خطت مكتبة الملك عبدالعزيز العامة بالرياض منذ تدشين فرعها الجديد للخدمات وقاعات الإطلاع، الذي أمر به خادم الحرمين الشريفين الملك عبدالله بن عبدالعزيز هدية ثقافية ومعرفية، خطوات واسعة لتطوير منظومة خدمتها لروادها من الرجال والنساء باستخدام أحدث التقنيات المكتبية لتقدم نموذجاً يحتذى للمكتبة الحديثة وتضاعف من حضورها كأحد أبرز الصروح لنشر الثقافة والمعرفة في حاضرة المملكة. وتمكنت مكتبة الملك عبدالعزيز من خلال فرعها الجديد للخدمات والإطلاع منذ افتتاحه في عام 2012م، أن تضاعف أعداد المستفيدين من خدماتها المرجعية وخدمات الإعارة والخدمات الإلكترونية، بالإضافة إلى تقديم باقة متكاملة من الخدمات النوعية للباحثين والدارسين في مختلف فروع المعرفة بما في ذلك المصادر الحديثة من إصدارات كبريات دور النشر ومراكز البحوث في جميع دول العالم متجاوزة بذلك مفهوم المكتبة التقليدية إلى المكتبة الرقمية التفاعلية. ويتجلى نجاح المكتبة في الإفادة من فرعها للخدمات والإطلاع في زيادة عدد ساعات استقبال زوراها إلى قرابة 14 ساعة يومياً طوال أيام الأسبوع بدء من الساعة الثامنة صباحاً وحتى العاشرة مساءً والجمعة من الرابعة عصراً إلى العاشرة مساءً , وهو ما أتاح فرصة كبيرة أمام طلاب المدارس والجامعات ومنسوبو الجهات الحكومية ومؤسسات القطاع الخاص وكذلك السكان من خارج مدينة الرياض إلى الإفادة من خدمات المكتبة واستعارة ما قد يحتاجون من الكتب والمراجع من بين ما يزيد عن مليون وسبعمائة ألف مادة معرفية تجيز آلية العمل بالمكتبة إعارتها أو الإطلاع عليها بمقر المكتبة. وتتيح تقنيات المعلومات المستخدمة في فرع مكتبة الملك عبدالعزيز للخدمات والإطلاع من حيث قواعد الفهرسة والحفظ إمكانات كبيرة لحصول رواد المكتبة على ما يحتاجون إليه من الكتب والمراجع في دقائق قليلة عبر النظام الآلي المباشر في جميع أقسام المكتبة وتقنياتها وكذلك تقديم الإرشادات والمعلومات للمستفيدين من خدمات المكتبة حول مصادر معرفية أخرى ذات علاقة بموضوع بحثه أو دراسته إلى جانب خدمات الإطلاع عبر الإنترنت والتي تقدمها المكتبة مجاناً لروادها من النساء والرجال والأطفال مع معايير دقيقة للخصوصية في الإطلاع. وتوفر المكتبة في مبنى الخدمات وقاعات الإطلاع أجواء هادئة في القاعة المخصصة للرجال التي تتسع لما يزيد عن 250 شخص وكذلك في قاعة الإطلاع النسائية والتي تبلغ طاقتها الاستيعابية أكثر من 150 زائرة، كافة الخدمات المساندة مثل التصوير الرقمي للكتب والمراجع مجاناً وكذلك خدمات الإطلاع على أحدث المراجع في جميع التخصصات فور صدورها ، هذا بخلاف الخدمات التي تقدمها المكتبة للأطفال في قاعة مجهزة بكل ما يلزم لاستقبال ما يزيد عن 200 طفل في وقت واحد. وفي خطوة تنفرد بها مكتبة الملك عبدالعزيز لخدمة روادها بفرع الخدمات والإطلاع، تتولى إدارة المكتبة توفير نسخ من المخطوطات والوثائق والمراجع المهمة من عدد كبير من المكتبات العربية والأجنبية بناء على طلب الباحثين أو الدارسين وذلك من خلال علاقات التعاون والاتفاقيات المبرمة بين المكتبة وعدد كبير من المكتبات في جميع دول العالم. وتمتد خدمات المكتبة لروادها من خلال إمكانية الإطلاع على كنوز مقتنياتها من الوثائق والمخطوطات والخرائط والصور النادرة بصيغة رقمية عالية الدقة وتكتمل مؤشرات نجاح المكتبة في تجاوز مفهوم المكتبة التقليدية من خلال مقتنياتها من المواد السمعية والبصرية والتي يمكن لزوار المكتبة الإطلاع عليها عبر أحدث تقنيات العرض والاستماع والتي تتوفر في قاعة المحاضرات والندوات والمجهزة بكل ما يلزم لإقامة الأنشطة الثقافية والمعرض والندوات والعروض الفنية وتتسع لما يزيد عن 400 شخصاً على أقل تقدير من خلال تصميم فريد يجمع بين المعايير الجمالية والاستخدام الأمثل للمساحات. ويتجسد تميز خدمات مكتبة الملك عبدالعزيز العامة في فرعها للخدمات والإطلاع من خلال الأداء الراقي لمنسوبي المكتبة ومشرفي القاعات والقائمين على خدمات الإعارة والإطلاع ، والذي يعكس مستوى التدريب والتأهيل الرفيع والرغبة في خدمة رواد المكتبة وفق أرقى معايير الجودة في الخدمات المكتبية.
