحجاج.