أطلقت شركة الاتصالات السعودية خدمة الرقم الموحد “900” لخدمة العملاء عوضا عن الأرقام القديمة لمراكز خدمات العملاء “الهاتف 907 / الجوال 902 / الانترنت 906” مع ابقاء خدمة استعلامات الدليل ( 905 ) دون تغيير . وشمل هذا التغيير لمراكز خدمة العملاء تطوراً هائلاً ليواكب احتياجات عملاء شركة الاتصالات وللتسهيل على عملائها حيث اطلاق خدمة الرسائل التفاعلية لمركز الخدمة الجديد حيث يمكن للعملاء التفاعل مباشرة دون التحدث لخدمة العملاء وذلك بإرسال رسالة لرقم خدمة العملاء الموحد الجديد ( 900 ) لطلب إلغاء وتفعيل الخدمات والاستعلام عن الفواتير وغيرها من الخدمات .