خلال السنوات الخمس سنوات الماضية

برنامج الفرسان يشير إلى زيادة في عدد الأعضاء

بلغ إجمالي عدد أعضاء برنامج الفرسان - والمخصص لعملاء الخطوط السعودية دائمي السفر - بنهاية الربع الأول من العام الجاري 2013م أكثر من (2.8) مليون عضواً، بينما ارتفع عدد أعضاء البرنامج للمستويين الذهبي والفضي بنسبة (25%). أوضح ذلك مساعد المدير العام التنفيذي للعلاقات العامة بالخطوط السعودية عبدالله بن مشبب الأجهر، مُبيناً أن النمو المتزايد في أعضاء البرنامج يؤكد نجاح الخطط التطويرية للعناية بالعملاء الدائمين على متن رحلات «السعودية»، فقد ارتفع عدد أعضاء «الفرسان» خلال السنوات الخمس الماضية بمعدلٍ قياسي، إذ بلغ في 2012م (2.745.344) عضواً مقارنةً ب (2.318.359) عضواً خلال 2011م بزيادة (426.985) عضواً ونسبة زيادة (18%). وهذا المعدل يزيد ب (1.684.905) عضواً ونسبة (159%) عن عدد أعضاء البرنامج في 2008م.
من جانبه، أشار مدير عام برنامج الفرسان بالخطوط السعودية الدكتور عبدالعزيز خياط إلى أن التطوير المستمر لخدمات البرنامج يرتكز على أمور عديدة من أهمها المشاركة في المعارض التسويقية وملتقيات السفر والاستثمار السياحي داخلياً ودولياً إلى جانب إجراء العديد من الاستبيانات للتعرف على آراء الأعضاء ومقترحاتهم حول البرنامج ومدى رضاهم عن الخدمات المقدمة بالإضافة إلى تكثيف اللقاءات الدورية مع شركاء البرنامج وكذلك الحملات التوعوية لأعضاء البرنامج وتحالف «سكاي تيم» للاستفادة من المزايا التي يقدمها البرنامج سواء في المطارات أو عبر اكتساب الأميال المتبادلة بين الخطوط الشريكة في التحالف يضاف إلى ذلك الخطط الإستراتيجية التطويرية التي تسعى دوماً للعناية بالعملاء الدائمين على متن رحلات الخطوط السعودية.
ويتضمن برنامج «الفرسان» تقديم باقة من الخدمات المتكاملة للأعضاء تشمل الحصول على الأميال واستبدالها بتذاكر مكافآت على متن رحلات «السعودية» والخطوط الشريكة في تحالف «سكاي تيم» إضافة إلى الأولوية على قوائم الانتظار والحصول على خصومات وعروض خاصة مع شركاء «الفرسان» إلى جانب المزايا الخاصة بالمستويين الذهبي والفضي والتي تشمل جميع مزايا «سكاي تيم النخبة» والاستقبال في صالات درجتي الأولى والأعمال الخاصة بالخطوط السعودية وكذلك الصالات الخاصة بتحالف «سكاي تيم» حول العالم إلى جانب الوزن الإضافي المجاني على كل رحلة مع الإنهاء السريع لإجراءات السفر بالمطارات عبر الممرات السريعة (Fast Track) وكذلك بناء شراكات من خلال التنسيق مع العديد من شركات تأجير السيارات والفنادق المحلية والعالمية لزيادة منافذ تقديم الخدمة لأعضاء البرنامج محلياً وحول العالم وغير ذلك من الخدمات المتنوعة.
هذا، وتتاح الفرصة للانضمام لعضوية البرنامج بفئاتها الثلاث (الأزرق / الفضي «سكاي تيم النخبة» / الذهبي «سكاي تيم النخبة بلس») من خلال ثلاث طرق، أولها عن طريق إدخال البيانات كافة عبر موقع «السعودية» على شبكة الإنترنت (www.saudiairlines.com)، ويتم منح المتقدم رقم العضوية فور إنهاء إكمال البيانات، وكذلك عن طريق تعبئة النموذج المعد للاشتراك في مجلة «أهلاً وسهلاً» وإرساله إلى مركز خدمة أعضاء الفرسان، حيث يتم تخصيص رقم عضوية ومن ثم إرسال بطاقة العضوية عن طريق البريد إضافة إلى توفير العضوية عن طريق شركاء البرنامج الماليين من البنوك (البنك الأهلي التجاري، بنك سامبا)، وعند الحصول على بطاقة الفرسان الائتمانية يتم الاشتراك آلياً في البرنامج.