«الحج» تبحث إطلاق تطبيق هاتفي مستقبلي لخدمة ضيوف الرحمن

استعرض اجتماع قطاع التخطيط والتطوير بوزارة الحج، إستراتيجية مستقبلية لتصميم النظم والمعلومات الجغرافية، بهدف تمكين التكنولوجيا لخدمة الحاج والمعتمر في مكة والمدينة والأراضي المقدسة، عبر نظام إلكتروني جغرافي يتفاعل مع تطبيق هاتفي مستقبلي يكون متاح لجميع الزائرين من حجاج أو معتمرين مجانا.
ويأتي هذا الاجتماع، الذي ترأسه وكيل وزارة الحج للتخطيط والتطوير، الدكتور محمد بن طلال سمسم، لتفعيل التواصل بين كافة قطاعات الوزارة وتحقيق مزيد من التكامل في الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن باستخدام التقنيات الحديثة والفعالة في تيسير زيارتهم وأداء مناسكهم.
وأفاد الدكتور سمسم أن هذا التطبيق المستقبلي سيكون له عدة خدمات تتوافق وتتفاعل مع مراكز وأقسام موجودة بالوزارة والتي من ضمنها خدمات إرشاد التائهين ومركز التواصل وخدمات المستفيدين، والإرشاد الآلي لعمليات نقل الحجاج وأتمتة خطط النقل والأنظمة الذكية لتطوير وتحسين ودعم اتخاذ القرار وخطط الطوارئ وتحسين وتقييم الأداء وقياس رضى الحجاج والمعتمرين لرحلة الحج والعمرة.
وتطرق الاجتماع للآليات المتبعة في قياس رضا موظفي الوزارة من خلال عدة محاور منها بيئة العمل الخدمات الإدارية ونظام الحوافز بهدف التحسين والتطوير لجميع المنسوبين للوزارة وبما ينعكس على الارتقاء بالأداء والخدمة المقدمة لضيوف الرحمن عز وجل.
وناقش الاجتماع المعوقات الحالية والتطور المنشود في كل من نمذجة الخطط التشغيلية وقيادة إدارة التغيير المصاحبة للتغيرات المستقبلية في البنية الإدارية والمالية للوزارة وخطة التدريب المواكبة للتغيير والتطور المنشود في مركز التواصل وتحديث المهام المناطة له بناءً على استخدام التقنيات الحديثة من تطبيقات للهواتف الذكية وقنوات التواصل الاجتماعي سواء عبر مركز التواصل (الهاتف المجاني) أو عبر البوابة الإلكترونية للوزارة.
المزيد من الصور :