الإحصاءات الرقمية والزيارات الميدانية

في كثير من الحوارات والدراسات يعتمد بعض المختصين على التحليل النظري والتقييم الشخصي لطرح بعض القضايا بعيداً عن استخدام الأرقام والتي تعد من أهم المؤشرات التي يتم استخدامها لإثبات وجهات النظر المختلفة أو المعلومات الواردة، فالأرقام أصبحت جزءاً من حياتنا اليومية سواء في معرفة الوقت أو التاريخ أو غيرها من الأمور التي يتم متابعتها للإفادة عن مستوى تحسن ما أو تراجع موجود في بعض القطاعات المختلفة. فلا يكفي الحديث عن بعض الوقائع والأسباب التي أدت إلى حدوث تلك الأمور بل يحرص البعض على أن ترتبط تلك الأمور بالأرقام حتى يتم التأكد من صحتها ومصداقيتها، فمهما تم طرح تجارب أو قصص مختلفة فإن أهم معيار في تقييم النتائج يبقى معتمداً بشكل رئيسي ليس على النتائج النظرية فقط بل لابد أن يشمل الأرقام والتي تكون معتمدة على معايير محددة يتم إجراء الحسابات من خلالها.
في المقابل فإنك تجد البعض يحرص على أن يعتمد على الأرقام والإحصائيات فقط، فتجد معظم حديثه أرقاماً ونسباً مئوية ومقارنات وغيرها من الأدلة الرقمية، فيبقى على سبيل المثال يشير إلى أن مستوى الأداء ارتفع من خلال زيادة أعداد الذين تم خدمتهم، إضافة إلى انخفاض أعداد الشكاوى وأعداد المراكز والأقسام التي تم افتتاحها فهو يقيس أداءه بشكل رقمي وعملي وعلى الرغم من كل تلك الدلالات الرقمية فإنك قد تجد الأمور على أرض الواقع مختلفة تماماً ولذلك تجد من يشكك اليوم في تلك الأرقام أيضاً معتقداً بأنه قد تم تطويع ترك الأرقام وعرضها بطريقة مختلفة من أجل خدمة أهداف معينة وإظهار نتائج محددة، مما جعل الأرقام غير موثوقة فيما تحاول أن تثبته مما ساهم في جعل البعض يلجأ إلى إحضار جهات رقابية ومراجعة خارجية ومحايدة لمراجعة تلك الأرقام من جديد والتأكد منها واعتمادها، في حين تجد جهات أخرى تلجأ إلى استخدام مكاتب متخصصة في الدراسات واستطلاع الرأي لمعرفة الحقيقة من الميدان ومطابقة تلك النتائج مع الأرقام الموجودة لمعرفة الحقيقة كاملة.
التحدث عن الأرقام يعني التحدث عن تحليل بيانات وهو علم يجمع بين علم الرياضيات والإحصاء، ولهذا العلم أسس وقواعد خاصة ومؤشرات مختلفة. وتبقى حقيقة الأرقام أو استطلاعات الرأي عبارة عن وسائل تسعى لكشف حقيقة ماهو موجود على أرض الواقع وتأكيد أو نفي بعض المعلومات وإثبات أو نفي بعض الأمور، في حين يرى البعض وخصوصاً عامة الناس بأنه على الرغم من هذه الوسائل وتلك الأرقام والإحصاءات فإن أفضل وسيلة لمعرفة الحقيقة هي ما يحصل على أرض الواقع وماهو موجود في الميدان، وهذا يؤكد بأن من أصدق الأدوات لمعرفة صحة المعلومات والشفافية وإلغاء الشكوك يكمن في الزيارات الميدانية.