أعلنت صحة المدينةالمنورة عن تدشين عدد من الخدمات الاليكترونية بهدف تذليل اى عقبات تواجه المرضى. واوضح مدير علاقات المرضى بصحة المدينة نواف مددين أن إدارة حقوق و علاقات المرضى بجميع مستشفيات المدينة تهدف إلى المساهمة في تعزيز وتطوير آليات التفاعل مع مراجعي المؤسسات الصحية من المرضى وذويهم بما يضمن إتاحة الفرصة لهم لإبداء وجهات نظرهم وملاحظاتهم حول الخدمات الصحية المقدمة لهم و تطوير إجراءات العمل المتعلقة بحقوق وعلاقات المرضى وآليات التعامل مع شكاواهم وملاحظاتهم.وأكد حرص المديرية العامة للشؤون الصحية بمنطقة المدينةالمنورة على تحقيق الشفافية و تذليل كافة المصاعب والمعوقات التي تواجه المرضى واستقبال مقترحاتهم والمحافظة على حقوقهم مشيرا الى استحداث قنوات للتواصل عبر الرقم الموحد لاستقبال الملاحظات والاقتراحات بصحة المدينةالمنورة على مدار 24 ساعة ( 920001110) و أرقام مباشرة لمكاتب حقوق وعلاقات المرضى بالمنشآت الصحية للرد على الاستفسارات والملاحظات المتعلقة بالمرضى، و على الهاتف المباشر لإدارة حقوق وعلاقات المرضى (8616077) و المحادثة الفورية بالموقع الالكتروني لصحة المدينةالمنورة LIVE CHAT لتسهيل عملية التواصل مع المرضى وإيجاد الحلول السريعة لهم. www.mohm.gov.sa . و كذلك البريد الالكتروني EMAIL ويتم استعراض كافة الرسائل الواردة واتخاذ الإجراء عليها بالسرعة الممكنة. [email protected] كما تم تدشين خدمة الرسائل النصية SMS للتواصل مع المرضى وتزويدهم بالمعلومات المتعلقة بهم أولاً بأول.
