أعاد حساب المواطن التأكيد على أنه لا يتطلب تحديث البيانات إلا إذا استدعي تغييرها من قبل المستفيد. وأوضح خدمة عملاء حساب المواطن على “تويتر” أنه يمكن التوجه إلى البوابة الإلكترونية والدخول من خلال “حسابي” واختيار أيقونة “تعبئة واستكمال الطلب”، وبالتالي يتم التعديل على البيانات، ومن ثم النقر على أيقونة “حفظ”. وفي وقت سابق، كشف حساب المواطن أن الدفعات المعلقة والتي لم يتم تسلمها من قبل المستفيدين سيتم إيداعها مع دورة الدفع التالية بشرط أن يتم تحديث الحساب البنكي وتنشيطه. وردت خدمة العملاء في حساب المواطن على استفسار أحد المواطنين حالة الدفعة لديه “في الانتظار” بالقول: إنه سيتم إيداع الدفعات المعلقة مع الدفعة القادمة بشرط أن يكون الحساب البنكي نشطًا. والمعروف أن الدفعات في حساب المواطن تكون على 4 أنواع هي: وجهت؛ وتعني أن عملية الإيداع تحت الإجراء أما حالة مدفوعة، فتعني أنه تم إيداع المبلغ للمستفيد على حساب الآيبان المسجل في البوابة الإلكترونية في حين تشير حالة الدفعة مرفوضة إلى أنه لم يتم إيداع المبلغ للمستفيد. وأخيرا تعني حالة الدفعة في الانتظار، أن المبلغ معلق؛ لعدم نشاط الحساب البنكي، ويلزم المستفيد الدخول على البوابة والضغط على أيقونة استئناف المدفوعات، بعد التأكد من تنشيط الحساب البنكي. ولفت حساب المواطن إلى أنه في حالة وجود دفعات مرفوضة يتم القيام بالإجراءات التالية: * تنشيط الحساب البنكي * الدخول على البوابة الإلكترونية لحساب المواطن عبر الرابط التالي (هنا) * الضغط على أيقونة تأكيد الحساب البنكي ومن المقرر أن يودع حساب المواطن الدفعة الخامسة من الدعم غدًا الثلاثاء، ويستفيد منها من اكتملت طلبات تسجيلهم بنجاح قبل يوم 11 مارس الماضي ممن تنطبق عليهم شروط الاستحقاق ومن سبق له الصرف في الدفعات السابقة ولم يثبت اختلاف في بياناته التي تم تسجيلها.
