إطلاق تطبيق "وطني" لقياس رضا المستفيدين من الخدمات الحكومية

أطلق المركز الوطني لقياس أداء الأجهزة العامة "أداء" تطبيق "وطني" لقياس رضا المستفيدين عن الخدمات الحكومية المقدمة لهم من الأجهزة العامة، ويعد منصة تفاعلية تُمكّن المستخدمين من مواطنين ومقيمين وزائرين للمملكة من تقييم مراكز الخدمة وخدمات الأجهزة الحكومية المقدمة في مناطق المملكة كافة، حيث يشتمل التطبيق على أكثر من 28 ألف مركز حكومي، و80 ألف خدمة معرّفة بالتطبيق، وذلك في أكثر من 1150 مدينة وقرية وهجرة في المملكة.
أوضح ذلك المدير العام للمركز الوطني لقياس أداء الأجهزة العامة "أداء" المهندس حسام الدين بن صالح المدني، مبينًا أن إطلاق تطبيق "وطني" ارتكز على إحدى محاور رؤية المملكة 2030 المتمثل في محور "وطن طموح حكومته فاعلة ومواطنه مسؤول"، التي تعمل على تدعيم قنوات التواصل بين الأجهزة الحكومية والمواطن، وتيسّر سبل التفاعل بوسائل ذكيّة، وتستمع إلى آراء الجميع وتشجع الأجهزة الحكومية على تلبية احتياجات المستفيدين، وتعزز من جودة خدماتها لتحقق بذلك تفاعل المستفيدين ومبادرتهم عبر مشاركتهم آراءهم ومقترحاتهم لتعمل الأجهزة العامة على تحقيقها.
وذكر أن التطبيق يشتمل على فئات متنوعة للخدمات مثل: "سوق العمل، والرعاية الصحية، والمواصلات، والتعليم، والأعمال والتجارة، والقضاء والرياضة والترفيه، والشؤون الداخلية، والخدمات والمرافق العامة"، ويندرج تحت تلك الفئات أكثر من 34 جهازًا حكوميًّا.
وقال المهندس حسام الدين: "إن معايير التقييم تعتمد على جاهزية المكان، والرضا عن الخدمة المقدمة، وسرعة الخدمة وإجراءاتها، وأبرز المميزات لتطبيق "وطني" هي تمكين المستفيدين من تقييم مراكز الأجهزة العامة وخدماتها المقدمة لهم، وتحديد مراكز الخدمة والوصول إليها، ومعرفة الأعلى تقييمًا منها.
ولفت إلى أنه يمكن تحميل التطبيق عبر المتاجر الإلكترونية في نظامي التشغيل IOS و Android، كما يمكن للمستفيدين التقييم عبر الموقع الإلكتروني للتطبيق watani.gov.sa وللمزيد من المعلومات يمكن زيارة منصات التواصل الاجتماعي للتطبيق على العنوان (wataniAPP ).