بجودة عالمية ومواصفات قياسية.. «التموين» تدشن «ولكم لاونج» بمطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي بالمدينة

في إطار متابعة صاحب السموالملكي الأمير فيصل بن سلمان بن عبدالعزيز أمير منطقة المدينة المنورة لمنظومة الخدمات المقدمة لزوار المدينة المنورة من ضيوف بيت الله الحرام وزوار المسجد النبوي الشريف والضيوف من المسافرين والقادمين عبر مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي بالمدينة المنورة، افتتح وكيل إمارة منطقة المدينة المنورة المكلف وهيب بن محمد السهلي صالة الضيافة الجديدة (ولكم لاونج) بالمطار، والتابعة لشركة الخطوط السعودية للتموين وذلك بحضور المهندس صالح بن ناصر الجاسر مدير عام الخطوط الجوية العربية السعودية وعددٍ من المسؤولين التنفيذيين بالهيئة العامة للطيران المدني والخطوط السعودية ولفيف من الإعلاميين والمتخصصين في خدمات النقل الجوي.
وتجول وكيل إمارة منطقة المدينة المنورة المكلف برفقة المهندس صالح الجاسر والضيوف الصالة الجديدة والاطلاع على الإمكانيات والتجهيزات المتقدمة، بالإضافة الى عدد كبير من الخدمات المقدمة والمتنوعة التى تُناسب مختلف الشرائح العمرية من الضيوف المسافرين عبر مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي، وذلك من خلال شرحٍ تفصيلي قدمه الرئيس التنفيذي لشركة الخطوط السعودية للتموين الأستاذ وجدي بن محمد الغبّان.
وفي ختام الجولة، عبر وكيل امارة منطقة المدينة المنورة المكلف عن إعجابه بالتصميم الحضاري المتميز للصالة، واستثمار الطاقات والخبرات الشبابية المختلفة من خلال التوظيف ودعم التوطين، بالاضافة الى الخدمات المختلفة المقدمة للضيوف من المسافرين بما يُعد إضافةً جيدة لإمكانيات وخدمات مطار الامير محمد بن عبدالعزيز الدولي كما تُمثل إحدى مراحل التطوير لمستوى الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن من حجاج بيت الله الحرام زوار المسجد النبوي الشريف وكافة الضيوف القادمين اوالمغادرين للمدينة المنورة، وهي خدمات وجهود تضاف لتلك السلسلة الكبيرة من الخدمات والجهود التي تتواصل بدعمٍ وتوجيهٍ كريمين من صاحب السموالملكي الأمير فيصل بن سلمان بن عبدالعزيز أمير منطقة المدينة المنورة حفظه الله.
يُذكر أن صالات (ولكم لاونج) بمطارات المملكة تتواكب من حيث التجهيز والتصميم المستمد من المنظومة التطويرية الشاملة لمطارات المملكة فضلًا عن تحقيق نقلة نوعية في خدمات الترانزيت من منطلق الموقع الاستراتيجي الفريد للمملكة بين الشرق والغرب، كما تتواكب مع الاستراتيجية الخاصة بالهيئة العامة للطيران المدني لتطوير المطارات الداخلية والدولية بالمملكة من منظورٍ تنافسي وتجاري بما يتماشى مع التطورات السريعة والمتلاحقة في صناعة النقل الجوي.
الجاسر: الصالة الجديدة أيقونة لتوسيع الأعمال وتعزيز التنافسية بمطار المدينة المنورة
عبر المهندس صالح بن ناصر الجاسر مدير عام الخطوط الجوية العربية السعودية عن فائق الامتنان والتقدير لما تحظى به الخطوط السعودية وخدماتها بمنطقة المدينة المنورة من دعمٍ كريم من لدن صاحب السموالملكي الامير فيصل بن سلمان بن عبدالعزيز أمير منطقة المدينة المنورة - حفظه الله - الأمر الذي يعد حافزًا قويًا لمزيدٍ من التطوير للعمليات التشغيلية بين المدينة المنورة ومختلف مناطق المملكة من حيث توفير المزيد من السعة المقعدية على أحدث الطائرات في العالم، فضلًا عن التوسع في تشغيل الرحلات الداخلية والدولية المباشرة الى المدينة المنورة.
وأوضح الجاسر أن صالة (ولكم لاونج) تأتي ضمن خطة توسيع الأعمال وتعزيز التنافسية وتنويع الخدمات المقدمة للضيوف الكرام من خلال مفهوم جديد يتناسب وكافة الشرائح من الضيوف المسافرين على جميع الدرجات ولمختلف الوِجهات سواءٌ على رحلات الخطوط السعودية أوشركات الطيران الاخرى بالاضافة الى باقة متكاملة من خدمات الترانزيت بما يساهم الى حدٍ كبير في الارتقاء بمستوى الخدمات للضيوف من المسافرين والقادمين عبر مطار الامير محمد بن عبدالعزيز الدولي.
وذكر المهندس الجاسر في حديثه عن الرؤية والخطط الاستراتيجية للمؤسسة العامة للخطوط السعودية قائلا: إننا مازلنا في خضم رحلة طويلة الرؤية فيها واضحة والبرامج فيها محددة والمستهدفات معينة بالارقام، وأضاف: طرحنا خطة استراتيجية واضحة المعالم بدأ تنفيذها منذ منتصف العام 2015 م، وهي تحضى بخمسة عناصر رئيسة وهي عنصر للنمووعنصر لتحسين الخدمات والتجربة الشاملة للعملاء وعنصر يتعلق بزيادة الكفاءة التشغيلية وعنصر يتعلق بمواءمة المنتجات لاحتياجات وتوقعات مختلف الشرائح، وهناك عنصر يتعلق بعوامل التمكين لتنفيذ عناصر هذه الاستراتيجية وهي عنصر الموارد البشرية والمالية والحوكمة وتقنية المعلومات، وأشار الجاسر إلى أنه تحت كل عنصر من هذه العناصر انطلقت عشرات المبادرات.
استلام 30 طائرة
وفيما يتعلق بالعنصر الرئيس وهوالنمو، أضاف الجاسر: اتفقنا على الاستحواذ على 113 طائرة خلال فترة قصيرة، واستلمنا العام الماضي 28 طائرة، ومجدول استلام 30 طائرة خلال هذا العام، كما أخرجنا الاساطيل القديمة فيما يتعلق بتحسين الخدمات، بالإضافة لتوسعنا في صالات الفرسان.
صالة (ولكم لاونج)
وأوضح الجاسر: اليوم نفتتح صالة جديدة تحت هذا البند وهي (ولكم لاونج) في المدينة المنورة، وهي علامة دولية تجارية، ولدينا رؤية في ان تتوسع خارج المملكة لخدمة ضيوف السعودية ومختلف الراغبين في الاستفادة من الخدمات المقدمة، وذكر ان الصالات هي مبادرة انطلقت من قبل الشركة السعودية للتموين وسوف يستفيد منها خلال الايام الاولى الضيوف المميزين للخطوط السعودية ومن ثم سوف تفتح لضيوف شركات الطيران الاخرى وحتى لغير الضيوف الخاصين لمن يرغب الدخول وفق رمز معين، وأضاف: كل يوم هناك انجاز جديد ممثل في استلام الطائرات اوتحسين في الخدمات حيث ان الضيف هومحور كافة الاجراءات التي نقوم بعملها ونحن في رحلة طوحنا فيها كبيرة وفي كل يوم سوف نكون اقرب لضيوفنا.
توظيف الشباب السعودي
وذكر الجاسر ان روح عمل الخطوط السعودية هوتوظيف الشباب السعودي من الجنسين والاستثمار في تنمية الموارد البشرية، حيث نحقق في كل يوم نسبة سعودة افضل من السابق، ونسبة السعودة التي حققتها المؤسسة العامة للخطوط السعودية هي الاعلى في القطاعات الأخرى بالرغم من صعوبته، وأضاف اليوم يعتبر الطيارون السعوديون هم مفخرة للوطن وكذلك العمل الكبير الذي يقدمه افراد الخدمة الجوية، بالاضافة الى اقسام الصيانة المختلفة التي تقدم عملا مميزا وبجودة عالية في كافة أعمال الصيانة التي تحتاجها الخطوط السعودية بكافة المجالات، وأشار الجاسر الى ما حققته الخطوط السعودية اليوم من تميز في توظيف الشباب السعودي من الجنسين في المبيعات وخدمات الاستقبال المختلفة.
الشركة السعودية للتموين والعمل المميز
وذكر الجاسر أن ما تقدمه الشركة السعودية للتموين من عمل وجهود وخدمات مختلفة هوعمل كبير في كافة المجالات من خلال تقديم فرص وظيفية للشباب السعودي من الجنسين وتقديم كافة الامكانيات للاستثمار في الشاب السعودي، وتهيئة الفرص التدريبية المختلفة لاعطائهم مزيدا من الخبرات التي يحتاجها سوق العمل، واضاف الجاسر أن الشركة السعودية للتموين فتحت المجال لفئة غالية على قلوبنا وهي ذوي الاحتياجات الخاصة، حيث باتت اليوم تحرص على توظيفهم من خلال الفرص المتاحة لهذه الفئة العزيزة على قلوب الجميع، واضاف العمل على توطين الوظائف وتهيئة الفرص الوظيفية المختلفة هوامر مستمر ونعد دومًا بأن تبقى نسب السعودة بتصاعد مستمر.
تعزيز القدرات
وذكر الجاسر سوف نستمر بالاستعانة ببعض القدرات المختارة بعناية لتعزيز قدرات المؤسسة العامة للخطوط السعودية ولدعم عملية السعودة بجلب بعض المعلومات، واضاف بخصوص الطيران منخفض التكاليف كان هناك توجه الى شراكة مباشرة مع مشغل اجنبي ليقوم بهذه العملية بالكامل، ولكن عملنا على استبدال ذلك من خلال استقطاب عدد محدود من القيادات التي لها تجربة عملية في هذا المجال وتكون بقية الوظائف للسعوديين من البداية ومن ثم نقل الخبرة عوضًاعن جلب شركة اجنبية بالكامل لتقوم بهذا العمل، واضاف الجاسر هناك عدد محدود لا يتجاوز اصابع اليدين في استقطاب غير السعوديين في المواقع التي نرى اننا في حاجة لتدعيمها بخبرات معينة لفترات معينة وهوامر مفيد للمؤسسة العامة للخطوط السعودية ولدعم عملية السعودة.
الشباب السعودي «فخر للوطن»
وأضاف ان ما نشاهده اليوم من انتشار السعودة والعمل على برامج التوطين المختلفة تحديدًا في صالات الفرسان هوفخر للوطن في كافة الخدمات التي يقدمونها، كما ان الشباب يتم تدريبهم بشكل مستمر واكسابهم خبرات مختلفة وهوما يسعدنا دومًا، وهذا هواحد المعايير الاساسية للنجاح.
الغبان: خطة لاستثمار القدرات والطاقات المختلفة للشباب السعودي الواعد
أكد الرئيس التنفيذي لشركة الخطوط السعودية للتموين وجدي بن محمد الغبان ان الصالة الجديدة تتضمن خمس مناطق للخدمة تعكس استراتيجية الشركة لتوفير كل ما يتطلع اليه الضيوف الكرام من الخدمات الفائقة بمستوى عالمي والتي تُقدم بواسطة مجموعة منتقاة من الشباب السعودي خضعت لمستويات عالية من التدريب والتأهيل، وأضاف الغبان نملك عناصر شابة في مختلف المجالات تملك روح العمل بجودة عالية وفق امكانيات متميزة، وأشار الى استثمار القدرات والطاقات المختلفة من شبابنا السعودي الواعد، ويأتي ذلك في إطار حرص الشركة على إعداد وتأهيل الكوادر الوطنية للتفوق والنجاح والتميز والابداع في صناعة الخدمات.
تحقيق جودة عالية
وأضاف الغبان أن الشركة السعودية للتموين تعمل وفق خطط ورؤية واضحة تتزامن مع رؤية المملكة 2030، وذلك من خلال سلسلة من الاجراءات الهادفة لتحقيق جودة عالية في الخدمات المقدمة يشرف عليها ويقدمها شباب سعودي من الجنسين شغوف بالعمل ويملك الطموح الرائع لتقديم انتاجية متميزة في كافة الاعمال المسندة إليهم.
نجاح ملموس
وذكر الغبان ان الشركة السعودية للتموين استطاعت اليوم ان تحقق نجاحًا ملموسًا في الخدمات التي تقدمها عبر مختلف الصالات، وتم العمل على تهيئة كامل الامكانيات لراحة الضيوف من المسافرين، وذلك من خلال التركيز على جودة الخدمة المقدمة، وتأهيل الشباب والشابات السعوديين لاستقبال الضيوف عبر الصالات المختلفة، بالاضافة الى التجهيزات العالية التي تناسب مختلف الشرائح ومنهم الاجزاء الخاصة للاطفال والتي تم تنفيذها بصورة جمالية تتناسب مع الاطفال وتوفير الشاشات المختلفة وبعض الالعاب التي يحتاجها الاطفال.
الطعيمي: نعمل وفق رؤية مستقبلية طموحة
قال مدير عام إدارة الضيافة في الشركة السعودية للتموين طلال الطعيمي: نعمل وفق رؤية مستقبلية ترتكز على دعم الشباب السعودي من الجنسين في مختلف مواقع التوظيف، واضاف ان الخطة الاستراتيجية لمشروع التوطين الذي تعمل عليه الشركة السعودية للتموين هوتهيئة اكبر قدر ممكن من الوظائف التي يستطيع الشباب السعودي شغلها، وذكر الطعيمي ان اختيار الشباب في خطوط المواجهة في صالات الدرجة الاولى بعدة انواعها بعناية، عدد كبير منهم من الطلاب السعوديين المبتعثين بالخارج بالاضافة الى المتفوقين في مؤهلاتهم وكذلك الخبرات، وذكر الافضلية لخريجي كليات السياحة المختلفة، واضاف يتم التوظيف وفق معايير تم اعدادها بعناية كبيرة ويتم تطويرها من وقت الى آخر، وأشار الى ان المعايير التي يتم من خلالها توظيف الشباب والشابات السعوديين تهدف الى تطوير الشباب من الجنسين وتهيئة كافة الامكانيات لتحقيق التميز في العمل المقدم من قبلهم، مضيفا أن هنالك الكثير من الخدمات التي تقدم للركاب تعتمد على التقنية الحديثة وهوما يتم ايضا تدريب الشباب عليه، مؤكدا: رؤيتنا طموحة جدًا تحديدًا في تهيئة فرص وظيفية للشابات السعوديات للعمل في كافة الصالات بمختلف المناطق، والآن لدينا نحو25 موظفة سعودية، وأضاف نعمل على توسعة الصالات الحالية وتوظيف عدد أكبر منهم في خدمة الركاب والمسافرين، وأضاف أن لدينا هناك إدارات أخرى تساهم في عمليات التوظيف ومنها الادارات المساندة، مثل تجهيز الوجبات وعرض الوجبات ووظائف الخدمات المختلفة، مشيرا إلى ان الانتاجية التي يقدمها الشباب السعودي من الجنسين تدفعنا الى التوسع في مرحلة التوظيف في المستقبل القريب بمشيئة الله تعالى.
الشركة السعودية للتموين: توسيع للأعمال وتعزيز للتنافسية
أطلقت شركة الخطوط السعودية للتموين خدمات صالة (ولكم لاونج) الأولى يوم الخميس 15 ذي القعدة 1437ه‍ الموافق 18 أغسطس 2016م في صالة السفر الثانية بمطار الملك خالد الدولي بالرياض وأتى الافتتاح ضمن خطة توسيع الأعمال وتعزيز التنافسية وتنويع الخدمات المقدمة للمسافرين الكرام. حيث توفر (ولكم لاونج) الممتدة على مساحة 1200 متر مربع باقة متكاملة من الخدمات التي تُناسب كافة الشرائح من المسافرين ولمختلف الرحلات والوِجهات وذلك من خلال خمس مناطق للخدمة.
وتسعى الشركة السعودية للتموين بموجبها الى ترجمة كرم الضيافة وتقديم مفهوم جديد لخدمات الترانزيت ليشمل جميع فئات المسافرين على مختلف الدرجات من الدرجة الاولى والأعمال بالاضافة الى الدرجة السياحية لمختلف شركات الطيران.
وتعتمد الشركة السعودية للتموين في استراتيجياتها تعزيز دورها كشركة وطنية في تحقيق رؤية المملكة 2030 والمساهمة في تعزيز استراتيجيات الهيئة العامة للطيران المدني عن طريق تنويع مصادر الدخل، واستغلال الموقع الجغرافي الفريد للمملكة للربط بين الشرق والغرب وتوافر المطارات الدولية العملاقة، ومن ثم جعل مطارات المملكة الدولية مطارات محورية لحركة الترانزيت، وهوما يعني أن تصل تلك الحركة إلى حدود من 40%إلى 50 %من إجمالي حركة المطار.
وتلتزم إدارة الضيافة بشركة الخطوط السعودية للتموين بتوفير جميع وسائل الراحة والخدمات المطلوبة للراكب بمستوى عالمي وبأسعار تنافسية، معتمدة على مجموعة منتقاة ومؤهلة ومدربة على أعلى مستوى من شبابنا السعودي الواعد من كلا الجنسين. فالمملكة دولة كبرى على المستوى الدولي وتشغل مكانها اللائق في مجموعة الدول العشرين الكبرى والدولة رقم 13 في وسع المساحة على مستوى العالم، وقبل ذلك هي مقر الحرمين الشريفين ومهبط الرسالة.
وتحرص الشركة السعودية للتموين في جميع خططها على مراعاة الارتقاء بمستوى خدماتها لتلبية احتياجات العملاء، مع الحرص في تصميم وتنفيذ جميع مشروعاتها ومن بينها الصالة الجديدة، على مواكبة المظهر العصري والحضاري بما يتماشى وخطط الهيئة العامة للطيران المدني لتطوير مطارات المملكة مع مراعاة البُعد البيئي والالتزام التام بكافة الاشتراطات فيما يخص جودة الخدمة في مراحل التصميم والانشاء والتجهيز. وتنطلق الفكرة الرئيسة للمناطق الخمس بصالات (ولكم لاونج) من تراثنا العريق في كرم الضيافة حيث تشمل منطقة الاستقبال wellcome، منطقة المشروبات drinkwell ، منطقة المأكولات eatwell منطقة الاسترخاء refreshwell ومنطقة النوم لركاب الترانزيت sleepwell والتي تتاح لجميع المسافرين من مطار الملك خالد الدولي مقابل رسوم تنافسية مشجعة. وتساهم الشركة السعودية للتموين بدورها الحيوي والخدمي المتميز، كحلقة في المنظومة المتكاملة للطيران المدني والنقل الجوي السعودي، والذي هوبحق إحدى أهم قاطرات التنمية في هذا البلد الأمين.
«التموين» خطوات ثابتة نحوالتوطين
حققت إدارة الشركة السعودية للتموين، نجاحات متتالية ضمن خطتها الاستراتيجية لتعزيز منظومة توطين قطاع التموين أحد الأجنحة الرئيسة للناقل الوطني الأمر الذي فتح المزيد من الآفاق الوظيفية الجديدة للمئات من أبناء وبنات الوطن. وتأتي خطة توطين الوظائف في قطاع التموين إحدى أهم الركائز التي تستند عليها الشركة للاستعانة بالمواطنين من الجنسين في إطار خطة مجلس المؤسسة للتوسع في خدمات التموين بأياد وطنية متخصصة وفق خطة الإحلال التي تشتمل مجموعة من البرامج الخاصة بالإضافة إلى دعم خطة توطين الوظائف من خلال تأهيل الكوادر الشابة وتدريبهم على قيادة المهام والأعمال الريادية في القطاع الحيوي بالشركة بعد أن نجحت تلك المنظومة في توظيف وتأهيل 1.323 موظف وموظفة لتحقق بذلك المستوى البلاتيني - وفق تقييم وزارة العمل والتنمية الاجتماعية - ضمن المستويات العالية لتوطين الوظائف بالمملكة. وتتضح الاستراتيجية العامة لشركة الخطوط السعودية للتموين من خلال استقطاب الكفاءات الوطنية الشابة والطموحة (من الجنسين) الراغبين في الالتحاق للعمل ضمن منظومة الخدمات التي تقدمها «التموين» في مجالات الانتاج الغذائي والخدمات المختلفة والتي ترتبط بشكل مباشر مع صناعة السياحة وتعزيز الخدمات الفندقية والتسويقية لتفتح بذلك مجالات واعدة غير محدودة للكوادر الوطنية.
كما تلتزم الشركة بالتعاون مع شركائها الاستراتيجيين في تنفيذ سياستها العامة لدعم أصحاب المشروعات الصغيرة من خلال توجيه تلك الاستثمارات للمشاركة في قطاع التموين والاستفادة من خبرات الطويلة للقطاع للوصول إلى خدمات متميزة منظومة الناقل الوطني.