قُطعت الحرارة عن هاتفي الجوال وأنتظر الآن ردها

راجع المسؤولين بالهاتف في رفحاء:

اود ان اعرض هذا الموضوع على المسؤولين في الهاتف السعودي حيث انني احد المواطنين من محافظة رفحاء شمال المملكة احمل معي شكوى على شركة الاتصالات السعودية وسوف اقوم بسردها لكم كاملة حتى يتسنى للمسؤولين النظر فيها وحلها وهي: لقد تم فصل خدمة جوالي العائلي يوم الثلاثاء الموافق 5/1/1423ه بحجة ان الفاتورة زادت عن (500) ريال وقد تم مراجعة شركة الاتصالات في محافظة رفحاء يوم الاربعاء 6/1/1423ه وتم استلام الفاتورة المزعومة والبالغة (98. 463) ريال وقد تم تسديدها في ذلك اليوم وبعدها ارسلتها بالفاكس الى خدمة (902) كما هو موضح في فاتورة السداد.
علما بأن الفترة الزمنية ما بين صدور الفاتورة وفصل الخدمة لا تتجاوز (تسعة ايام) وعلى الرغم من تسديد الفاتورة لم يتم اعادة الخدمة وبعد ذلك قمت بمراجعة شركة الاتصالات برفحاء في يوم السبت الموافق 9/1/1423ه وقد أرسلتها بفاكس آخر الى خدمة (902) وبعد ذلك أبلغت بأن المبلغ المدفوع تحول (بقدرة قادر) الى تأمين الجوال ولم يحسب سدادا للفاتورة وبعد ذلك قمت بمراجعة مدير شركة الاتصالات السعودية فرع محافظة رفحاء وقال لي بأنني لن افيدك بشيء لان الخطأ ليس مني وبعدها ارسلتها بفاكس الى مركز الاتصالات بالمنطقة الشرقية ولم يتم الرد وبعدها قمت بإرسال خطاب برقم (623/س) بتاريخ 12/1/1423ه الى مدير الهواتف المتنقلة بالرياض ولم يتم الرد عليّ مع العلم ان هذا الخطأ اعاق تنازلي عن رقم الجوال لشخص آخر حتى تعاد الخدمة.
هذه معاناتي التي استمرت اكثر من اسبوع مع شركة الاتصالات السعودية ولم أجد الى الآن من المسؤول المباشر عن هذا الخطأ.
آمل النظر في الموضوع وحله سريعا.