أول دراسة عن الإعلاميين السعوديين.. الضغوط المهنية والاحتراق النفسي /32

هل يحترق الإعلاميون.. ولماذا يحترقون.. وما درجة احتراقهم؟ الاحتراق المؤسسي: الرسميون الأكثر احتراقاً والتحرير قبل الإنتاج د. علي بن شويل القرني

أشارت نتائج الاحتراق النفسي في هذه الدراسة ان مستوى الاحتراق النفسي لدى الإعلاميين في المؤسسات السعودية يتراوح بين المتوسط والمنخفض حسب الأبعاد الثلاثة للمقياس: الإجهاد الانفعالي، التبلد الإحساسي، الإنجاز الشخصي.
ويبين الجدول التالي متوسط درجات المقياس لمجمل أفراد العينة لكل بعد من الأبعاد الثلاثة.
وبمقارنة نتائج هذه الدراسة مع المتوسط العام لكل المهن الذي استخدمته ماسلاك، نلاحظ ان المتوسط العام لعينة هذه الدراسة تتمثل في مستوى متوسط من الاحتراق النفسي للأبعاد الثلاثة: الإجهاد الانفعالي، التبلد الإحساسي، والإنجاز الشخصي.
وقامت هذه الدراسة بقياس تأثير عدد من المتغيرات المؤسسية والفردية على مستوى الأداء في مقياس الاحتراق النفسي لماسلاك، ويبين الجدول التالي درجة الاحتراق حسب نوع المؤسسة الإعلامية، وتشير النتائج التي أفرزها هذا الجدول ان تقارب المستويات بين مختلف الوسائل الإعلامية، الإذاعة، والتلفزيون، ووكالة الأنباء والصحافة، في الأبعاد الثلاثة.
وعلى الرغم من هذا التشابه، الا أنه يمكن الإشارة إلى أن درجات الاحتراق لدى العينة من منسوبي الإذاعة هي أكثر منها في باقي الوسائل الإعلامية في الأبعاد الثلاثة للمقياس. مع ملاحظة انه كلما زادت درجة المقياس في بعدي الإجهاد الانفعالي والتبلد الشخصي، دل ذلك على ارتفاع درجة الاحتراق النفسي. وبالعكس هي مع البعد الثالث المعني بالإنجاز الشخصي، حيث كلما انخفضت الدرجة ارتفع مستوى الاحتراق.
أما الجدول التالي فيوضح درجة الاحتراق النفسي لمجمل العينة حسب متغير الملكية لوسائل الإعلام. وتظل درجات الاحتراق تميل إلى درجات متوسطة في الأبعاد الثلاثة، إلا أننا نلاحظ ان المؤسسات الإعلامية الرسمية «الإذاعة والتلفزيون ووكالة الأنباء» تزداد درجات الاحتراق فيها بمقارنتها مع المؤسسات الخاصة التي تمثلها الصحافة المحلية السعودية، ويعود ذلك ربما إلى الضغوط الرسمية التي يواجهها منسوبو المؤسسات الرسمية من قبل الدولة، على عكس ما يواجهه منسوبو المؤسسات الخاصة في درجة أقل من الضغوط الرسمية.
وبتقسيم الإعلام إلى تقسيماته الرئيسة إعلام مطبوع وإعلام مرئي/ مسموع، يبين الجدول التالي تشابهاً عند استخدام هذا التغير، مع ملاحظة ان الإعلام المرئي/ المسموع «الإذاعة والتلفزيون» تشكل درجات المقياس فيها ارتفاعاً أكبر في الاحتراق النفسي من قريناتها من الإعلام المطبوع. وقد يأتي ذلك نتيجة أن الإعلام الإذاعي والتلفزيوني يتم فيه العمل تحت ضغوط شديدة، وأي خطأ فيه يكون عرضة مباشرة للمساءلة والتحقيق.
ويبين الجدول التالي التقسيمات الرئيسة للعمليات الإعلامية من حيث أقسام التحرير والإدارة والإنتاج. ونلاحظ ان ارتفاعاً ملحوظاً لدى منسوبي الأقسام الإدارية في الإجهاد الانفعالي مقارنة بأقسام التحرير والإنتاج.
أما البعد الخاص بالتبلد الشخصي فيتبين منه ان الدرجات مختلفة بين الأقسام. ونلاحظ ان معدل درجات مقياس الاحتراق النفسي هي متوسطة في أقسام التحرير والإدارة، إلا أنها منخفضة لدى أقسام الإنتاج.
ودرجات بعد الإنجاز الشخصي لدى التحرير هي أكثر من درجات نظرائهم في الأقسام الأخرى، مما يعني ان شعور التحرير بمستوى الإنجاز هي أعلى من تلك الخاصة بالإنجاز الشخصي لدى أقسام الإدارة وشؤون الإنتاج.
وبالنظر في المتغيرات الديموغرافية لأفراد العينة، توضح الجداول التالية درجة الاحتراق النفسي حسب قيم كل متغير من المتغيرات الفردية في هذه الدراسة.
ويتضح من الجدول التالي الذي يبين درجة الاحتراق النفسي حسب متغير الجنس، ان هناك تقارباً بين مستويات الذكور والإناث، مع وجود زيادة بسيطة في طرف الإعلاميات في الاجهاد الانفعالي والتبلد الإحساسي، مما يعني ان درجة الاحتراق لديهن أكثر من زملائهن من الرجال.
وعلى الرغم من ذلك فان الشعور بالإنجاز الشخصي لدى النساء أعلى من تلك الدرجات التي حصل عليها الذكور، وربما يأتي ذلك نتيجة أن سقف التوقعات لدى المرأة يقل كثيراً عن حجم الإنجاز المتوقع من قبل بالذكور.
ومن الاختلافات في المتغيرات الديموغرافية ما نلاحظه في متغير الجنسية، حيث ان درجة الاحتراق النفسي لدى أفراد العينة من السعوديين هي أعلى من نظرائهم غير السعوديين في الإجهاد الانفعالي والتبلد الإحساسي، نتيجة ما تعكسه الضغوط المهنية الموجهة بدرجة أكبر إلى الإعلاميين السعوديين. وبعكس البعد الخاص بالإنجاز الشخصي، حيث يرى المشتغلون في الإعلام السعودي من غير السعوديين أنهم أكثر شعوراً وإحساساً بأهمية الإنجاز الذي يحققونه على صعيد العمل الإعلامي، وذلك لكون العمل المتوقع من غير السعوديين هو في إطار محدد وبمسؤوليات واضحة.
ويوضح الجدول التالي درجة الاحتراق النفسي حسب المستوى التعليمي لأفراد العينة، حيث نلاحظ ان حملة الدكتوراه هم أكثر احتراقاً من غيرهم في الإجهاد الانفعالي، وهم كذلك أقل شعوراً بأهمية ما ينجزونه على الصعيد الإعلامي.
كما نلاحظ ان أصحاب المستويات العلمية العليا «ماجستير ودكتوراه» هم أقل من غيرهم إحساساً بالتبلد في مجال العمل، حيث ان درجاتهم تؤهلهم إلى مستوى منخفض من الاحتراق في هذا البعد.
وبالنظر في متغير الحالة الاجتماعية، نلاحظ ان انطباق الدرجة بين فئتي المتزوجين والعزاب في البعد المعني بالتبلد الإحساسي، ولكن نلاحظ اختلافاً في البعدين الآخرين. فدرجات الإجهاد الانفعالي تعكس ارتفاعاً لدى المتزوجين، مما يعني ان درجة الاحتراق هي أكبر لديهم من نظرائهم العزاب. ونفس الشيء موجود لدى الإحساس بالإنجاز الشخصي، فالعزاب يشعرون بدرجة أعلى من نظرائهم المتزوجين بخصوص الإنجاز الشخصي على صعيد العمل.
ويبين الجدول التالي درجة الاحتراق النفسي حسب الفئات العمرية المختلفة لعينة الدراسة. ومن الملاحظ انه كلما زاد العمر لدى المشتغلين في حقل الإعلام، قلت درجة الاحتراق النفسي، ويعني ذلك أيضا ان الأكثر شباباً من الإعلاميين هم الأكثر احتراقاً. وتتساوى هذه النتيجة على كافة الأبعاد الثلاثة للمقياس.
أما درجة الاحتراق النفسي حسب الدخل الشهري فيوضحها الجدول التالي، الذي يشير إلى تقارب واضح بين الفئات الاقتصادية الممثلة في مجمل الدخل الشهري لأفراد العينة. مع ملاحظة ان فئة العشرة آلاف فأكثر هي أقل احتراقاً من نظيراتها الأقل دخلاً في البعد الثاني للمقياس الخاص بالتبلد الشخصي.
وفي إطار المتغيرات الديموغرافية يوضح الجدول التالي درجة الاحتراق النفسي حسب سنوات الخبرة للمبحوثين من أفراد العينة. وتشير الدراسة إلى وجود تقارب بين كل فئات الخبرة، عدا الاختلاف الواضح مع أصحاب الخبرة الطويلة في ميدان الإعلام للذين تتجاوز خبراتهم عشرين عاماً فأكثر، باعتبارهم الأقل احتراقاً وفقاً للمقياس المستخدم في هذا البحث بمختلف أبعاده الثلاثة.
وعلى العكس من ذلك فان الأشخاص الأقل خبرة هم الأكثر احتراقاً بمقارنتهم من نظرائهم الأقدم في ميدان العمل الإعلامي.
* رئيس مجلس إدارة الجمعية السعودية للإعلام والاتصال
أستاذ الإعلام المساعد بجامعة الملك سعود
alkarni@ksu.edu.sa
درجة الاحتراق النفسي وطبيعة العمل الإعلامي
العمل الإجهاد الانفعالي التبلد الشخصي الإنجاز الشخصي
التحرير 6 ،21 8 ،6 5 ،36
الإدارة 4 ،24 2 ،7 6 ،34
الإنتاج 0 ،22 4 ،5 7 ،34
المجموع 1 ،22 8 ،6 0 ،36
درجة الاحتراق النفسي حسب الجنسية
الجنسية الإجهاد الانفعالي التبلد الشخصي الإنجاز الشخصي
سعوديون 6 ،22 2 ،7 3 ،35
غير سعوديين 1 ،21 3 ،6 7 ،37
المجموع 2 ،22 0 ،7 8 ،35
المستوى العام للاحتراق النفسي
البعد المتوسط الانحراف المعياري
الإجهاد الانفعالي 11 ،22 74 ،10
التبلد الإحساسي 81 ،6 71 ،6
الإنجاز الشخصي 02 ،36 47 ،8
درجة الاحتراق النفسي حسب الجنس
الجنس الإجهاد الانفعالي التبلد الشخصي الإنجاز الشخصي
ذكور 8 ،21 7 ،6 7 ،35
إناث 8 ،22 8 ،6 9 ،37
المجموع 0 ،22 7 ،6 2 ،36
درجة الاحتراق النفسي حسب المستوى التعليمي
المستوى الإجهاد الانفعالي التبلد الشخصي الإنجاز الشخصي
ثانوية فأقل 5 ،21 7 ،6 3 ،35
جامعة 9 ،22 6 ،7 1 ،36
ماجستير 9 ،16 4 ،2 8 ،39
دكتوراه 5 ،24 3 ،4 8 ،31
المجموع 2 ،22 8 ،6 1 ،36
درجة الاحتراق النفسي حسب نوع المؤسسة الإعلامية
المؤسسة الإجهاد الانفعالي التبلد الشخصي الإنجاز الشخصي
الإذاعة 4 ،23 4 ،8 4 ،33
التلفزيون 5 ،21 7 ،6 5 ،36
وكالة الأنباء 9 ،21 6 ،5 4 ،36
الصحافة 9 ،21 5 ،6 6 ،36
المجموع 9 ،21 6 ،5 4 ،36
درجة الاحتراق النفسي حسب نوع الحالة الاجتماعية
الحالة الاجتماعية الإجهاد الانفعالي التبلد الشخصي الإنجاز الشخصي
متزوجون 8 ،24 8 ،6 0 ،33
عزاب 4 ،21 8 ،6 8 ،36
المجموع 1 ،22 8 ،6 0 ،36
درجة الاحتراق النفسي حسب سنوات الخبرة
السنوات الإجهاد الانفعالي التبلد الشخصي الإنجاز الشخصي
خمس فأقل 4 ،24 9 ،5 5 ،34
6 10 8 ،21 9 ،7 8 ،36
11 20 6 ،23 4 ،7 1 ،35
أكثر من 20 0 ،19 1 ،5 6 ،37
المجموع 4 ،22 9 ،6 9 ،35
درجة الاحتراق النفسي حسب الفئات العمرية
الفئة العمرية الإجهاد الانفعالي التبلد الشخصي الإنجاز الشخصي
30 فأقل 2 ،26 0 ،7 8 ،34
31 40 2 ،19 3 ،6 4 ،37
40 فأكثر 4 ،17 8 ،3 0 ،37
المجموع 9 ،20 9 ،5 5 ،36
درجة الاحتراق النفسي حسب ملكية المؤسسة الإعلامية
الملكية الإجهاد الانفعالي التبلد الشخصي الإنجاز الشخصي
مؤسسة رسمية 3 ،22 1 ،7 4 ،35
مؤسسة خاصة 9 ،21 5 ،6 6 ،36
المجموع 1 ،22 8 ،6 0 ،36
المستوى بالآلاف الإجهاد الانفعالي التبلد الشخصي الإنجاز الشخصي
أقل من خمسة
آلاف ريال 9 ،22 4 ،7 2 ،36
خمسة أقل من
عشرة آلاف 7 ،22 7 ،7 2 ،35
أكثر من عشرة
آلاف ريال 9 ،21 0 ،5 9 ،35
المجموع 6 ،22 0 ،7 6 ،35
درجة الاحتراق النفسي حسب طبيعة الوسيلة الإعلامية
الوسيلة الإجهاد الانفعالي التبلد الشخصي الإنجاز الشخصي
إعلام مطبوع 9 ،21 4 ،6 6 ،36
إعلام مرئي/مسموع 4 ،22 5 ،7 0 ،35