السعودية نقلت أكثر من 6 ملايين راكب من وإلى مطار الملك عبدالعزيز بجدة

حتى نهاية عام 2001م

نقلت الخطوط الجوية العربية السعودية 6 ملايين و738 ألفاً و323 راكبا على متن طائراتها من والى مطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة حتى نهاية عام 2001م على متن «085، 45» رحلة قادمة ومغادرة منهم 3 ملايين و458 الفا و540 راكباً غادروا مطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة على متن 132، 23 رحلة و3 ملايين و779 ألفا و783 راكبا وصلوا اليه على متن 142، 23 رحلة فيما بلغ معدل الأداء التشغيلي 90%، في حين بلغ عدد الركاب المواصلين على رحلات «السعودية» من مطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة الى المطارات الداخلية والدولية «970، 389» راكباً، كما تم تقديم خدمات خاصة ل«316، 53» من كبار السن،
تحدث بذلك يحيى فيومي نائب مساعد المدير العام لخدمات ومبيعات الركاب بمنطقة مكة المكرمة وقال انه في إطار سعي الخطوط الجوية العربية السعودية لتقديم أفضل الخدمات للمسافرين الكرام تم تكوين لجنة برئاسة مدير عام خدمات الركاب لتنفيذ الخدمة الذهبية التي يبدأ تطبيقها اول شهر ابريل القادم بإذن الله والوقوف على آخر الاستعدادات والتجهيزات ومتابعة التنفيذ، كما تم عقد دورات تدريبية للموظفين داخل المحطة وأخرى بالتعاون مع ادارة التدريب لتعريفهم بالخدمة الذهبية ومناولة هذه الرحلات، ومن أجل توفير مزيد من الخدمة المتميزة للمسافرين، تم توفير أجهزة الحاسب الآلي وخدمة الانترنت بالصالة الذهبية في المغادرة الدولية وصالة ركاب الدرجة الأولى والفرسان في المغادرة الداخلية، كما تم التنسيق مع الإدارات الحكومية المساندة داخل المطار لتسهيل إجراءات ركاب الرحلات الذهبية وتحديث وتوسعة الموقع الخاص بالركاب ذوي الاحتياجات الخاصة، وتحسين الموقع الخاص بإنهاء اجراءات الرحلات الدولية وتم كذلك تعيين «30» موقعاً لوكالات السفر والسياحة لوكالات محلية و13 موقعاً لوكالات الاياتا،
وأشار الفيومي الى ان مكاتب حجز «السعودية» بمنطقة مكة المكرمة تلقت 4 ملايين و80 ألفاً و571 مكالمة، تمت الاجابة على 4 ملايين و76 الفاً و931 مكالمة منها بنسبة 91، 99%، وكان متوسط زمن المحادثة 147 ثانية، في حين بلغ عدد الركاب المؤكدين من لائحة الانتظار مليون و216 الف و503 ركاب من بينهم 292، 702 راكبا على الرحلات الدولية و211، 514 راكبا على الرحلات الداخلية،
وقال الفيومي: ان الخطوط السعودية تولي التدريب عنايتها الفائقة وصولاً الى تقديم أفضل الخدمات للمسافرين الكرام وتطوير أداء موظفي الصف الأمامي وتحفيزهم وتحسين الإنتاجية وفقاً لبرنامج التدريب الموجه الذي يعتمد على تحليل دقيق للاحتياجات التدريبية للموظفين وفي هذا المجال التحق 082، 1 موظفاً خلال عام 2001م بدورات تدريبية في مجالات تدريب التسويق المختلفة،