إعادة 26 مليون ريال لمتضررين بموسم الحج .. وهروب 25 من منظمي الحملات وأصحاب العمائر

47 شكوى تلقتها اللجنة الموسم الحالي

استقبلت لجنة شكاوى الحجاج 47 شكوى ضد مؤسسات الطوافة تتعلق بسوء السكن ونقص الخدمات والمواصلات خلال العام الحالي. وقدرت اللجنة المبالغ التي تم إعادتها للحجاج واصحاب الفنادق والمنظمين والمواطنين بحوالى 26 مليون ريال خلال العام الماضي، فيما تم تحويل 25 قضية هروب لاشخاص رصدت اللجنة شكاوى عليهم لإمارة منطقة مكة المكرمة لاتخاذ الاجراءات النظامية بحقهم. صرح بذلك عيد بن سعد الصبحي مدير خدمات الحجاج ومساعد رئيس لجنة شكاوى الحجاج بالمشاعر، وقال تم استقبال 24 شكوى مسجلة ضد فنادق وعمائر سكنية ومؤسسات للطوافة تشمل المواصلات ونقص الخدمات، فيما استقبل مركز عرفات 3 شكاوى تم حلّها جميعها من قبل اللجنة وتشمل انقطاع الماء والنظافة. واضاف الصبحي ان مركز لجنة شكاوى الحجاج بمنى استقبل 15 شكوى سبعة منها تم حلّها، اما الثمانية الأخرى فهي تحت الاجراء وتشمل الشكاوى سوء السكن ونقص الخدمات كما تم استقبال 5 شكاوى من شرطة المعيصم تم حل اثنتين منها ولازالت 3 شكاوى تحت الاجراء.
واكد الصبحي ان اللجنة تستقبل جميع شكاوى الحجاج بعد النزول من مشعر منى مؤكدا استقبال 265 الى 270 شكوى العام الماضي تم الانتهاء من أغلبها ولازالت هناك 25 شكوى تحت المتابعة عبر امارة منطقة مكة المكرمة والشرطة والبحث الجنائي بسبب هروب 25 شخصا تم تقديم شكاوى بحقهم أغلبهم من المنظمين. وأشار أن اللجنة تتابع الشكاوى المسجلة في دفاتر الضبط بمتابعة من مدير فرع وزارة الحج واللجنة. وقد تم حل مابين 95%–97% من الشكاوي بصورة ودية بين الطرفين و3% تحال الى الجهات المختصة بحكم الاختصاص.