د. القاسم ل" المدينة " : 700 ألف وظيفة جديدة في مشروعات مكة الفندقية

كشف رئيس قسم السياحة والفندقة بجامعة أم القرى الدكتور علي أحمد القاسم، عن قرابة مليون وظيفة للجنسين ستتوافر فى القطاع السياحى حال اكتمال المشروعات الضخمة الموجودة في المنطقة بالإضافة إلى مشروعات المشاعر المقدسة، متوقعا أن تسهم تلك المشروعات ستسهم في خلق ما لا يقل عن 200 ألف غرفة فندقية وتحتاج إلى ما لا يقل عن 700 ألف وظيفة قابلة للزيادة، وقال في حوار مع «المدينة» إن عدد الطلاب والطالبات المسجلين بلغ 525 طالبا وطالبة، مشيرا أن زيادة الوعي بأهمية القطاع وفرصه الوظيفية المستقبلية، وفيما يلى نص الحوار:
فى البداية.. أقسام السياحة والفندقة في الكليات كانت محطة عبور لأقسام أخرى ونسبة التسرب فيها عالية إلى ماذا تعزو هذا الأمر؟
• نعم هذا الأمر كان في السابق موجود نتيجة عدم وجود إلمام ووعي عن السياحة والفندقة والضيافة وأهم الأسباب التي أدت بأن تكون الأعداد قليلة حيث في القسم لم يتجاوز عدد الخريجين والخريجات 150 خريجا خلال 10 سنوات خصوصاً عندما نقارن تلك الأعداد بمستقبل القطاع والأن تلك النظرة في تغير وأصبح القسم يضم أكثر من 525 طالبا وطالبة اختاروا القسم عن شغف ورغبة وقناعة، وأحد أهم الأسباب التي أدت إلى التسربات في الفترة الماضية غياب الوعي وإلمام بالمستقبل الوظيفي للقطاع، لذلك أصبحت تلك الأقسام محطات عبور لأقسام أخرى.
* البعض يتخوف من ضبابية المستقبل الوظيفي لخريج الفندقة.. هل هذه النظرة مازالت قائمة ؟
• كان موجودا في السابق لكن الآن في ظل الاهتمام بالسياحة والفندقة والضيافة هناك روافد أخرى ستسهم في تنامي القطاع وعمل قفزة كبيرة فيه كقطاع الترفيه والفعاليات وتنظيم المعارض والمؤتمرات والمطاعم العالمية وغيرها التي أثبت نجاحها ولنا في موسمي جدة والرياض خير دليل وشاهد على قدرة تلك المجالات للإسهام في الدورة الاقتصادية للمملكة.
* وما هو حجم الفرص الوظيفية في منطقة مكة في قطاع الضيافة بكل فروعه حال تحقيقها في 2030؟
في حال اكتمال المشروعات الضخمة الموجودة في المنطقة مثل مشروعات الفيصلية ورؤى الحرم وجبل عمر والطريق الموازي والبوابة وريع ذاخر بالإضافة إلى مشروعات المشاعر المقدسة، وأتوقع بأن تلك المشروعات ستسهم في خلق ما لا يقل عن 200 ألف غرفة فندقية وتحتاج إلى ما لا يقل عن 700 ألف وظيفة قابلة للزيادة.
تأهيل وتدريب
* بعض ملاك الفنادق يتحدثون عن تدن في تأهيل وتدريب الشاب السعودي هل هذه المبررات ما زالت قائمة في ظل التوسع الذي نشهده في هذا الجانب؟
• مع وجود المشروعات التي أعلنت عنها الدولة ضمن رؤية 2030 والتي من أهم مساراتها السياحة والضيافة والفندقة باتت الجامعات والكليات منتبهة لهذه الجزئية التي تخص جودة التأهيل والتدريب ونحن في الجامعة بدأنا بالرحلة العلمية من أجل نقل الخبرات والممارسات بالإضافة إلى تغير الخطط الدراسية لتواكب احتياجات القطاع وتكثيف اللغة الإنجليزية في الخطط الجديدة حتى لا يكون مبررا دائما للمستثمرين والمشكلة الأخرى التي ساهمت في هذه النظرة مقارنة الملاك الشاب والشابة السعودي مع الوافد وهذه مقارنة ظالمة كون السعودي لديه أسرة وارتباطات اجتماعية وهذا حق من حقوقه بينما الوافد جاء للعمل وأوقات الدوام والراتب لا يشكلان عليه عبئا مثل السعودي وهذه المعادلة يجب أن تتوقف ويتم التعامل كل حسب مساره وظروفه.
الخريجون وحاجة السوق
* بحكم خبرتكم بقطاع الفندقة والسياحة كم العدد التقديري الذي يتم تخريجه من الكليات والمعاهد وهل الأعداد كافية لتغطية احتياج السوق؟
• لا توجد أرقام دقيقة ولكن أتوقع نسب الخريجين في العام والواحد الآن لا يتجاوز 500 خريج وخريجة على مستوى كليات والمعاهد المختصة في تخص السياحة والفندقة والضيافة في المملكة وهذا العدد قليل جداً قياساً بالاحتياج الموجود على أرض الواقع.
ومع تأسيس شطر الطلاب في عام 2009م وشطر الطالبات في عام 2016م بلغ إجمالي المسجلين 525 والعدد في ازدياد أما بالنسبة لعدد الخريجين حتى الآن يتجاوز 150 خريجا وخريجة والقسم يعتبر ثاني قسم على مستوى المملكة في هذا التخصص والأول في الكادر التعليمي الموجود حيث يملك القسم برفسور وعدد 3 أستاذ مشارك وعدد 2 أستاذ مساعد وهذا غير موجود في باقي الجامعات بالإضافة إلى أن مجلس الجامعة وافق مؤخراً على تحويل قسم السياحة والفندقة إلى كلية مستقلة للحج والعمرة وتم الانتهاء من الإجراءات ورفعت الأوراق إلى وزارة التعليم وفي انتظار الموافقة النهائية، وفي هذا الصدد وجه مدير الجامعة مشكوراً بزيارة فريق عمل من هيئة التدريس في القسم لسويسرا وبريطانيا للاطلاع على أفضل المراكز والمعاهد المختصة في السياحة والفندقة والضيافة لنقل أفضل الممارسات والتجارب في هذا المجال.
معوقات الإحلال
*منذ فترة طويلة ونحن نسمع فكرة الإحلال ولا نراها على أرض الواقع هل هذا الأمر ممكن في الوقت الراهن أم الأمر يحتاج لسنوات لسعودته؟
• هناك أسباب تعيق عملية الإحلال في قطاع السياحة والفندقة والضيافة رغم قناعتي بالقدرة على تنفيذها في الوقت الراهن وفي رأي أحد أهم تلك المعوقات التي أخرت العملية:
1- ضعف التدريب والتأهيل فيما يخص الذين يتم تعينهم من قبل الملاك مباشرة وليسوا خريجين لأحد مؤسسات التعليمية ويتم احتسابهم مع المؤهلين والمدربين خريجي الجامعات والمعاهد.
2- الشركات في المملكة سواء العالمية أو المحلية تقوم بأخذ الممارسات كما هي في الدول الغربية نسخ ولصق فقط وتقوم بتطبيقها في ظل أن بعض الممارسات لا تتوافق مع طبيعتنا وخصوصيتنا.
3- عدم وجود حوافز وسلم وظيفي ورواتب للعاملين في قطاع السياحة والفندقة والضيافة يمكن أن يكون محفزا لتميز الموظف وتقديمه كل ما لديه من إمكانات لتحقق الفائدة للملاك والموظفين.
*منطقة مكة دخلت مؤخراً قائمة أكبر الأسواق العالمية في مجال السياحة والفندقة بحسب مؤسسة STR المتخصصة بالبحوث الفندقية كيف سيتم بلورة هذا الأمر لتطوير عملية تدريب وتأهيل الخريجين لسوق العمل؟
• سبق وأن تحدث عن الموضوع وعرضته على المسؤولين في إدارة الجامعة وأوضحت بأن القطاع يكبر بشكل متسارع جداً والمشروعات العملاقة وأعداد الخريجين محدود جداً ولو افترض وجود 3 جامعات في مكة المكرمة تخرج في مجال السياحة والفندقة والضيافة لن يكفي على مدى البعيد 10 سنوات القادمة مثلاً لذلك لابد من التركيز وفتح المجال لأعداد أكبر مع زيادة وتفعيل التوعية في مدارس المرحلة الثانوية لاستقطاب أكبر عدد ممكن من الطلاب والطالبات وتقديم لمحة عن التخصص وفرصه الوظيفية.
تحديات أمام القطاع
* من وجهة نظركم ما هي أبرز التحديات يواجهها قطاع السياحة والفندقة والضيافة بالمملكة وما هي الحلول لتجاوزها؟
• من أبرز التحديات استقطاب السياح ذوي القدرات الشرائية العالية لأننا الآن نعتمد على الزوار فقط للحج والعمرة وهذه شريحة مهمة لكن علينا تنويع المستقطبين لدعم الاقتصاد المحلي و تأهيل الكوادر وتدريبها من قبل كافة المؤسسات التعليمية التي تخرج الطلاب في المجال دون أن يكون هناك آثار جانبية للطرفين المالك والخريج لأن الغير مؤهل يشكل عبئاً، بجانب إعادة صياغة ممارسات إدارات الموارد البشرية في شركات القطاع حتى يكون متوافقا مع طبيعة المجتمع لمنع التسرب الحاصل نتيجة الضغوطات التي يعاني منها الموظف يحاسب على التقصير ولا يكرم على التميز ويفترض وجود ورش عمل لمناقشات هذه التحديات وإيجاد الحلول لها.
اتفاقيات وشراكات
*أنتم في جامعة أم القرى ماهي أبرز الاتفاقيات والشراكات التي قتم بتوقيعها في مجال تطوير القسم وما يقدمه من برامج؟
• قمنا بتوقيع العديد من الاتفاقات والشراكات مع كبرى الفنادق العالمية لتوظيف الشباب والخريجين ولدينا الآن أكثر من 8 شراكات جاهزة للتوقيع حيث توقفت بسبب إعادة هيكلة للكلية حيث تضم في محتواها أكثر من 18 فندقا عالميا ومحليا بالإضافة إلى الشراكات العالمية.
*و ما هي رسالتك لشباب وشابات الوطن الراغبين في الالتحاق بأقسام السياحة والفندقة؟
• رسالتي للشباب والشابات بأن لكل مرحلة ظروفها وتخصصاتها في وقت من الأوقات التخصصات العلمية أخذ حيز كبير من الوظائف ووقتنا الحاضر تخصص السياحة والفندقة والضيافة أصبح من أهم الركائز من ركائز التحول الوطني ورؤية المملكة 2030 وفرصه الوظيفية ستكون كبيرة وفرص التطوير والتأهيل عالية ومستدامة.
كلية مستقلة للحج والعمرة
وافق مجلس الجامعة مؤخراً على تحويل قسم السياحة والفندقة إلى كلية مستقلة للحج والعمرة وتم الانتهاء من الإجراءات ورفعت الأوراق إلى وزارة التعليم وفي انتظار الموافقة النهائية، وفي هذا الصدد وجه مدير الجامعة مشكوراً بزيارة فريق عمل من هيئة التدريس في القسم لسويسرا وبريطانيا للاطلاع على أفضل المراكز والمعاهد المختصة في السياحة والفندقة والضيافة لنقل أفضل الممارسات والتجارب في هذا المجال.
وكان شطر الطلاب لقسم السياحة والفندقة بجامعة أم القرى قد في عام 2009م وشطر الطالبات في عام 2016م وبلغ إجمالي المسجلين 525 و يعتبر ثاني قسم على مستوى المملكة في هذا التخصص والأول في الكادر التعليمي الموجود حيث لديه برفسور و3 أساتذة مشاركين و2 أستاذ مساعد.