80 % معدل إنجاز التحول الرقمي الحكومي العام المقبل

توقع رئيس برنامج التعاملات الإلكترونية الحكومية «يسِّر»، المهندس علي بن ناصر العسيري، أن يصل معدل إنجاز التحول الرقمي التراكمي للجهات الحكومية إلى 80% في عام 2020.
وأوضح العسيري، أن الهدف من البرنامج هو تجربة رقمية كاملة يمكنها تلبية احتياجات المواطن والمقيم. وأضاف في كلمته خلال ورشة عمل قياس التحول الرقمي الحكومي «الثامن»، أمس، بالرياض، أنه تم استحداث عدد من المستجدات من أجل تحول رقمي أفضل، منها تشخيص مدى نضج الجهات الحكومية في التحول، وتوحيد استبيان القياس لجميع الجهات، وإيجاد آليةٍ للتحقق من الإجابات وتدقيقها، والقيام ببعض الزيارات الميدانية لبعض الجهات، وتوفير آلية رقمية تمكّن الجهات الحكومية من قياس تحولها.
وكان مؤشر النضج للخدمات الحكومية الرقمية الصادر عن برنامج التعاملات الإلكترونية «يسِّر»، في تقريره للربع الثاني من العام الجاري، كشف عن تصنيف هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات ضمن الفئة البلاتينية في نضج الخدمات الرقمية، لتكون بذلك أحد أفضل ثلاث جهات حكومية تقديمًا للخدمات الرقمية وتيسيرًا لإجراءاتها.
وبلغ عدد الخدمات المسجلة في منصة الخدمات الحكومية لمؤشر مستوي النضج، 3318 خدمة مقدمة من 167 جهة حكومية. ويعتبر مؤشر النضج أحد مؤشرات الأداء الرئيسية في برنامج التحول الوطني 2020؛ حيث يحلل مستوى الرقمنة ونضج الإجراءات، كما أنه أداة لتقييم مستوى التطوير في تقديم الخدمات الحكومية للجمهور، وتشجيع الجهات الحكومية على رفع مستوى الشفافية؛ بهدف رفع كفاءة الأعمال والوصول إلى رضا المستفيدين.