وقع أمين الأحساء المهندس فهد الجبير، عقد مشروع تطبيق معايير الجودة «الآيزو ISO»، في الإدارة العامة لتقنية المعلومات وإداراتها وأقسامها. وأوضح الجبير، أن هذا المشروع يأتي ضمن «البرامج التي تطلقها الأمانة، لتطبيق مفهوم الجودة وتطبيق معايير «الآيزو ISO»، في مختلف الأنشطة التي ترتبط في أعمال الأمانة الداخلية والخارجية». وينصُّ العقد، الذي تشرف على تنفيذه إدارة الجودة والتغيير في الإدارة العامة لتقنية المعلومات، على «العمل على نشر ثقافة الجودة والتطوير في الأمانة، من خلال ورش العمل والدورات التدريبية، ومجموعة من الأنشطة في مضمار الجودة، لخلق نظام مؤسسي قائم على الشفافية والتوثيق، نظراً لتوسع أعمال تقنية المعلومات، ما أسهم في إنشاء اتفاق مستوى الخدمة، لضمان سرعة ودقة تقديم خدمات الدعم الفني وغيرها للجهات داخل الأمانة وخارجها». ولفت الجبير، إلى أن الأمانة تسعى إلى «الارتقاء في الخدمات المقدمة إلى المستفيدين، والعمل على ضمان جودة ودقة مشاريع الأمانة، والتأكيد على متابعة المشاريع، وحسن إدارتها، وفقاً لأفضل المعايير والممارسات». وأضاف «سيلمس المستفيدون من خدمات الأمانة، المزيد من التطور والارتقاء في أعمالها، فعجلة التطور والعطاء مستمرة، بوتيرة متسارعة»، مؤكداً أن «الأمانة تضع في رأس أولوياتها إسعاد المواطنين وخدمتهم، بكل دقة وجودة». إلى ذلك، أصدرت أمانة الأحساء، خلال النصف الأول من العام الجاري، 3541 رخصة مهنية إلكترونية. كما أصدرت خلال الفترة ذاتها، 1256 رخصة إنشائية. واستقبل قسم الطوارئ في الأمانة – بحسب إحصاء أصدرته – خلال الشهرين الماضيين 1119 بلاغاً، عبر الرقم المخصص لملاحظات المواطنين «940 «، وكذلك عبر نظام الرد الآلي للبلاغات. وكانت النسبة الأعلى منها لخدمات النظافة ب481 بلاغاً، وبلدية الجفر بمعدل 106 بلاغات، وخدمات صيانة الكهرباء ب103 بلاغات. بينما سجلت بلاغات شبكات الأمطار ومشاريع الطرق أقل نسبة، بمعدل بلاغ واحد. وأوضح الجبير، أن الأمانة «تسعى بصورة مستمرة، إلى الارتقاء في مستوى الخدمات المُقدمة إلى المستفيدين، باستثمار تقنية المعلومات الحديثة، وتطبيق مفهوم الحكومة الإلكترونية، والوصول إلى المستفيد، أياً كان موقعه، والتيسير عليه في تنفيذ إجراءات الخدمات البلدية».
