“الحج": العمرة الإلكترونية أول تطبيق فعلي يحقق نقلة نوعية في خدمات المعتمرين

تجري دراسة البنية الإدارية واستراتيجية الحج والعمرة

كشفت وزارة الحج أن بناء الخطة الاستراتيجية لأعمال الحج والعمرة التي تتم بالتعاون مع بيوت الخبرة المتخصصة تأتي في مقدمة ما تسعى إليه الوزارة لتطوير أعمالها الإلكترونية والتقنية بشكل عام حيث تعد من القطاعات الرائدة في مجال التحول للتعاملات الحكومية الإلكترونية.
وأوضحت الوزارة أن نظام العمرة الإلكتروني أول تطبيق فعلي وحقق نقلة نوعية كبيرة في مجال خدمات المعتمرين بالتزامن مع انطلاق موسم العمرة لهذا العام 1434ه فمع تدشين المسار الإلكتروني للعمرة باستقبال طلائع طلبات تأشيرات العمرة لعام 1434ه استقبل مع مستهل صفر الحالي حوالي 700 تأشيرة عمرة منها 280 تأشيرة من أندونيسيا و227 تأشيرة من جنوب إفريقيا و43 تأشيرة من الباكستان و30 تأشيرة من أمريكا و29 تأشيرة من كينيا و25 تأشيرة من تركيا و50 تأشيرة من دول متعددة.
وأعلنت الوزارة في إطار هذه الخطة الاستراتيجية تحويل خدماتها ونشاطاتها كافة إلى التعاملات الحكومية الإلكترونية إلى جانب تبنيها عدة مبادرات رصدت لها مبالغ لتنفيذها وتحقيق الأهداف المرجوة منها وهي عملية توفيرالبنية التحتية لتقديم الخدمات بطريقة إلكترونية «e-service platform» وعملية تحسين الربط الشبكي الخارجي التي سبق طرحها في منافسة عامة وتلقت الوزارة عروض أسعار الشركات التي تقدمت للمنافسة وتطوير الإدارة العامة لتقنية المعلومات والاستفادة من برامج التدريب التي يتيحها برنامج «يسر» وتوفيرها لمنسوبي الوزارة لرفع مستوى أدائهم العملي.
وستعمل وزارة الحج على الانتهاء من الدراسة الخاصة عن حجاج الخارج الذي يقدمون عبر الشركات والوكالات السياحية والمضي في دراسة خاصة بتطوير الأداء في قطاعاتها والتصنيف النوعي والكمي وتقدير أسعار خدمات حجاج الداخل وتقدير أسعار الخدمات التي تقدمها مؤسسات أرباب الطوائف مؤكدة وقوفها على جاهزية الشركات والمؤسسات المرخص لها في تقديم الخدمات في موسم العمرة لهذا العام والتأكد من اكتمال الكوادر البشرية المطلوبة وتكوين حزم الخدمات واعتمادها بالمسار الإلكتروني للعمرة وتوثيق عقود الوكالات الخارجية.
وحرصت الوزارة على أن يسير موسم العمرة بنظامه الجديد في استقبال المعتمرين والزوار بكل سلاسة ومرونة في إنهاء إجراءات قدومهم عبر المنافذ بالتعاون مع الجهات ذات العلاقة ونقلهم إلى الديار المقدسة من مختلف الدول العربية والإسلامية ابتداء من غرة شهر صفر الحالي إنفاذًا لتوجيهات حكومة خادم الحرمين الشريفين، حفظه الله، والوقوف على الالتزامات المطلوبة من كل شركة ومؤسسة مرخص لها مزاولة خدمات العمرة لكي ينعم ضيوف الرحمن من المعتمرين بمنظومة الخدمات المقدمة لهم في المواقع المختلفة في مكة المكرمة وجدة والمدينة المنورة.
وأكدت الوزارة جاهزية اللجان الميدانية وإحكام أنظمة الرقابة الإلكترونية الموجودة للإشراف والمتابعة لمواقع وجود المعتمرين والتأكد من الخدمات المقدمة والوقوف على شكاوى المعتمرين وملاحظاتهم واستفساراتهم وتوفير متطلبات أداء العمل بالصورة المطلوبة.