تطبيق إلكتروني جغرافي لخدمة الحجاج والمعتمرين

يقدم خدمات الإرشاد وخطط النقل والطوارئ.. ومتاح مجاناً

رأس وكيل وزارة الحج للتخطيط والتطوير د. محمد بن طلال سمسم اجتماع قطاع التخطيط والتطوير بوزارة الحج حيث تم استعراض استراتيجية مستقبلية لتصميم النظم والمعلومات الجغرافية، بهدف تمكين التكنولوجيا لخدمة الحاج والمعتمر في مكة والمدينة والأراضي المقدسة عبر نظام إلكتروني جغرافي يتفاعل مع تطبيق هاتفي مستقبلي يكون متاحاً لجميع الزائرين من حجاج او معتمرين مجاناً.
ويأتي هذا الاجتماع بتوجيهات وزير الحج د. بندر بن محمد حجار لتفعيل التواصل بين كافة قطاعات الوزارة وتحقيق مزيد من التكامل في الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن باستخدام التقنيات الحديثة والفعالة في تيسير زيارتهم واداء مناسكهم.
وأشار وكيل وزارة الحج الى ان هذا التطبيق المستقبلي سيكون له عدة خدمات تتوافق وتتفاعل مع مراكز واقسام موجودة بالوزارة والتي من ضمنها خدمات ارشاد التائهين، ومركز التواصل وخدمات المستفيدين، الارشاد الآلي لعمليات نقل الحجاج، وأتمتة خطط النقل والأنظمة الذكية لتطوير وتحسين ودعم اتخاذ القرار، وخطط الطوارئ، وتحسين وتقييم الأداء وقياس رضا الحجاج والمعتمرين لرحلة الحج والعمرة.
كما تمت مناقشة الآليات المتبعة في قياس رضا موظفي الوزارة من خلال عدة محاور منها بيئة العمل، الخدمات الإدارية، ونظام الحوافز بهدف التحسين والتطوير لجميع المنسوبين للوزارة وبما ينعكس على الارتقاء بالأداء والخدمة المقدمة لضيوف الرحمن عز وجل.
بالاضافة لذلك تمت مناقشة المعوقات الحالية والتطور المنشود في كل من نمذجة الخطط التشغيلية وقيادة ادارة التغيير المصاحبة للتغيرات المستقبلية في البنية الادارية والمالية للوزارة وخطة التدريب المواكبة للتغيير والتطور المنشود في مركز التواصل وتحديث المهام المناطة له بناءً على استخدام التقنيات الحديثة من تطبيقات للهواتف الذكية وقنوات التواصل الاجتماعي سواء عبر مركز التواصل (الهاتف المجاني) أو عبر البوابة الالكترونية للوزارة.
وحضر الاجتماع منسوبو قطاع التخطيط والتطوير بوزارة الحج وممثلون لقطاع التقنية وممثلون لمركز التواصل في الوزارة ومستشارو الوزارة للتقنية والتدريب والهيكلة الادارية والدراسات والابحاث.
ورفع شكره لوزير الحج على دعمه المستمر وتوجيهه الهادف واهتمامه بتمكين القطاع من أداء الدور المناط به للارتقاء بالخدمات المقدمة لضيوف الرحمن.