«الأهلي» يفوز بجائزة الشرق الأوسط لتميز العناية بخدمة العملاء

فاز البنك الأهلي بجائزة الشرق الأوسط للتميز السابعة للعناية بخدمة العملاء كأفضل بنك يتميّز في هذا المجال، وذلك خلال الاحتفال الذي نظمه معهد جائزة الشرق الأوسط في دبي مؤخراً على هامش مؤتمر العناية بخدمة العملاء في دول مجلس التعاون الخليجي، بحضور عبدالمحسن العطيشان محافظ حفر الباطن بالمملكة وخليفة المنصوري مدير عام بلدية المنطقة الغربية بالإنابة بالإمارات بالإضافة إلى نخبة من كبار المسؤولين.
وتسلّم الجائزة نيابة عن البنك الأهلي نائب الرئيس التنفيذي، رئيس إدارة شبكة الفروع الإسلامية بالبنك الأهلي سعد العبدلي الذي بدوره ثمّن هذا التكريم مؤكّداً استمرارية دعم التوجّهات الرامية إلى رفع معايير المنافسة والتميّز في المؤسسات والشركات إلى مستويات جديدة تتماشى مع المعايير العالمية من خلال تبني مفاهيم التميّز في خدمة المتعاملين.
ووفقاً لمعايير الجائزة فقد أوجد البنك الأهلي مناخاً وبيئةً ملائمة لنشر وبناء ثقافة وصناعة الخدمات، وقام بابتكار معايير ونماذج جديدة وناجحة في مجال العناية بخدمة العملاء، وساهم في تطوير العناية بخدمة العملاء بتطبيق أفضل الممارسات الإدارية والتكنولوجية الحديثة لتلبية احتياجات عملائه بسرعة وكفاءة، وعمل على الارتقاء بخدمة رضا العملاء عن الخدمات المصرفية التي يقدّمها البنك، بالإضافة إلى تطبيق مؤشر قياس الأداء في سبيل تطوير هذه الخدمات بما يرقى إلى احتياجات ومتطلبات المتعاملين.
ويعتبر فوز البنك الأهلي بهذه الجائزة من قبل مؤسسة متخصصة دلالة على المستوى المهني الرفيع الذي حققه البنك في هذا المجال ويؤكد مجدداً ريادته في مجال الخدمات المصرفية للأفراد إلى جانب المكانة المتميزة التي يشغلها ليس على النطاق المحلي فحسب بل على مستوى المنطقة ككل.
وقال علي الكمالي مدير عام معهد الشرق الأوسط التابع لداتاماتيكس إن هذا التكريم يأتي انطلاقا من أهمية موضوع العناية بخدمة العملاء في المؤسسات الحكومية وقطاع الأعمال في المنطقة وما توليه الحكومات من أهمية في تطوير ثقافة العناية بخدمة العملاء وتقديرا لنجاح المؤسسات الحكومية والخاصة في أداء مهامها بكفاءة عالية في مختلف القطاعات ولدورها المتميز في مسيرة الإبداع والتميز.